アップルパークのキャンパスを訪れるたびに、建設が完了する数ヶ月前に行ったツアーのことが頭に浮かびます。当時は、テラゾーの床には埃が積もり、今では緑豊かな植物が生い茂る場所には泥が積もっていました。案内役はアップルのCEO、ティム・クックでした。彼は経営者の誇りをもって、50億ドルの円形の巨塔を案内し、新キャンパス建設へのコミットメントは「100年先の決断」だと説明してくれました。
今日、私は開店から7年、活気に満ち溢れるリングに戻り、クック氏に再び会う。テクノロジー業界は転換期を迎えている。最強の企業でさえ、躓くか、あるいは数十年にわたって支配力を維持するかのどちらかになるだろう。私たちは、この極めて重要な環境におけるクック氏の一大決心について議論するためにここにいる。それは、白熱した生成型AI分野における同社初の重要な製品となる、Apple Intelligenceのリリース間近という点だ。遅きに失したと考える人もいる。この一年、Appleの競合他社は話題を呼び、投資家を魅了し、チャットボットでニュースサイクルを席巻してきた。一方、世界で最も時価総額の高い企業（この記事を書いている時点で）は、高価でかさばる拡張現実ヘッドセットを披露していた。AppleはAIを正しく活用しなければならない。結局のところ、企業が1世紀もの間、堂々とそびえ立つ可能性は、建物よりも低いのだ。
クック氏は慌てなかった。前任者のスティーブ・ジョブズ氏と同様に、彼も「先駆者」が最善だとは考えていない。「クラシック・アップル」と彼が呼ぶように、先駆者たちがひしめく市場に参入し、斬新さと実用性をしっかりと見極めながら、最新技術を親しみやすく、さらには魅力的に見せる製品を発表した。iPodがデジタル音楽の概念を一新したことを思い出してほしい。最初のMP3プレーヤーではなかったが、そのコンパクトさ、使いやすさ、そしてオンラインストアとの連携は、人々に音楽を聴く新しい方法を提示し、人々を熱狂させた。
写真：ジョー・パグリーズ
クック氏はまた、AppleはAI革命への準備にずっと取り組んできたと主張している。2018年には、GoogleのAI担当トップマネージャーであるジョン・ジャンナンドレア氏を、同社のシニアバイスプレジデント陣の異例の増員のために引き抜いた。その後、長年続いていたスマートカープログラム（Appleが公に認めたことのない公然の秘密）を中止し、同社の機械学習の才能を結集して、自社のソフトウェア製品にAIを組み込んだ。
6月、Appleは成果を発表しました。それは、製品ライン全体にAIレイヤーを構築するというものでした。クック氏はまた、チャットボットのゴールドスタンダードであるOpenAIとの契約を仲介し、ユーザーがChatGPTを利用できるようにしました。私は、Appleが発表予定の製品のデモをいくつか見てきました。音声プロンプトでカスタム絵文字を作成するツールや、Image Playgroundと呼ばれる使いやすいAI画像生成ツールなどです。（Appleの期待外れだったAIエージェント、Siriの復活はまだ試していませんでしたが。）
AppleのAIを最も際立たせているのは（少なくともApple自身によれば）、プライバシーへの注力であり、これはクック体制の特徴と言えるだろう。最新のiPhoneや比較的新しいMacのソフトウェアアップデートを通じて展開されるAIツールは、主にデバイス上で実行される。つまり、ユーザーがデータをクラウドに送信することはない。クック氏は、より複雑なAIタスクの計算はAppleのデータセンター内の安全な領域で行われると保証している。
リングに戻ってきて改めて思い出すのは、Apple Watchから、Appleのスマートフォンやノートパソコンを強化するイノベーションを解き放ったカスタムシリコンチップへの賭けに至るまで、クック氏が自らの大きな決断の成果をいかに巧みに宣伝するかということだ（数十億ドル規模のスマートカー・プロジェクトのように、うまくいかなかった決断については言うまでもない）。私たちが待ち合わせている会議室に彼がふらりと入ってくると、彼はきっと細心の注意を払って、アラバマで少年時代を過ごした頃に磨かれた礼儀正しさを発揮しながら、Apple製品の長所を冷静に誇張し、強大な企業に対する批判をかわすだろう。（そして、私たちの会談後に届いた選挙結果についてコメントを求められた際には、彼は自分の見解を口にしなかった。）スティーブ・ジョブズがジャーナリストにブエナベンチュラの雨のように襲いかかり、攻撃的にメッセージを売り込むのに対し、クック氏は対話相手を穏やかな霧で包み込み、自社の取り組みに対する畏敬の念を込めた評価を打ち明ける。
もちろん、最終的な評価はユーザーから得られるだろう。しかし、40年間Appleを取材してきた中で私が学んだことがあるとすれば、それは次のことだ。もしこの最初のAIが期待外れに終わったとしても、クック氏は将来、録画された基調講演に姿を現し、新バージョンを「Apple史上最高のインテリジェンス」と称賛するだろう。あらゆるプレッシャーにもかかわらず、ティム・クック氏は決して汗水垂らすような姿を見せることはない。
このインタビューは、長さと明瞭性を考慮して、カメラに映っている部分と映っていない部分を合成して編集されています。動画はWIREDのYouTubeチャンネルでご覧いただけます。
生成 AI が非常に大きな問題になるだろうと最初に認識したのはいつですか?
「なるほど！」という瞬間があったとは言いません。まるで波のように、あるいは轟く雷鳴のように、どんどん大きくなっていきました。2017年に、私たちは製品にニューラルエンジンを組み込みました。AIと機械学習が大きな市場であることは既に明らかでした。多くの人々をそれに誘導する必要があることは明らかで、それが私たちの製品にとって新たな時代となるだろうと確信しました。
写真：ジョー・パグリーズ
それを使って何を構築するか、どうやって決めたのですか?
私たちは、あらゆるものがパーソナルでプライベートなものになるようなイノベーションを起こしたいと考えました。そして、Appleらしい方法で、それらの要素が交差する点について考え始めました。つまり、このテクノロジーを人々に役立て、生活を豊かにするために、どのように提供していくかということです。
プレゼンテーションでは、Apple IntelligenceをAIの同義語のように使っていますね。人々はAIを恐れていると思いますか？
確かにあると思います。色々な名前を検討した結果、「Apple Intelligence」に決まりました。人工知能をもじったものではありません。今にして思えば、とても分かりやすい名前ですね。
AIを活用したサービスを有料で提供する企業もあります。その点については検討しましたか？
有料化の話は一度もしていません。スマートフォン革命と現代のタブレットを可能にしたマルチタッチのようなものだと考えています。
あなたは個人的にApple Intelligenceをしばらく使っていらっしゃいますが、最も役に立った機能は何ですか？
当社はメールを基盤とした企業で、ユーザー、従業員、パートナーなどから膨大な数のメールを受け取っています。投稿者からの返信を要約してくれる機能は画期的で、優先順位も自動で付けられるので、いつものようにトリアージする必要がありません。もちろん、Image Playgroundのような楽しい機能も充実しています。
Apple Intelligence でもっと面白くなると言っていたのを聞いたことがありますが、奇妙に思えます。
そうすれば、もっと親しみやすくなり、いろいろな意味で面白くなると思います。
AIが人に代わって話すようになると、コミュニケーションの質が劣化してしまうのではないかと考えてしまいます。Appleの知能が面白いことを書いたら、面白いのは誰でしょうか？送信者でしょうか、それともAIでしょうか？
それは今もなお、あなたから生まれています。それはあなたの思考であり、あなたの視点です。あなたも私も、パーソナルコンピュータの登場によってもたらされた生産性を覚えています。もはや電卓に数字を打ち込むのではなく、スプレッドシートで何かをしていました。もはやタイプライターではなく、ワープロを使っていました。Logic Proはミュージシャンの音楽制作を支援しますが、作曲家であることに変わりはありません。
デモの一つに、架空の新卒者が求職活動をする場面があります。カバーレターは口語的でどこか初歩的な感じですが、Apple Intelligenceを使えば、クリック一つで、まるで知識豊富で聡明な人が書いたかのような仕上がりになります。もし私がその人を採用した採用担当者だったら、その人があのカバーレターに見合うプロフェッショナルさを示さなかったら、騙されたと感じるかもしれません。
そうは思いません。ツールを使うことで、より洗練された印象を与えます。ツールを使うかどうかは、あくまでもあなたの判断です。まるであなたと私が何かの共同作業をしているようなものです。1＋1は2以上になる、そうでしょう？
おそらく反論としては、インターネット検索の黎明期には、もう誰も日付を記憶する必要がないと人々が不満を漏らしていた、ということでしょう。「もう記憶する必要はない。検索エンジンがあるんだから！」と。だから歴史を学ぶ必要はもうない、そして今では、ビジネスレターの書き方を学ぶ必要もない、というわけです。
こうした懸念は何年も前から存在していました。電卓が人々の数学能力を根本的に低下させるのではないかと人々が感じていたのを覚えています。本当にそうなのでしょうか？それとも、電卓は何かもっと効率的なものになったのでしょうか？
昔は長割り算のやり方を知っていました。でも今はわかりません。
忘れてないよ。
写真：ジョー・パグリーズ
あなたを指し示してください。Apple Intelligenceで私が特に印象に残ったのは、Appleはすでに私たちのメール、カレンダー、その他のApple製品から多くの情報を集めていたということです。Apple Intelligenceを有効活用するには、それらの情報をすべて統合する必要があります。だからこそプライバシーが非常に重要なのです。Appleのエコシステムを持たない企業では、そう簡単にはいかないでしょう。
私たちはそれをエコシステムの価値として捉えていません。エコシステムは人々を助け、生活をより良くするために活動しています。そして、それは明らかにそうなのです。
メールやメッセージなどのAppleアプリを他社のAIシステムに開放する予定はありますか？プライバシーについてはどのようにお考えですか？
プライバシーへの影響は常に考慮します。優れたプライバシーと優れたインテリジェンスの間にトレードオフがあるとは考えていません。Apple Intelligenceの大部分はデバイス上で実行されますが、一部のユーザーにはより強力なモデルが必要です。そこで、デバイスと同等のプライバシーとセキュリティを備えたプライベートクラウドコンピューティングを構築しました。正しいアイデアにたどり着くまで、ひたすら努力を重ねました。
さて、少し話題を変えましょう。Appleは製品の効率性と性能を高めるために、カスタムチップの設計に取り組んできました。これは、過去10年間のAppleの成功において、過小評価されている点のように思えます。
これは大きな推進力です。私たちは常に、自社製品の基盤となる主要な技術は自社で所有すべきだと信じてきました。スティーブもこのことについて言及していました。常にそうしてきたと言っているわけではありませんが、私たちは常にそう信じてきました。そして、そこに至るまでには長い道のりがありました。
しかし、OpenAIにアウトソーシングしている技術が一つあります。それは、世界規模の知識を備えた大規模言語モデルです。契約を発表した際には、初期の契約のように思われましたが、最終的には独自の強力なLLMを構築することになるのは必然なのでしょうか？
予測はしたくありません。OpenAIは先駆者であり、先駆者だと感じていました。一部のお客様は、Apple Intelligenceが提供していない世界の知識へのアクセスを希望すると感じていました。そのため、人々がそれを求めるかどうかを選択できるという点を尊重する、洗練された方法でOpenAIを統合したいと考えました。
ChatGPTを製品に採用する前から、あなた方の関係に変化はあったのでしょうか？ 当初、AppleはOpenAIの取締役会にオブザーバーを置く予定でしたが、今はそうではありません。最近、あなたがOpenAIの大規模な投資ラウンドに参加するという噂がありましたが、結局参加しませんでした。一方、OpenAIからは重要な従業員が何人か退職し、FTCはAIの力が集中しすぎているかどうかを調査しています。関係は冷え込んでいるのでしょうか？
全く事実ではありません。ただ一つ言いたいのは、私たちのやり方は複数の企業に投資することではないということです。これまでそのようなことは稀です。ですから、私たちがそこで投資するのは奇妙で、例外的なことだと思います。
では、OpenAIへの投資は考えたことがなかったのですか?
検討しなかったとは言いません。ただ、当社としてはそのようなことは滅多にないだろうと言っているだけです。ARMは昔からやっていました。他には？1つか2つはやりました。
ARMはかなり良かったです。
ARMはかなり優秀だった。[1990年、Appleは300万ドルを投資してARMの株式の30%を取得した。これは後に数億ドルの価値を持つことになる。しかし、もっと重要なのは、ARMが当時も今も、特にiPhoneにおいて重要なチップサプライヤーだったことだ。]
AppleとOpenAIの大きな違いは、どちらもAGIの実現に執着していることです。Appleからはそのような話は聞こえてきません。AGIは実現すると思いますか？
現時点では、技術は人々に届け、生活を変えるのに十分なレベルに達しており、私たちはまさにそれに集中しています。今後もこの取り組みを続け、それがどこへ繋がるのかを見守っていきたいと思います。
AGI が実際に実現したら、Apple にはどのような影響があるでしょうか?
それは私たちが今後も議論し続けるべきことだ。
夜遅くに物事を考えていると、コンピューターが超人的な知能を持っていたらどうなるだろうかと疑問に思うことはありませんか?
ええ、もちろんです。Appleだけでなく、世界にとっても。人類にとって、計り知れないほどのメリットがあります。何かガードレールを設けなければならないことはありますか？もちろんです。私たちは、何をするか、何をしないかについて、非常に慎重に考えています。他の方々も同様に考えてくれることを願っています。AGI自体は、少なくともまだ先のことです。そのような環境でどのようなガードレールが必要なのかは、その過程で整理していくつもりです。
生成AIの実装はインフラに大きな負担をかけ、より多くの電力とデータセンターが必要になります。これは、Appleが2030年までにカーボンニュートラルを目指すという目標にとって、さらなる課題となるでしょうか？
確かに課題は増えています。しかし、目標達成は遠のいているのでしょうか？いいえ、決してそうではありません。データセンターが増えれば再生可能エネルギーの使用量も増えますが、私たちは既にその体制を整えています。2015年以降、二酸化炭素排出量は半分以上削減され、純売上高は50%以上増加しました。2030年の目標達成に向けて、非常に明るい見通しを持っています。
では、古い原子力発電所を再稼働させる必要はないのでしょうか?
それは分かりません。
iPhoneが私たちの生活に計り知れない影響を与えていることは明らかです。私たちはiPhoneに夢中になりすぎて、目が離せません。iPhoneを製造・販売する立場として、これらのデバイスが私たちの注意散漫や集中力の低下を引き起こしているのではないかと心配していませんか？最近行われた非公式調査では、一流大学の教師たちが、生徒たちが読書に苦労していると訴えていました。
人々が延々とスクロールし続けることを心配しています。だからこそ、スクリーンタイムのような機能を設け、人々を導こうとしているのです。通知の受信数など、自分自身に制限を設けることをサポートし、ペアレンタルコントロールの分野でも様々な取り組みを行っています。私の根本的な考えは、誰かの目を見るよりも自分の携帯電話を見ている時間が長いのは問題だということです。
スティーブ・ジョブズは、自分が製品に関してどのような決断を下すかを想像するのではなく、最善を尽くすようにとあなたに指示しました。それでも、彼がボタンをどれほど嫌っていたかを考えると、iPhone 16にボタンを追加したことを、あなたは空を見上げて彼に謝罪しましたか？
スティーブがどう思ったかは分かりません。もちろん、彼とは長年一緒に仕事をしてきたので、私なりの意見もあります。しかし、iPhoneで人々が非常に多くの写真や動画を撮るようになったので、シンプルで洗練された操作性を実現することが重要になりました。それほど重要だったため、カメラコントロールは必要だったのです。
ウェアラブルディスプレイ「Vision Pro」についてお聞かせください。報道によると、期待していたほど売れていないとのことですが、何が起きたのでしょうか？
これは、未来のテクノロジーを今日欲しいと思っている人たちのためのアーリーアダプター製品です。そういう人たちが購入し、エコシステムは繁栄しています。私たちにとって究極の試金石はエコシステムです。皆さんがどれだけ使っているかは分かりませんが、私はいつもそこにいます。新しいアプリも常に登場しています。
写真：ジョー・パグリーズ
スティーヴィー・ワンダーがVision Proのデモを見て、とても気に入ったと聞きました。どのような仕組みだったのですか？
彼はAppleの友人なので、スティービーからフィードバックをもらえて本当に嬉しいです。そしてもちろん、彼の芸術性は比類のないものです。Appleに長年受け継がれてきた共通の理念の一つは、アクセシビリティをデザインプロセスの最後に後付けするのではなく、根底に据えることです。ですから、彼からのフィードバックを得ることは非常に重要でした。
MetaとSnapは、私たちが常に装着できる複合現実メガネへと私たちを導いています。より大きく重いVision Proも、最終的にその方向に向かうのでしょうか？
はい、フォームファクターに関しては、時間の経過とともに進化しています。ARは非常に大きなものです。Vision Proでは、これまでで最も先進的な技術、そして電子機器の問題という点では世界で最も先進的な技術にまで進化しました。今後の展開に注目です。
Appleは医療技術向けの消費者向けツールを数多く開発してきました。生体測定や義肢に関してはどのような戦略をお持ちですか？
未来をずっと見据え、過去を振り返ってAppleの最大の貢献は何だったかと問えば、それはヘルスケア分野であることは明らかです。それが私の信念です。Apple Watchでその分野に着手した時、それは連鎖的な出来事でした。心拍数のモニタリングといったシンプルなものから始め、心臓の信号を拾って心電図や心房細動の判定に繋げられることを発見しました。今では睡眠時無呼吸のモニタリングも行っています。これまで、手首のアラームがなければ生き延びられなかったであろう方々から、たくさんのご意見をいただいています。
AppleはAirPodsに難聴の補正機能を搭載する計画だ。高価な補聴器メーカーはきっとパニックになっているだろう。
市場に出回っている補聴器と競合することではありません。難聴を抱える人々にAirPodsを使ってもらうよう働きかけることが目的です。聴覚に問題を抱える人の大多数は、診断を受けていません。補聴器には偏見を持つ人もいますが、AirPodsによってその偏見を払拭することができます。そして、人々が自ら診断を下せるようにもなります。これは健康の民主化です。
もしAppleのデバイスがAIを使って生体認証データをリアルタイムで分析するようになれば、医師よりもずっと早く病状を診断できるようになるかもしれません。危険な病状を警告するなど、そういった実験を行っているのでしょうか？
今日は何も発表しません。ただ、研究は進行中です。私たちは全力を注いで、何年もかけて作り上げてきたものに取り組んでいます。安心して出荷できるレベルに調整できるまで、長い間、聴覚の調整に取り組んできました。
iPhone 16が発表されましたね。この流れはいつまで続くのでしょうか？iPhone 30は出るのでしょうか？近いうちにAIデバイスが取って代わるのではないでしょうか？
スマートフォンは非常に長く使えると予想しています。さらなるイノベーションが生まれるでしょう。そして、最初に出荷されたiPhoneとiPhone 16を比べると、全く違うことがわかりますよね？
このインタビューは、開園から7年目を迎えるApple Parkで行っています。設計図の段階では予想もできなかったことで、驚いたことはありますか？
想像以上にコラボレーションが促進されました。それがデザインの重要な要素だったのですが、ここには思いがけず人にばったり出くわす場所がたくさんあります。カフェテリア、コーヒーバー、通路を渡る途中の外など。それに、スティーブとの繋がりは信じられないほど深く、深いものがあります。彼の名前を冠した劇場があり、いつも彼のことを考えていますが、他の場所でも彼の存在を感じることができます。
スティーブ・ジョブズ・シアターについてお話がありましたが、これは製品発表の基調講演を想定して設計されたものです。現在は事前に録画したビデオで製品を発表されていますが、ライブプレゼンテーションに戻る予定はありますか？
コロナ禍で、観客は主にオンラインで視聴していることがわかりました。劇場に収容できる人数は非常に少なく、より多くの人にアナウンス自体に関心を持ってもらいたかったのです。舞台上の切り替えなどを考慮すると、録画の方がライブよりもずっと生産的にできます。
しかし、ライブ基調講演の雰囲気が恋しくありませんか?
本当に懐かしいです。本当に懐かしいです。
写真：ジョー・パグリーズ
今年、司法省と19州、そしてコロンビア特別区がAppleを相手取って訴訟を起こしました。ある司法次官補は、Appleを「利己的な独占企業」と非難しました。また、他の大手IT企業に対する政府による訴訟も起こされています。政府だけでなく、国民もAppleやその他の大手IT企業に対する見方を変えてきたと思いますか？
何らかの行為を主張するなど、何かについて話すときは、特定の会社とその行為が何であるかについて話し、複数のものをまとめて話すべきではありません。
確かに、各社それぞれに訴訟を抱えていますね。Appleに対する訴訟への対応はどうですか？
私たちの行動は完全に見当違いです。ユーザーの皆様もご承知のとおりです。私たちは常にユーザーの立場に立って、ユーザーにとって何が最善か、プライバシーにとって何が最善か、セキュリティにとって何が最善かを自問しています。これが私たちの考えです。裁判官にこのことを伝え、今後の展開を見守るつもりです。
あなたはどれくらい Apple の CEO を務められると考えていますか?
以前よりも頻繁にその質問を受けるようになりました。
何故ですか？
年を重ね、髪が白髪になるにつれ、この場所が大好きだ、スティーブン。ここにいられるのは一生に一度の特権だ。頭の中で「そろそろ時間だ」という声が聞こえるまで、この仕事を続けるつもりだ。そして、次の章に向けて集中する。でも、Appleのない人生は想像できない。1998年以来、私の人生はこの会社にかかっているからだ。成人してからの人生の圧倒的多数をAppleと共に過ごしてきた。だから、Appleが大好きなんだ。
あなたは、自分のレガシーを決めるのは他人だと言いましたが、Apple のレガシーとは何だとお考えですか?
それを決めるのは他の人です。しかし、Appleは世界を変え、人々の生活を真に向上させた素晴らしい製品を提供した企業として記憶に残るだろうと私は考えています。ユーザーはApple Storeに足を運んだ時、そして製品を使う時に、そのことを実感します。ノースカロライナ州でハリケーンが襲来した時、私はたくさんのメッセージを受け取りました。携帯電話ネットワークがダウンした時でも、SOSやメッセージを送ることができることを知った人たちです。これは、私たちがなぜこのようなことをしているのか、そしてどれほど人々を思いやっているのかを人々に思い出させてくれます。これこそがAppleのレガシーとなるでしょう。
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