ペットのための最高の獣医遠隔医療サービス（2024年）

ペットを飼っていて一番困るのは、どうしたのか尋ねられないことです。飼い主として、何かがおかしい時は大抵分かりますが、必ずしもはっきりとは分かりません（ペットがボタンで意思疎通をしない限り）。私のように不安な人は、高額な獣医の診察に何度も行くことになります。獣医の遠隔医療サービスは、緊急の診察を必要としない問題に対処するのに非常に役立ちます。ペットの行動が正常かどうか調べようとしてGoogle検索にハマってしまったことがあるなら、バーチャル獣医の診察を試してみる価値があります。

獣医遠隔医療では、テキスト、電話、またはビデオチャットで獣医師とやり取りし、ペットのために何をすべきかリアルタイムのアドバイスを受けることができます。これは通常の診察に代わるものではありません。また、遠隔医療サービスを利用する獣医師のほとんどは、実際に診察したことのないペットの診断や投薬を行うことはできませんが、役立つアドバイスを提供することはできます。いくつかのサービスを試した結果、私たちがおすすめするサービスをご紹介します。

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2023年8月更新：Chewyチャットは誰でも無料でご利用いただけます。リンクと価格を更新しました。

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目次

• 遠隔医療 vs. 遠隔トリアージ
• 獣医がネットワークに参加している場合に最適：TeleVet
• 最高の無料サービス：Chewy
• 継続的なケアに最適：Pawp
• このサービスでは薬を処方できます: オランダ語
• 緊急資金を提供するもう一つの即時サービス：Airvet
• ペットの飼い主が必要になったら：ブルーバッファローの「Buddies」
• その他の素晴らしいサービス: PetDesk、AskVet
• 佳作

獣医遠隔医療（テレベットと呼ばれることもあります）と遠隔トリアージの違いを理解することが重要です。どちらにも推奨事項があります。

アメリカ獣医師会によると、獣医師が診断と薬の処方を行うには、獣医師・依頼人・患者の関係（VCPR）が必須ですが、遠隔医療に関する規制の設定は各州が責任を負っています。「多くの州では、遠隔での獣医師・依頼人・患者の関係構築が認められています」と、遠隔での診断と治療（合理的な範囲内で、詳細は後述）を行う初めての企業であるダッチの担当者は述べています。一部のサービスでは、遠隔診療サービスで診断と薬の処方を行う前に、通常一定期間内に動物が獣医師の診察を受けることを条件としています。

かかりつけの獣医さんが遠隔診療を導入していない場合でも、オンラインでできることはたくさんあります。遠隔トリアージサービスは、真夜中に動物病院の救急外来に行くべきか、朝まで待つべきかを判断するのに役立ちます。また、ペットの飼育に関する一般的な質問にも役立ちます。例えば、「猫をお風呂に入れるべき？」「犬が盗んだ食べ物で病気になるの？」「トイレでの正常な行動とは？」などです。

AskVetの事業開発担当副社長、ローラ・バーグ氏は、彼女のチームは医療に関する質問を頻繁に受けるが、犬服のサイズの測り方といった、それほど緊急性のない質問も受けており、喜んで回答しているという。「私たちは、ペットの飼い主が、馬鹿げた質問だと思っても、それでもアドバイスが欲しいと思う質問をできる環境を提供しています」とバーグ氏は語る。

私が話を聞いた複数の専門家によると、猫はキャリーに入れるのが難しく、その経験が猫にとって大きなストレスとなるため、獣医の診察を受けることがほとんどなく、場合によっては全くないそうです。猫はどんなに大変でも獣医の診察を受ける必要がありますが、遠隔医療は飼い主が自宅にいながらにして獣医に状況を伝えることができる世界を切り開きます。ダッチ氏は、「遠隔医療は医療への入り口となり、より多くのペット、特にそうでなければ獣医の診察を受ける機会がなかったペットを医療システムに呼び込むのです」と述べています。

「飼い主は、家にいる時にペットについてより多くの情報を知りたいと思っています」と、ペットケア分野の発展を目指す新興技術企業Kinshipのデジタルヘルス責任者、ジャニーン・ターフェ氏は語る。「自宅での診断は猫にとって大きな変革をもたらすでしょう。動物病院では猫がストレスを感じるため、血液検査や尿検査の結果が不正確になることがあります。獣医師は常に正確な基準値を把握しているわけではありません。これは本当に難しいことです。」

最適なユーザー:ネットワーク内に獣医がいる人
利用可能: iOS、Android
料金:診療所によって異なります

TeleVetのアプリは、あなたの獣医がネットワーク内にいる場合、最も簡単に操作できます。ペットのプロフィールを作成し、すでに通院している獣医と連携させるだけです。獣医の料金と対応時間を正確に表示します。予約をリクエストするには、概要、詳細、動画や写真など、いくつかの項目を入力し、ビデオチャットまたは電話での通話を選択します。支払い方法を入力して送信すると、獣医から連絡があり、予約のスケジュールが調整されます。

カリフォルニア州ロスアルトスのアドビ動物病院の獣医ハンナ・ラウさんはテレベットを使っており、診察では通常、ペットの歯茎を見せてもらったり、1分間の呼吸数を数えたり、ペットが小走りして動きを確認したりといった簡単な検査を顧客に行っているという。

「お客様はペットの健康に真剣に関心を持ち、積極的に関わってくれるようになります」と彼女は言います。「そうすることで、お客様は自分がペットの擁護者であると感じ、私の考え方も理解してもらえると思います。」

最適な用途:一般的な質問への回答
利用可能:ウェブ
料金:チャットは無料、ビデオ通話はオートシップの顧客は無料、それ以外は 20 ドル

Chewyは私のお気に入りの会社の一つです。便利でカスタマーサービスも素晴らしいです。ペットの絵をランダムに送ってくれる会社なんて他にないでしょう？ Chewyが「Connect With a Vet（獣医さんとつながる）」を開始した時は、オートシップのお客様限定で無料でしたが、今ではチャットは誰でも無料で利用できます。

数週間または数ヶ月ごとに食料品やその他の商品を自動的にご自宅までお届けするChewyのオートシップをご利用の方は、ぜひご登録ください。オートシップの開始に費用はかかりません。また、必要に応じていつでも変更またはキャンセルできます。ビデオ通話はオートシップ会員のみ無料、それ以外の方は20ドルです。ChewyのCarePlus保険プランの加入者も、ほとんどが無料でご利用いただけます。

このサービスは毎日午前6時から東部標準時の深夜まで利用可能ですが、深夜の緊急時には対応できません。また、アラスカ州とハワイ州ではまだ利用できません。しかし、お住まいの州で利用可能で、ちょっとしたチャットをしたい場合は、便利な選択肢となるでしょう。

継続的なケアに最適

最適な用途:年間を通したケアと緊急時 - 一般的な質問にすぐに答えが必要な場合
利用可能: Web、iOS、Android 
料金:年間 99 ドル + 緊急資金として月額 19 ドル (オプション)

Pawpのサービスは私が初めて試したときから変化し、今では対面診療の合間に継続的にオンライン診療を受けることができるようになりました。実際に診察を受けるのと同じように、獣医師と関係を築くことができ、ケアプランの作成やPawpの薬局での薬の購入もサポートしてもらえます。Pawpによると、まもなくペットごとに専属の「ケアコーディネーター」が割り当てられる予定です。これにより、一般的な健康上の懸念事項のフォローアップや基本的な質問、緊急時に獣医師に即座に電話をかけることなどが可能になります。

残念ながら、3,000ドルの緊急時基金は年間料金に含まれていないため、月額19ドルの追加料金を支払う必要があります。それでも、他のほとんどのサービスよりも長期的には安くなります。その方法を選択した場合、基金は使用開始から14日後に最大​​6匹のペットの予期せぬ（つまり緊急の）獣医費をカバーするために利用できます。緊急事態を確認するには、まずPawpの獣医師と仮想通話を開始する必要がありますが、それでも他のほとんどのサービス、さらには一部のペット保険会社が提供する金額よりも多くなっています。この基金は、緊急事態の費用が基金の金額よりも少ない場合でも、年に1回しか使用できません。緊急時基金でカバーされる内容については、こちらをご覧ください。

この 99 ドルのオプションにアクセスするには、まず無料トライアルにサインアップする必要があります。

最適な用途:慢性疾患の治療、定期的なビデオチャット
利用可能: Web
料金:年間 132 ドル (月額 11 ドル)、または契約なしで月額 35 ドル

Dutchは、ペットの処方薬を遠隔で入手できる先駆的なサービスの一つです。Dutchは、アレルギーや不安などの症状の治療、定期的な遠隔トリアージやアドバイスのために、Dutchと提携しているものの独立した獣医皮膚科医や行動療法士と連携します。血液検査などの臨床検査、あるいは腫瘍などの触診が必要な症状は、この方法では診断できません。

遠隔VCPRが合法な州にお住まいの場合は、48時間以内に処方薬に加え、必要に応じてトレーニングや行動訓練を含む治療プランを受け取ることができます。ペットに必要な処置（血液検査やワクチン接種など）の中には、対面でしか実施できないものもあるため、同社は通常の獣医師による診察を推奨しています。

この処方箋による購入が許可されていない地域にお住まいの方や、このサービスを必要としない方でも、オランダ語を使って獣医師とチャットで相談し、緊急ではない問題について相談することができます。引っ越し後、処方箋不要のフェリウェイを猫に勧めてくれた獣医師に相談したところ、カートに入れておいて、必要に応じて購入できるようにしてくれました。このサービスはセールストークのようには感じませんでした。実際に診察を受けた獣医師も同じものを勧めてくれました。

緊急資金を備えた即時サービス

最適な用途:緊急時 - 一般的な質問にすぐに答えが必要な場合
対応OS: iOS、Android
料金:月額 35 ドル、またはビデオチャット 1 回につき 75 ドル

Airvetのネットワークに加盟している、ペットが既に受診している獣医師と話すことも、アプリに登録されている資格を持つ獣医師とビデオ通話またはチャットで話すこともできます。必要に応じて2つのオプションを切り替えることもできるので、かかりつけの獣医師が不在の場合でも連絡を取りたい場合に便利です。緊急時や質問がある場合など、すぐに専門家に繋がることが目標です。Airvetには現在、Pawpと同様に3,000ドルの緊急時基金があります。利用条件は同じで、年間1回利用でき、会員登録から14日後に利用できます。緊急事態が対象となるかどうかを確認するには、Airvetアプリからチームに連絡する必要があります。

Airvetの使い方はとても簡単です。ペットの種類、年齢、体重などのプロフィールを作成し、過去の健康問題や現在抱えている健康問題などを記録できます。獣医師と接続している場合は、その時点で獣医師が対応可能かどうかが表示されます。そうでない場合は、「今すぐ助けが必要」オプションを選択してビデオ通話を開始できます。そこから、一般的な医学的な質問、耳の感染症、嘔吐、行動上の問題など、10項目のリストから問題を選択するように求められます。写真を添付することもできます。私は1分もかからずに、45年以上のキャリアを持つ獣医師とつながることができました。

これまでの症例履歴を遡って、これまでに診察した獣医師の氏名を確認できるのも嬉しいポイントです。また、それぞれの獣医師がどの診療所で勤務しているかも確認できます。

最適な用途:ペットに関する一般的な質問とサポート
対応OS: iOS、Android
価格:無料

獣医師に相談する必要がない時もあります。他の飼い主さんとチャットして、犬にスノーブーツを履かせる方法や、猫と一緒にアメリカを横断する引っ越しのコツなど、アドバイスをもらいたい時もあるでしょう。そんな時に役立つのが、ペットフード会社ブルーバッファローの「Buddies」アプリです。

「Connect」タブはFacebookの改良版といった感じで、動物の写真を共有したり、ペットの行動について質問したりするだけです。また、Blue Buffaloに雇用されているペットオーナー（獣医ではありません）であるPet Buffとチャットすることもできます。彼らは、ペットのケア全般に関するオンデマンドの質問に答えたり、ブランドの原材料や製品について詳しい情報を提供したりしてくれます。誰かに意見を聞きたい時に最適です。ペットの面白い写真をオフィスのSlackで共有したい人のために、かわいいミームジェネレーターも用意されています。さらに、獣医の予約、履歴、マイルストーンを追跡できるタイムライン機能もあります。

すでにブルーバッファロー製品をご利用の場合は、ペットプロフィールの設定やペットバフとの会話など、アプリ内で基本的な操作を行うだけでポイントを獲得でき、おやつやフードと交換できます。切り替えを検討している場合は、獣医師に相談してください。また、同社は原材料を健康的であると虚偽宣伝したとして集団訴訟を起こしていることにもご注意ください。（同社は係争中の訴訟についてコメントを控えています。私は猫にブルーバッファローのフードを与えていませんが、それでもこの無料サービスは気に入っています。）

その他の素晴らしいサービス

最適なユーザー:ネットワーク内に獣医がいて、ペットの医療情報を整理したい人
利用可能: iOS、Android
料金:診療所によって異なります。アプリの整理機能は無料です。

PetDeskは、便利な遠隔医療アプリです。ビデオチャットでペットの獣医師とつながるだけでなく、ペットの投薬、予約、その他のニーズを簡単に管理できます。

ペットの情報はすべて一箇所に集約されており、獣医師、優先救急動物病院、トリマーの名前と連絡先も確認できます。ホームページからは、診療時間の確認、電話の発信、各ウェブサイトへのアクセス、場合によってはアプリ内で直接予約の申し込みやビデオ通話の開始も可能です。

ペットプロフィールを作成すると、健康記録や処方箋を保存できます。「To-Do」タブでは、ペットへの投薬、フードや備品の補充、健康診断の予約などのリマインダーを設定できます。誕生日の通知をリクエストすることも可能です。オンラインでの診察予約にはネットワーク内の獣医師が必要ですが、誰でもペットの記録を管理する無料の医療ダッシュボードとしてこのサービスを利用できます。

最適な用途:緊急時 - 一般的な質問にすぐに答えが必要な場合
利用可能: Web、iOS、Android
料金:月額 10 ドル

AskVetも同様の仕組みを採用しています。1分もかからずに獣医の技術者とつながり、その後、追加の質問をされて獣医師に繋がれました。全体のプロセスは2分もかかりませんでした。これは、平均サポート時間は1分という同社の主張を裏付けています。アプリは私が初めて使用したときからアップデートされており、ペットの飼い主（Buddiesなど）とのつながり機能やその他の情報記事が追加されています。さらに、トレーニングや行動・健康コーチングのオプションも追加されました。

チャットセッションは必要なだけ長く続けることができます。AskVetのビジネス開発担当バイスプレジデント、ローラ・バーグ氏によると、最長はペットが救急外来に搬送された時の4時間でした。獣医師は近くの救急外来を探し、電話をかけて患者の受け入れ準備を整えた後、チャットから電話に切り替え、救急外来まで車で移動して待つ間、飼い主に付き添いました。チャットが終了すると、会話の記録がメールで送られてきます。また、サイトの履歴タブで確認することもできます。

もう一つの特典は？最大1,000ドルの緊急資金にアクセスできることです。資金は1,000ドルの上限に達するまで毎月45ドルずつ増加します。14日後に3,000ドルの資金が付与されるPawpやAirvetほど便利ではありません。

まだ気に入ったものが見つからない場合は、これらのサービスのいずれかをお試しください。

• Whisker Docsは、インスタントコールまたはチャットで40ドルと高額ですが、月額17ドルまたは年額130ドルで無制限のサポートを受けることができます。緊急でない質問であれば、メールでの問い合わせは5ドルです。
• Fuzzyのサブスクリプション料金は月額25ドルです。24時間365日対応のチャットサポートは迅速で親切ですが、製品情報に偏りすぎているのが気に入りませんでした。獣医と実際に話をすることなく、ペットの健康に関するクイズで製品を勧めてくるのです。Fuzzyを利用する場合は、実際に診察を受ける獣医にFuzzyの製品推奨事項を持参し、ペットに適しているか確認しましょう。これは、どの獣医による遠隔医療サービスにも当てはまります。