チップ・ソモデヴィラ / スタッフ / ゲッティ
昨日、FacebookのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏は、ケンブリッジ・アナリティカをめぐるスキャンダルをめぐる議員たちの質問に答えるため、初めて米国議会に出席した。5時間にわたる公聴会で、ザッカーバーグ氏は44人の上院議員から、データプライバシー、規制、そしてプラットフォームの悪用について、それぞれ5分間の質問を受けた。
長時間にわたるセッションでは、ザッカーバーグ氏は主に定型的な回答に固執するか、要求された情報が手元にない場合は上院議員に報告すると約束するなど、目立った新情報は得られなかった。しかしながら、ザッカーバーグ氏は投資家の安心感を高めるには十分な働きをしたようで、同社の株価は終値で4.5%上昇し、約3週間ぶりの高値となった。
膨大な質問セッションから知っておくべき 5 つのことをご紹介します。
ザッカーバーグはFacebookの有料版の可能性を排除していない
ハッチ上院議員：2010年にあなたが初めて連邦議会を訪れたときのことをよく覚えています。私が議長を務める上院共和党ハイテク・タスクフォースで講演されましたね。当時、Facebookは常に無料だとおっしゃっていましたね。
ザッカーバーグ：上院議員、その通りです。Facebookには常に無料版があります。世界中の人々を繋ぎ、世界をより近づけることが私たちの使命です。
ハッチ上院議員への回答の中で、ザッカーバーグ氏はFacebookの無料版は常に存在すると慎重に述べました。重要なのは、Facebookが今後も全ユーザーにとって無料であり続けるとは明言しなかったことです。ザッカーバーグ氏はこれ以上の詳細は述べませんでしたが、これは同社が広告を一切オプトアウトするユーザーに対し、広告なしのFacebookを有料で利用できるオプションを提供することを検討していることを示唆しているようです。
現時点では、Facebookユーザーがすべての広告をオプトアウトするオプションはありません。今週初めのNBCニュースとのインタビューで、Facebookの最高執行責任者（COO）であるシェリル・サンドバーグ氏は、そのようなオプションは「有料製品」に相当すると述べました。
その後、ネルソン上院議員の質問に答える中で、ザッカーバーグ氏は、有料で広告のないFacebookのバージョンが少なくとも自社の検討事項であることを再度示唆した。
ザッカーバーグ：念のため申し上げておきますが、現在、広告を表示しないための料金オプションは提供しておりません。広告付きサービスを提供することが、世界中のすべての人々を繋ぐという私たちのミッションに最も合致すると考えています。なぜなら、誰もが利用できる無料のサービスを提供したいと考えているからです。
Facebookは、ケンブリッジ・アナリティカから漏洩したデータについてユーザーに知らせないことを選択した。
2015年12月、Facebookはガーディアン紙の報道を通じて、アレクサンダー・コーガン氏がFacebookユーザーのデータをケンブリッジ・アナリティカに売却していたことを知りました。これはFacebookの利用規約に明確に違反するものでした。ハリス上院議員は、当時、データがこのように悪用されていたことをユーザーに通知していなかったとして、ザッカーバーグ氏を厳しく追及しました。
ザッカーバーグ氏は、すでにコーガン氏とケンブリッジ・アナリティカに漏洩したデータを削除するよう依頼し、両社から削除したとの確約を得ていたため、ユーザーに通知しないことを選択したと主張した。
ザッカーバーグ氏：上院議員、振り返ってみると、人々に知らせなかったことは明らかに間違いだったと思います。そして、事件は解決済みでデータは削除されたという誤った情報に基づいてその行為を行ったのです。
ハリス上院議員：つまり、その根拠に基づいてユーザーに通知しないという決定が下されたということですね？
ザッカーバーグ：そのように理解しています。はい。
ザッカーバーグ氏は規制強化に前向き
規制の問題は公聴会中に何度も取り上げられ、そのたびにザッカーバーグ氏はスキャンダル発覚直後のインタビューで述べた、企業としてフェイスブックは規制の考えに前向きであるという立場を繰り返した。
ザッカーバーグ氏：そうですね、上院議員、私の立場は規制が全くないべきだというものではありません。
[...]
グラハム上院議員: あなたは規制を支持しますか?
ザッカーバーグ氏：インターネットが人々の生活の中でより重要になるにつれ、本当の問題は、規制があるべきかどうかではなく、どのような規制が適切であるかということだと思います。
ザッカーバーグ氏は、規制が具体的にどのようなものになるかについては詳細には触れなかったが、フェイスブックに適切と思われる規制案をグラハム上院議員に提出することを申し出た。フェイスブックは以前、現在審議中の「誠実広告法（Honest Ads Acts）」への支持を表明している。この法案は、オンライン政治広告がどのようにユーザーをターゲットにしているか、そして広告費用はいくらなのかを企業に開示することを義務付けるものだ。
ザッカーバーグは自身の個人情報を共有することに熱心ではない
公聴会で最も気まずい場面の一つは、ダービン上院議員がザッカーバーグ氏に個人情報の共有を希望するかどうかを問い詰めた時だった。ザッカーバーグ氏は、自社がユーザーから定期的に収集しているような情報を共有するつもりはないと述べ、身体的に不安そうな様子だった。
ダービン上院議員：ザッカーバーグさん、昨晩宿泊されたホテルの名前を教えていただけますか？
ザッカーバーグ：いいえ。
ダービン：今週、誰かにメッセージを送った方は、その相手の名前を教えていただけますか？
ザッカーバーグ：上院議員、いいえ。おそらくここで公にそうすることはないでしょう。
先週、Facebookがメッセンジャー経由でザッカーバーグ氏が送信したメッセージを削除していたことが明らかになり、ザッカーバーグ氏はプライバシーの二重基準を批判されました。メッセンジャーの一般ユーザーはこの機能にアクセスできないにもかかわらずです。その後、Facebookは、ユーザーがFacebookメッセージを「送信取り消し」できるようにする計画を発表し、今後数ヶ月以内にこの機能を利用可能にする予定です。当面の間、ザッカーバーグ氏はこの機能を利用できません。
最も重要なのは、上院議員はFacebookの仕組みを本当に理解していないことだ。
上院議員の平均年齢は61歳なので、公聴会でFacebookの仕組みやビジネスモデルに関する誤解が飛び交ったのも無理はないかもしれません。ザッカーバーグ氏は、Facebookはユーザーのデータを販売していないものの、広告主がユーザーをターゲットにしたコンテンツを提供するためにそのデータを使用していることを何度も説明しなければなりませんでした。他にも、より基本的な混乱が見られました。シャッツ上院議員はメールとWhatsAppを混同し、Facebookは暗号化されたメッセージアプリで送信されたメッセージを見ることができるのかと質問しました。Facebookは見ることができません。
こうした誤解は、Facebookの深刻な問題を示唆している。同社は、ユーザーデータの使用方法やデータ収集の範囲について、ユーザーへの説明が不十分だ。多くの上院議員が、Facebookがソーシャルメディアサイトを利用していないユーザーデータをどのように収集しているのかについて説明を求めてきたが、ザッカーバーグ氏はこれらの質問に何度も答えることができず、正しい情報が得られ次第、書面で回答すると約束した。
Facebookは長年、二頭の獣として存在し続けてきた。広告主にとっては、極めて個人的な情報に基づいて、細部に至るまでユーザーをターゲティングできる高度なツールだ。一方、ユーザーにとっては、他者と繋がり、情報を共有し、連絡を取り合うためのソーシャルツールだ。ザッカーバーグ氏がFacebookへの信頼を回復したいのであれば、まずはユーザーに、この二つの側面がどのように連携しているのか、そして、二度とこのような悪用が起こらないようにするために、どのように取り組んでいくのかを分かりやすく説明する必要がある。
この記事はWIRED UKで最初に公開されました。
