ジャック・ドーシーもTwitterに問題を抱えている

それはフィルターバブルの一因となり、人々を沈黙させる危険性があると彼は述べた。そして、人々を沈黙させないとしても、悪い、あるいは卑劣な行動を誘発する可能性があると彼は述べた。彼が運営するソーシャルメディアサイトに対する最大の批判は、ユーザーを誤った方向に導く可能性があるということだった。

「このサービスは現在、どのようなインセンティブを与えているのでしょうか？」と、TwitterのCEO、ジャック・ドーシー氏は本日開催されたWIRED25サミットのステージ上で問いかけた。それは、彼とチーム全員が今まさに、サイトのあらゆる側面について自問自答している問いだ。「今はハートのついた大きな「いいね！」ボタンがあり、人々が「いいね！」を押してフォロワーを増やすよう促しています」と彼は指摘した。「これは本当に正しいことなのでしょうか？ 公共の場での議論や健全な会話に貢献することと比べて？ どうすれば健全な会話を促進できるのでしょうか？」

12年前にTwitterを共同設立した当初は、友人同士がランチの写真を共有する場として構想されていた。「今では核戦争を仕掛ける場所になってしまった」と、Wired編集長のニック・トンプソンは語った。深夜に謎めいたジョークを交わす無害な場所から、社会運動の潤滑油、そして怒りの溜まり場、そして地政学的な議論のプラットフォームへと進化したのは、Twitterの規約によるものではないとドーシー氏は主張した。しかし、それは避けられないことだったのだ。

Twitterはローンチした瞬間から、誰でも世界中にテキストメッセージを送信できる無料アプリでした。「世界がそれを一度見たら、もう後戻りはできませんでした」とドーシー氏は述べました。「一度見たら、誰もがそれを必要としていたのです。私たちの今の仕事は、そのニーズに確実に応えられるようにすることです。」彼が言うには、地球規模の公共広場、つまり最も重要なテーマについて議論するための地球規模の対話の場が必要だということです。彼は、地球規模の議論でしか解決できないテーマとして、気候変動と貧困を挙げました。そして、それを促進することがTwitterの責任だと考えています。

それが言論の自由を絶対視しないことを意味するのであれば、それで構わない。「そもそも人々が安心して自己表現できると感じられて初めて、私たちは表現の自由を擁護できるのです」と彼は言い、さらにこう付け加えた。「Twitterに来ても、そこにサービスがあると思っていない人がたくさんいます。彼らは公共の広場のように見えるものを見て、そこに公共の広場と同じ期待を抱いています。私たちはそこを正しく理解しなければなりません」

ドーシー氏は、正しい方向に進むためにはあらゆる選択肢を検討していると述べた。Twitterは抜本的な改革が必要になるかもしれないと示唆した。現状では、Twitterではアカウントのフォローしかできず、トピックのフォローはできないと指摘した。「いいね」かリツイートしかできない。代わりに何ができるべきだろうか？ドーシー氏は確信は持てないが、あらゆる選択肢を検討していると述べた。

彼は皆さんのアイデアを歓迎します。「会社を立ち上げた当初は、こういうことは全く考えていませんでした」と彼は言います。「Twitterの面白いところの一つは、他者と共に創造するという素晴らしい実験です。ハッシュタグ、スレッド、リツイートなど、これらはすべて、私たちではなく、私たちのサービスを利用している人たちによって発明されたのです。」ですから、Twitterを改善するアイデアがあれば、ぜひ教えてください。ドーシーは耳を傾けています。