Netflixは英国でサブスクリプション疲れが起こっていることを懸念すべきだ

英国はストリーマーの国となった。英国で最も人気のある4つのストリーミングサービス（Netflix、Amazonプライムビデオ、Now TV、Disney Life）に加入している世帯の割合は、昨年で約10%増加した。通信規制当局の最新データによると、現在、英国の世帯のほぼ半数（47%）がストリーミングアカウントを保有している。

英国放送通信庁（Ofcom）によると、Netflixなどのサービスのアクティブ加入者数は、Skyなどの有料テレビサービスの加入者数より500万人多い。「テレビの視聴方法はかつてないほど急速に変化しています」と、Ofcomの戦略・調査グループディレクター、イー・チョン・テ氏は述べている。「7年間で、ストリーミングサービスはゼロから英国の世帯のほぼ半数にまで成長しました。」

多くの世帯が複数のサブスクリプションを所有していると、この報告書は指摘している。これは、メディア分析会社オーバムが実施した別の調査で裏付けられたデータだ。オーバムの主席アナリスト、トニー・ガンナーソン氏は、「Netflixは成長を続け、世界中の世帯に深く浸透していることは周知の事実です。Netflixに加入している人は、有料テレビにも加入している可能性が非常に高いです。従来のテレビとオンラインビデオには大きな重複があり、さらに米国と英国ではNetflix加入者の半数がAmazonにも加入している傾向があります。この重複が状況をかなり複雑にしています。」と述べている。

ガンナーソン氏によると、米国の平均的な世帯は、オーバー・ザ・トップ（OTT）動画サービスに3～4つの加入契約を結んでいるという。ただし、加入していない世帯を除くと、その数は3.5～4.5程度になるという。「米国では、これらのサービスは世界の他の地域よりも依然として安価であるため、消費者が加入しているサービスの平均数は米国で最も高くなる傾向があります」と同氏は説明する。しかし、英国でさえ、平均的な世帯は2～3つのサービスに加入している。

しかし、サブスクリプション数の増加に伴い、サブスクリプション疲れが見られるようになるのでしょうか？著作権侵害対策データコンサルティング会社MUSOの調査によると、ヨーロッパの消費者の10人中8人が、コンテンツのストリーミングにすでに支払っている金額が高すぎると感じており、3分の2の人が今年はストリーミングサービスにこれ以上お金を払うつもりはないと回答しています。

「今年は本当に多くの出来事があり、業界として信じられない状況にあると思います」とMUSOのクリス・エルキンスは語る。「現実は、断片化の時代に入りつつあり、 Netflixから『フレンズ』や『ザ・オフィス』が削除されるなど、特定のプラットフォームからコンテンツが削除されつつあります。」

続きを読む: 今すぐ一気見できるNetflixのベストシリーズ45選

それでも、新たなサービスが登場しつつあります。ディズニーが誇る動画ストリーミングサービス「Disney+」は、10月に米国で配信開始予定で、その後すぐに国際展開も予定されています。英国の従来型テレビ局は、年末までに月額5.99ポンドの有料サービス「BritBox」の提供開始に向けて提携しています。また、通信大手AT&Tは、将来的には国際展開も予定している新プラットフォーム「HBO Max」を開発中です。「頭に浮かぶだけでも、すでに開始済み、または開始予定のプラットフォームは20ほどあります」とエルキンズ氏は言います。

世界最大のサブスクリプションサービスであるNetflixは、迫り来る新規競合の殺到によって最も大きな打撃を受けるだろう。5月にモーニング・コンサルトとハリウッド・レポーターが発表したデータによると、19歳から29歳の米国Netflix加入者のほぼ半数（49%）が、『ザ・オフィス』、『フレンズ』、そしてマーベル映画がサービスから削除された場合、Netflixを解約するだろうと回答した。調査対象となった全加入者の32%は、これらの番組が削除された場合、Netflixのサブスクリプションを解約すると回答した。その後、競合他社がサービスを開始すると、これらの番組はすべて削除されることが確認された。

英国では、BBCはNetflixの若年層への訴求力が長期的な打撃となる前に、ストリーミング配信サービスの改善に一層の努力を払う必要があることを認識している。ITVと共同でBritBoxを立ち上げるだけでなく、iPlayerをNetflixに近づけようとしている。BBCの2018～2019年度計画によると、16歳から24歳の視聴者がNetflixに費やす時間は、毎週BBCのテレビ番組総視聴時間を上回っている。ミレニアル世代の流出を防ぐため、iPlayerではボックスセットシリーズを拡充する。これらのシリーズは1年間配信され、BBCが番組を委託する際に権利が確保される。

Netflixのパーソナライズされたおすすめコンテンツに目を通して、見たい作品を探す苦労は誰もが経験したことがあるでしょう。Amazonプライムビデオのコンテンツは、さらに使いにくいとよく言われます。しかし、動画ストリーミングサービスは、四半期ごとに大ヒットシリーズを制作し、視聴者にサブスクリプションの継続を促すことに注力しています。「サブスクリプションモデルの良いところは、この高揚感さえあれば、たとえ1ヶ月間Netflixを見なくても、料金を払い続けることができるという点です」とガンナーソン氏は言います。

「Netflixは四半期ごとに、加入者の多くが好み、サービスを継続したくなるようなコンテンツを1つずつ提供する必要があります。」7月、Netflixは20年の歴史で2度目となる加入者減少を発表し、その一因として、3ヶ月間の会計期間において新規加入者を獲得できるような目玉となるテレビ番組や映画がなかったことを挙げた。

むしろ、ストリーミングサブスクリプションの多様化が進んでいる。「よりジャンル特化型、あるいはイベントベースのサービスが増えています」とガンナーソン氏は語る。「スポーツはまさにその典型です。イベントがあるたびに視聴するためにサブスクリプションは維持しますが、実際には毎日視聴するわけではありません。」

しかし、加入者数の上限は近づいています。「英国の世帯が利用するサービスの数は、今後少しずつ増加すると予想していますが、平均が3つか4つより大幅に増加すると予想するのは非常に無理があると思います」とガンナーソン氏は言います。「これは価格が決め手になっているとは思いません。これほど多くのサービスを持つことは現実的ではありません。」

この記事はWIRED UKで最初に公開されました。