スーザン・ウォジスキ氏の仕事は難しい。YouTubeのCEOとして、彼女はアルファベット傘下最大の収益源であり、最も人気のあるプラットフォームの一つを率いている。しかし、彼女が率いるYouTubeは、「自分自身を発信しよう」というミッションを掲げた2005年の創業当時とは大きく異なっている。近年、特に2016年のアメリカ大統領選挙以降、YouTubeは荒らしや誤った情報で溢れかえっている。
「オープンであること、そしてそれがもたらすあらゆる利点を考えれば、それは計り知れないほど大きなものです」と、ウォジスキ氏は月曜午後のWIRED25サミットで述べた。「それは本当に価値のあることですが、責任を伴わなければなりません。」
責任を果たすため、YouTubeのコミュニティガイドラインに違反する動画の削除を支援するため、約1万人のコンテンツモデレーターを雇用しました。今年の第2四半期には、YouTubeはこれらのモデレーターとAIを組み合わせ、ガイドラインに違反する1,000万本の動画を削除しました。そのうち約75%は、一度も視聴されることなく削除されました。
ウォジスキ氏は10年以上にわたりGoogleの広告サービス（AdWords、AdSense、DoubleClick、Google Analytics）に携わった後、YouTubeがオンライン動画配信の主要プラットフォームとしての地位を確固たるものにしつつあった2014年にYouTubeの最高責任者に就任した。当時、YouTubeはリリー・シンやマークイプリアーといったオンライン動画界のスターだけでなく、ピューディパイのような物議を醸す人物、そしてInfoWarsのような陰謀論を煽るチャンネルの拠点となりつつあった。
それから2年、フェイクニュースが蔓延し、動画共有サービスが数百万ドルの広告収入を生み出す中、ウォックシッキー氏の指揮下でYouTubeはサービス改善に大きく前進した。例えば、サービス上で陰謀論と戦うためのツールを実装したり、コンテンツモデレーションを強化したり（ただし一貫性に欠けていた）した。（インフォウォーズのアレックス・ジョーンズのアカウントも凍結した。）これは「ミー・アット・ザ・ズー」とは程遠い状況だ。
「この18ヶ月間は、私たちにとって本当に成長期だったと思っています」とウォジスキ氏は語り、その間、YouTubeは成長に責任を持ってどう対応していくかを考えるために多大なリソースを投入してきたと付け加えた。「私たちはそのことに全力を尽くしています。…今、私たちははるかに良い状況にあると考えています」
月間アクティブユーザー10億人以上を抱え、毎分数百時間ものコンテンツを配信するサービスにおいては、まさに頭痛の種となる。FacebookやTwitterと同様に、YouTubeも言論の自由をめぐる、そしてどのようなコンテンツにプラットフォームを与えるべきかという、激化する論争に巻き込まれている。ローガン・ポールの日本の「自殺の森」訪問？いわゆるオルタナ右翼の独善的な発言？さらに、たとえ優れたモデレーションガイドラインが整備されていたとしても、数百万人のユーザーを抱えるサービスにおける規制は、まるでモグラ叩きのような賭け事のように見える。YouTubeが現在91カ国、80言語で展開されていることを考えると、事態はさらに複雑になる。
しかし、ウォジスキ氏は、社内外ともに健全な成長の余地があると考えている。YouTube以外にも、ウォジスキ氏はシリコンバレーの多様性向上に尽力している。インターネットは世界を急速に変えており、幅広い人々がその変化に関与しなければ、悲惨な結果を招く可能性がある。
「権力は受け継がれるものです」とウォジスキ氏は述べた。「権力を持つ人々がそのことを認識し、次世代に権力を委譲する際には、テクノロジー業界におけるより多様性のある集団を育むよう、考え、奨励することが本当に重要だと思います。」
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