Facebook、Instagram、WhatsAppが今日ダウンした理由

月曜日、Facebook、Instagram、 WhatsApp、そしてOculusのサービスが停止し、マーク・ザッカーバーグ氏の帝国は隅々までオフラインになった。これは「徹底的」としか言いようのないソーシャルメディアのブラックアウトであり、復旧は特に困難になりそうだ。

Facebook自身は問題の根本原因を明らかにしていないが、インターネット上には多くの手がかりが散見される。同社のアプリ群は、東部標準時午前11時40分にドメインネームシステム（DNS）のレコードにアクセスできなくなり、事実上インターネットから姿を消した。DNSはインターネットの電話帳とも呼ばれ、facebook.comなどのURLタブに入力したホスト名を、IPアドレス、つまりサイトが存在する場所に変換するシステムである。

DNSの不具合はよくあることで、疑わしい場合は、サイトがダウンした原因として疑わしい場合が多いです。DNSの不具合は、設定の問題など、様々な技術的な原因で発生する可能性があり、比較的簡単に解決できる場合もあります。しかし、今回のケースでは、より深刻な問題が発生しているようです。

「Facebookの障害はDNSが原因のようですが、それは問題の単なる兆候に過ぎません」と、サイバー脅威インテリジェンス企業Bad Packetsの最高研究責任者、トロイ・マーシュ氏は述べています。マーシュ氏によると、そして他の専門家も同意する根本的な問題は、FacebookがDNSネームサーバーのIPアドレスを含む、いわゆるボーダー・ゲートウェイ・プロトコル（BGP）ルートを撤回したことです。DNSがインターネットの電話帳だとすれば、BGPはナビゲーションシステムです。BGPは、データが情報スーパーハイウェイを移動する際にどのルートを通るかを決定します。

「伝言ゲームのようなものだと思ってください」と、ネットワーク監視会社シスコ・サウザンドアイズの製品マーケティングディレクター、アンジェリーク・メディナ氏は言う。「人々が伝言ゲームをするのと似ています。小さなネットワーク同士が、お互いのネットワークへの接続方法を知らせ合うのです」。「このルートを隣のネットワークにアナウンスすると、隣のネットワークがそれを他のネットワークに伝播していくのです」

専門用語が多用されていますが、簡単に言えば、Facebookはインターネットの地図から消えてしまったということです。もし今、これらのIPアドレスにpingを打とうとしたらどうでしょう？「パケットはブラックホールに落ちてしまいます」とマーシュ氏は言います。

明白でありながら未解決の疑問は、そもそもなぜこれらのBGPルートが消失したのかということです。これは、特にこの規模や期間においては、よくある障害ではありません。障害発生中、Facebookは「できるだけ早く正常に戻すよう取り組んでいる」とツイートしただけで、それ以上の発言はありませんでした。月曜日の午後遅くにサービスが徐々に復旧した後、同社は声明を発表しましたが、技術的な詳細は依然として不明でした。「本日、当社のプラットフォームの障害の影響を受けた皆様に、心よりお詫び申し上げます」と同社は述べました。「世界中の何十億もの人々と企業が、接続を維持するために当社の製品とサービスに依存していることを承知しています。オンラインに戻るまで、ご理解とご協力をお願いいたします。」

WIREDの取材に応じたインターネットインフラの専門家たちは皆、Facebook側の設定ミスが最も可能性の高い原因だと示唆した（Facebookは月曜夜にエンジニアリングブログの投稿でその点を認めている）。「Facebookが自社のルーター、つまりFacebookネットワークをインターネットの他の部分に接続するルーターに何らかの変更を加えたようだ」と、インターネットインフラ企業CloudflareのCTO、ジョン・グラハム＝カミング氏は述べ、何が起こったのか詳細は不明だと強調した。結局のところ、インターネットは本質的にネットワークのネットワークであり、各ネットワークが互いに存在を宣伝しているのだと彼は言う。Facebookは今回、広告を停止したのだ。

これは、Facebookの外部サービスだけでなく、他のサービスにも影響が出ることを意味します。例えば、サードパーティのサイトでは「Facebookでログイン」が使えなくなります。また、同社の社内ネットワークが外部のインターネットに接続できないため、従業員は今日もほとんど仕事をこなせないと報じられています。（InstagramのCEO、アダム・モッセリ氏も「まるで雪の降る日みたいだ」とツイートしました。）

これは、復旧に時間がかかっている理由も説明できるかもしれません。2019年には、Google Cloudの障害により、Googleのエンジニアはオフライン状態を解消するためにオンラインに接続できませんでした。Facebookも同様のジレンマに陥っている可能性があり、インターネットに接続できるはずのBGPルーティングの問題を解決できないのです。

幸いなことに、Facebookがこの状況を引き起こした設定を元に戻せれば、すぐに元の状態に戻れるはずだ。「修正されれば、トラフィックは確実に流れ始めるでしょう」とメディナ氏は言う。

一方、インターネット全体はFacebookの不在を痛感している。より具体的には、CloudflareなどのDNSリゾルバ（ドメイン名をIPアドレスに変換するサービス）では、Facebook、Instagram、WhatsAppの読み込みを試みてもアクセスできないため、通常の2倍ものトラフィックが発生している。これらのリクエストはシステムを圧倒するほどではないものの、この急増はインターネットがいかに相互依存的で、時に脆弱であるかを改めて認識させられる。

「インターネット全体がダウンするかもしれないとか、そんな馬鹿げた話は大したことではないんです」とグラハム＝カミング氏は言う。「むしろ、インターネットは相互につながったシステムであり、技術的な問題と、昼夜を問わず監視する人々の力によって、稼働を保っているという点が重要なんです」

このストーリーはFacebookからの声明により更新されました。

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