世論を追跡する超党派のシンクタンク 、ピュー・リサーチ・センターは本日、労働者がAIについてどう感じているかについての報告書を発表した。
このテクノロジーはここ数年で職場でますます一般的に使用されるようになりました。そして、ChatGPTをはじめとする数多くのツールを生み出したGPT-4のような大規模言語モデルなどの進歩により、AIの能力が向上するにつれて、その役割はますます拡大していくでしょう。
AIに対する人々の態度に関するレポートは数多くあるが、ピュー研究所のデータは規模が大きく、比較的新しく、昨年12月12日から18日の間に調査された11,004人の米国成人から得られたものだ。ちょうど11月末のリリース後、ChatGPTブームが起こり始めた頃だった。
報告書によると、ほとんどの労働者はAIによって採用、解雇、評価が変革されることを期待しています。多くの人が、こうした変化がどのようなものになるのか不安を感じており、AIの潜在的な影響を懸念していると報告しています。
調査対象者の約68%が、今後20年間でAIが雇用者に大きな影響を与えると予想しています。しかし興味深いことに、AIが自分自身に影響を及ぼすと考える人はわずか28%で、38%は自分の仕事にどのような影響が出るか分からないと回答しました。
これらの回答は、AIが今後数年間で仕事や働き方をどのように変えるのか、誰も真に予測できないという事実を反映しています。AI技術は急速に進化しており、その影響は業界や職種によって大きく異なることがよくあります。
しかし、この技術の既存の用途は拡大し、より高度化していくことが予想されます。一部の雇用主は既にAIを求職者の選考に活用しており、一方で、進取的な求職者は巧妙な策略でアルゴリズムの裏をかこうとしています。理論上、AI技術は採用をより公平にし、職場の多様性を高める可能性を秘めています。しかし、実際には逆の効果をもたらすこともあり、米国政府はアルゴリズムが障害者を差別する可能性があることについて雇用主に警告を発しています。
ピュー研究所の調査ではこの矛盾した状況が反映されており、採用においてはAIの方が人間よりも優れていると考える人が47％いる一方で、採用におけるAIの利用に反対する人が41％いる。
職場の監視は一般的に懸念される分野であり、調査対象者の81%が、AIの利用が増えると労働者は不適切に監視されていると感じるだろうと答えています。
ピュー・リサーチ・センター提供
WIREDが以前報じたように、多くの労働者は今や、生産性を監視し、不正行為を警告するAI搭載の監視システムの監視下で働かざるを得なくなっています。トラック運転手や倉庫作業員の中には、カメラとアルゴリズムで監視されている者もおり、キーボード入力やマウスクリックの記録・分析を受けるオフィスワーカーも増えています。こうしたデータ収集は一般的に生産性向上を目的としていますが、人間性を奪い、士気を低下させ、従業員を過労に追い込んだり、トラックのスピードを出し過ぎたりするなど、不必要なリスクを負わせたりする可能性があります。
職場におけるAIの役割に対する不安や疑念は、私たちが今まさに岐路に立たされていることを考えると、当然のことです。一部の経済学者は、AIシステムの設計者は、その製品が労働者にどのような影響を与えるかを考え、労働者を置き換えるのではなく、生産性を向上させることを目指すべきだと主張しています。同様に、雇用主も、労働者を追跡するために使用するツールが不当な害を及ぼさないように、より多くの対策を講じることができます。
これまで、これらのAIツールを開発する企業とそれを利用する雇用主は、現状に対応できておらず、従業員をシステムの恩恵が疑問視されるままに利用しているケースが多々あります。職場におけるAIの活用方法について、今こそ立ち止まって考えるべき時です。この必要性は、技術の進歩に伴い、ますます高まっていくでしょう。
