Instagramフィードに影響を与えるための高額な戦争の内幕

Instagramフィードに影響を与えるための高額な戦争の内幕

サハラ・ロッティが2017年にまつげエクステ会社「Lashify」を立ち上げた時、彼女は自分が何に巻き込まれるのか全く分かっていませんでした。彼女を困惑させたのはつけまつげの製造・販売そのものではなく(そのことについては十分に覚悟していました)、むしろ彼女を包み込む奇妙で陰のある業界でした。

提案は早くから始まりました。Lashifyが正式にローンチする数ヶ月前、化粧品業界と繋がりのある投資家の一人が彼女を呼び出し、YouTubeやInstagramで彼女のまつ毛について好意的に語ってくれるインフルエンサーに報酬を支払う準備をするようにと告げました。彼女は彼の言い分は大げさだと思いましたが、実際はそうではありませんでした。

ロッティは、投資家がLashifyを成功させたいなら、品質も顧客満足度も関係なく、インフルエンサーだけが必要だと言ったのを思い出す。しかも、インフルエンサーの費用は安くなかった。会社の知名度を上げるためだけに、インフルエンサー1人あたり5万ドルから7万ドルを支払う必要があると言われた。新興企業にとっては法外な金額だった。仕方がなかった。それが現実だったのだ。

当時、ロッティはその提案を馬鹿げていると感じ、侮辱感さえ覚えました。フォロワーが多いというだけで、ネット上の見知らぬ人に何万ドルも払うなんて、自分の恥だと思い、その提案を軽視しました。今振り返ってみると、ロッティは自分がいかに世間知らずだったかを痛感します。確かにお金を支払うことは避けられたかもしれませんが、結局は自分の決断の代償を払うことになってしまったのです。

ロッティは、インフルエンサーマーケティングという荒々しい世界に放り込まれた。そこでは価格とプレッシャーが高く、フィードの投稿を左右しようと、毎日数十万ドルもの金が不透明な条件で売買される。「文字通りマフィアのようでした」とロッティは言う。「(状況が)全く分からなかったので、まさに悪夢でした」

ソーシャルメディアのインフルエンサーは、つけまつげだけにとどまらず、幅広い分野で活躍しています。文学、ウェルネス、ファッション、エンターテインメントなど、様々な分野のマーケターは、インフルエンサーに熱心に取り組んでいます。ブランドがソーシャルメディア広告に熱心になるにつれ、インフルエンサーマーケティングは数十億ドル規模の産業へと成長しました。従来のテレビ広告や印刷広告とは異なり、インフルエンサーには、彼らの言葉を信じるニッチなファンがいます。

もう一つのメリットがあります。多くのユーザーは、インフルエンサーを有償の宣伝担当者やセールスマンとしてではなく(実際、かなりの割合でそうであるにもかかわらず)、信頼できる専門家、友人、そして「本物の」人間として見ています。ブランドが、インスタグラムのフィードに短時間登場してもらうために多額の資金を投じる理由の一つは、こうした信頼性の高さにあるのです。

フォロワー数の多いインフルエンサーの多くは、「報酬を受け取らずに商品を宣伝しているわけではない」と、インフルエンサーマーケティングに関心を持つブランドと提携している化粧品開発者兼コンサルタントのケビン・ジェームズ・ベネット氏は語る。「だからといって彼らが悪い人間だというわけではなく、彼らはセールスマンだということです。そして、消費者である私たちは、自分が何かを『売りつけられている』と認識する権利があるのです。」

連邦取引委員会(FTC)もこれに同意しています。この慣行が広まるにつれ、FTCはソーシャルメディアにおける有償スポンサーシップの開示に関する規則を制定しました。条文は長く複雑ですが、2つの重要な概念に要約できます。インフルエンサーが、ブランドや製品に関する言及に対する視聴者の解釈に影響を与える可能性のあるもの(現金、無料商品など)を受け取った場合は、それを開示しなければなりません。そして、その開示は、動画、写真、またはブログに目立つように、明確に表示しなければなりません。

倫理的な懸念

インタビューでは、インフルエンサーマーケティングに関わる10人以上の人々が、急成長している業界の倫理性について懸念を表明した。この業界では、ブランドが1つのビデオレビューと引き換えに6万ドル以上、あるいは競合他社の製品を公然と非難するために8万5000ドル以上を日常的に支払っている。この活動はレビューに限ったことではない。かなりのフォロワーを持つインフルエンサーは、自分のニッチな分野の製品を購入する必要はほとんどない。化粧品、衣類、植物、本など、あらゆるものがすべて無料で、インスタ映えする箱に入れてインフルエンサーの自宅やオフィスに届けられることが多い。これが、映画やテレビのプロダクトプレイスメントに似た、インフルエンサーゲームの新しいバリエーションを生み出している。ブランドはインフルエンサーに報酬を支払い、自分の机の上、背後、または画面に数秒間さりげなく映る場所ならどこにでも製品を配置してもらう。インフルエンサーが投稿でブランドをタグ付けしたり、会社のサイトへのリンクを含めたりすると支払額は増加するが、サイレントエンドースメントが好まれることが多い。

20万人以上の登録者数を抱え、インフルエンサーコミュニティ内のドラマを克明に記録することで知られる人気YouTuber、サンダース・ケネディ氏は、かつて撮影中に特定の飲み物を机の上に置いておくだけで数千ドルの報酬が提示されたことがある。ケネディ氏はその銘柄を覚えていないが、担当者から、報酬を受け取るには飲み物がフレーム内に収まるようにするだけでよいと言われたという。また、掲載料を受け取っていることを視聴者に伝える必要はないと担当者から言われたとケネディ氏は語った。

YouTubeとインスタグラムで合わせて100万人近くのフォロワーを持つ美容インフルエンサー、サタイラは、自身の発言内容への懸念から、過去2年間で10万ドル以上のブランド契約を断ってきたという。「ほとんどの(インフルエンサー広告の)キャンペーン概要には、『トーキングポイント』、つまりブランド側が自分の言葉で語ってほしいことが記載されています」と彼女は語る。「もしブランド側が、私が共感できないことを言うように要求してきたら」―例えば、彼女が正確ではないと思う言葉を使ったり、基準を満たしていないと思う商品を宣伝したりすること―「私はスポンサー契約を断ります」。ケネディによると、契約では具体的な言葉だけでなく、投稿を公開しなければならない正確な時間、フォローアップ投稿の数、そして予想されるリーチまで規定されていることが多いという。

何百万人ものフォロワーを持つインフルエンサーは、通常、最適な広告契約を見つけることに専念するマネージメントチームまたはエージェントを抱えています。その他のほとんどは、完璧な広告を作成しようとしているコンテンツクリエイターとブランドを結びつけるデジタルマーケットプレイスとして運営されているサイトやアプリに目を向けます。このようなマーケットプレイスは数千ありますが、最も人気のある2つはFameBitとGrapevineです。特にFameBitは、2016年にYouTubeが買収した後に急成長しました。YouTuberをプロモーターとして雇うことに興味のあるブランドは、キャンペーンの目標を詳述した広告をFameBitに投稿します。すると、サービス内のインフルエンサーは、広告にどのように取り組むかを詳述した提案を送信できます。これらのマーケットプレイスは、YouTubeが2016年にコンテンツクリエイターによるプレロール広告からの収益獲得を制限して以来、さらに人気が高まっています。FameBitを通じて、YouTubeは9,000を超えるブランドや無数のインフルエンサーと提携し、各契約から収益を上げています。

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フェイムビット

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FameBit では、ブランドを宣伝する YouTube 動画を作成するインフルエンサーを募集しています。

フェイムビット

常識的に考えれば、こうしたマーケットプレイスは、買い手(ブランド)と売り手(インフルエンサー)が価格について合意する、いわばマーケットプレイスのように機能すると考えられます。しかし、インフルエンサーの世界では、経済的な論理が通用しないことがよくあります。少なくとも最近では、インフルエンサーが交渉力を独占しているようで、彼らの要求に応えるために価格が急騰しています。インフルエンサーマーケティングコンサルタントのベネット氏によると、2016年にはトップレベルのインフルエンサーからの推薦は一般的に5,000ドルから10,000ドル程度でしたが、現在ではブランドは「同じ掲載料で100,000ドルをはるかに超える」金額を支払うことが求められています。

インフルエンサー分析会社HYPR BrandsのCEO、ギル・エヤル氏は、影響力の変化の原因はトップインフルエンサーをめぐるマーケットプレイス間の競争にあると考えている。エヤル氏によると、インフルエンサーが懐に入れる金額が大きければ大きいほど、そのマーケットプレイスに留まる可能性が高くなるという。また、給与が大きくなれば、マーケットプレイス自体の手数料も大きくなる。エヤル氏によると、マーケットプレイス運営者やインフルエンサーの中には、偽のフォロワーを購入したり、他の戦術を使って自らの影響力を高めようとする者もいるという。エヤル氏によると、この結果、フォロワー数は見かけ上多いものの実際のリーチが微々たるインフルエンサーの懐に入る金額が増えることになるという。FameBitやGrapevineのような、より大規模で確立された企業がこうした行為を行っていることを示す証拠はないが、競争力を得ようとしている小規模なマーケットプレイス運営者の間ではより一般的だとエヤル氏は述べている。

WIREDが検証したFameBitの投稿では、1件のレビューまたは動画と思われるもので最大2万ドルの収益が見込めると謳われていた。一部のキャンペーンでは探しているインフルエンサーのタイプを指定していたが、その他はより一般的なものだった。複数のインフルエンサーが、別のインフルエンサーマーケットプレイスであるGrapevineで、オンラインマットレス販売業者Casperからの高額オファーを見たと述べている。これらのオファーには、995ドル相当のCasperマットレスが無料で提供されることが多い。WIREDが検証した2016年11月のGrapevineの投稿で、CasperはインフルエンサーのオーディエンスをCasperの顧客に変えたいと述べ、「このキャンペーンでは、Casperマットレスの驚くほどの快適さと、ショッピング体験の手軽さを体験し、広めてほしい」と明記していた。WIREDへのメールで、Casperの広報担当者は、同社が2016年にYouTubeマーケティングキャンペーンにGrapevineを使用したこと、インフルエンサーパートナーにCasper製品を無料提供していることを確認した。それ以来、キャスパーはインフルエンサーと協力を続けており、無料製品に加えて、時折、彼らの宣伝と引き換えに「少額の手数料」を支払っていると広報担当者は述べた。

マニーMUA

Lashify が 2018 年初頭に「ソフト」な製品を発売しましたが、これは大々的な宣伝もなく終わってしまいました。当時、同社のマーケティングは Instagram のみで、ロッティはそこで一連のスポンサー広告で Lashify の投稿を宣伝していました。この必要最低限​​のキャンペーンが軌道に乗り始めました。彼女はすぐに、ユーザーが投稿の下のコメント セクションで、同じ一握りの超人気プロフィール (美容インフルエンサー) にタグ付けし、Lashify エクステンション キットを試すように懇願していることに気付きました。特に、あるインフルエンサーのハンドル、@MannyMUA が彼女の目に留まりました。主な理由は、彼の名前の末尾の頭文字が「MakeUp Artist」だったからです。彼女はプライドからどのインフルエンサーとも関わっていませんでしたが、「MUA」だから彼は他の人とは違うのだろうと思いました。彼は、Instagram で写真を撮っているただの美人ではなく、彼女の理想の顧客であるメイクアップ アーティストだったのです。彼女は思いつきで、彼に自分のブランドを紹介するメールを送り、サンプルを送ることを申し出ました。 MannyMUA(本名:Manny Gutierrez)は、返信をしませんでした。

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サハラ・ロッティがインスタグラムでマニー・グティエレスの名前を見て送ったメール。

ラシファイ

しかし2週間後、グティエレスの名前が彼女の画面に再び現れた。彼が彼女のつけまつげを購入したのだ。彼女は叫び声を上げた。彼女の4人からなるチームは飛び上がって喜んだ。彼らはこれが自分たちの大きな転機だと思った。YouTubeで500万人近くのフォロワーを持つグティエレス氏は、意見がものの数分で美容ブランドの命運を左右するほどのスーパーインフルエンサーだった。彼が商品をレビューしてくれれば、大儲けできる、とロッティは当時思ったのを覚えている。彼女は彼の注文が迅速に処理されるようにし、関心を示してくれたことへの感謝を記した手書きのメモと、約200ドル相当の無料商品を箱に同封して、彼を味方につけようとした。荷物が発送されるとすぐに、Lashifyチームは急増する注文に備えて在庫を補充するために奔走した。

1週間後、グティエレスは「世界一高価なつけまつげを試着!125ドル?!何だって?」というタイトルの動画を投稿しました。動画の中で彼は、Lashifyのつけまつげキットが高すぎる上に、自分のスタイルには「ちょっとお下品」すぎると酷評しました。動画の最後には、つけまつげを剥がし、「クソ」と罵倒しました。何百万人もの視聴者が熱狂しました。

ロッティは唖然とした。人気美容インフルエンサーが、数ヶ月前に立ち上げた彼女のスタートアップをどのような目で見て、これほどまでに容赦なく公開で非難されるに値すると判断したのか、全く分からなかった。そして、彼女は視線を落とした。動画の下の説明欄に、グティエレス氏は「AFFILIATE SHIZ!」と題したリンクの一覧を掲載していた。視聴者はこれを使って彼が推奨する商品を購入でき、チェックアウト時に彼の「MANNYMUA」アフィリエイトコードを使用することで割引が受けられる。インフルエンサーは通常、視聴者が購入時にこれらのコードを使用するたびに収益を得る。反Lashify動画の下にリストされていたアフィリエイトのうち2社は、Lashifyの競合であるLilly LashesとNubounsom Lashesだった。Lilly LashesのLilly Ghalichi氏はメールで、同社はインフルエンサーのアフィリエイトコードまたはリンクを使用して販売されたすべての売上に対してインフルエンサーに手数料を支払っていると述べた。FTCは、アフィリエイトリンクから手数料を得るインフルエンサーは、リンクの近くにわかりやすい言葉でそのことを開示しなければならないとしている。グティエレス氏のLashify動画の下に掲載されたコードやリンクには、「AFFILIATE SHIZ!」というフレーズ以上の開示事項は含まれていない。ヌボーンソム氏はコメントの要請に応じなかった。

YouTubeビデオ1本につき5万ドル

インフルエンサーへの報酬が急騰しているため、一部の広告主は市場から締め出されていると感じている。カルト的な人気を誇る化粧品ブランド「メイクアップギーク」のオーナーであり、YouTubeで人気の美容インフルエンサーでもあるマルレーナ・ステル氏は、2011年のブランド立ち上げ当初、インフルエンサーを起用してプロモーションを行っていた。しかし、ここ1年ほどで、コンテンツクリエイターが動画1本に5万ドルから6万ドルを要求するようになったため、彼女はインフルエンサーの起用を減らしている。

WIREDの取材に応じた業界関係者10人以上によると、こうした料金は一般的だという。インスタグラムで100万人のフォロワーを持つインフルエンサーの場合、商品の写真投稿1件につき1万ドルからという。YouTubeはさらに高額だ。300万人のチャンネル登録者を持つコンテンツクリエイターは、通常、動画1本につき少なくとも4万ドルを請求する。企業がYouTuberに競合他社製品の否定的なレビューを作成させたい場合、追加料金が発生し、多くの場合1万ドルから3万ドルが追加される。そしてもちろん、インフルエンサーのフォロワー数に応じて料金は上昇する。

WIREDが取材したインフルエンサーやブランドの代表者のほぼ全員が、価格高騰の原因はここ数年で業界に参入してきたエージェントや仲介業者にあると考えている。エージェントは通常、月額1,000ドルから20,000ドルの着手金に加え、インフルエンサーが獲得した取引ごとに20%の手数料を請求すると、インフルエンサーやブランドの代表者は語る。たとえインフルエンサーが大規模でエンゲージメントの高いフォロワーを抱えていたとしても、商品レビュー動画や投稿1本で、最高額の料金を回収できるほどの直接売上を生み出すことは難しいとステル氏は言う。しかし、ブランドは引き続き支払いを続けている。

「このシステムは少々破綻している」と、YouTubeなどのプラットフォームでインフルエンサーと提携するデジタルメディア企業YoolaのCEO、エヤル・バウメル氏は語る。バウメル氏によると、一部のブランドは特定のタイプのインフルエンサーとの提携に固執するあまり、適切なオーディエンスに自社の名前を届けるためだけに、たった1つの投稿に法外な金額を支払うこともあるという。インフルエンサーマーケティングに携わり、近々ロレアルにマーケティングアソシエイトとして入社するベン・ネイリー氏は、こうした価格はソーシャルメディアマーケティングの比較的新しい分野であること、そしてブランドが積極的に参加することに意欲的であることを反映していると指摘する。ネイリー氏によると、ブランドはインフルエンサーマーケティングのような、より繊細なキャンペーンスタイルに伴う、信頼性という認識を切望しているという。スポンサー付きの投稿が広告として適切に開示されていても、多くの視聴者はそれを広告だとは認識しないだろう。

倫理的な懸念は、化粧品よりも敏感な製品ではより顕著になる可能性がある。グティエレス氏を含む100人以上の著名なYouTuberが、セラピーのようなサービスを提供するウェルネスアプリ「BetterHelp」を宣伝している。月額約140ドルから320ドルの料金で、ユーザーはテキスト、音声、ビデオ通話でカウンセラーとつながる。8月には、数百人のYouTubeユーザーが、フィリップ・デフランコ氏、シェーン・ドーソン氏、ボビー・バーンズ氏などの有名インフルエンサーが、自身のメンタルヘルスの問題について長々とした動画でアプリを宣伝し、ファンの不安につけ込んで利益を得ていると非難した。BetterHelpを推奨する動画の中で、インフルエンサーたちはファンに対し、カスタムアフィリエイトリンクを通じてオンラインカウンセリングに申し込むよう促し、BetterHelpは精神疾患に苦しむ人々にとって優れたリソースだと宣伝していた。BetterHelpに代わってインフルエンサーに送られ、WIREDが確認した電子メールでは、YouTuberに対しメンタルヘルスに関する個人的な動画を投稿するよう提案していた。メールの中で、BetterHelp は、インフルエンサーからのリンクをたどってサービスに登録したユーザー 1 人につき 200 ドルを支払うと申し出ていた。

BetterHelpの顧客からサービスに関する問題が報告されており、Better Business Bureau(BBA)には80件以上の苦情が寄せられています。大半の懸念は、カウンセラーの対応の悪さや、不十分なケアに関するものです。ユーザーからこれらの問題が指摘されたことを受け、一部のインフルエンサーは8月に同サービスへの熱烈な支持を控えるようになりました。例えば、デフランコ氏はBetterHelpとの関係を「一時的に保留」にしていると述べました。

グティエレスは、BetterHelpに言及した動画を少なくとも3本投稿しています。6月15日には、「感情的」というラベルを付け、父親の反LGBT的な過去について語る長編動画を投稿しました。動画の最後には、「https://betterhelp.com/mannymua をチェック」と視聴者に促しました。6月27日には、精神疾患との闘いについて語る動画の説明欄に、BetterHelpのアフィリエイトリンクを短縮版で掲載しました。各動画は200万回以上再生されました。3日後、グティエレスは複数のインスタグラムストーリーでBetterHelpのスポンサーを受けていることを明らかにし、同社を代表して有料の宣伝広告を掲載しました。

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マニー・グティエレスと父親が一緒に写っている YouTube 動画からの画像。

FTCのガイドラインでは、インフルエンサーはアフィリエイトリンクを共有する際に企業との関係を明らかにする必要があるとされています。6月15日と27日の動画には、そのような開示はありませんでした。WIREDへのメールで、グティエレス氏の父親は、息子が最初の2本のBetterHelp動画でアフィリエイトリンクを使って登録したとしても、いかなる報酬も受け取っていないと述べています。ただし、リンクはグティエレス氏の動画からBetterHelpサイトへのクリック数を追跡するものだったとのことです。

ベターヘルプのCEO、アロン・マタス氏は10月8日のMediumへの投稿で、不満を持つ元顧客やYouTubeユーザーから提起された懸念の多くを、陰謀や恣意的な情報収集だと一蹴した。「これらの主張の真偽を検証することはできませんでしたが、3000万件以上のカウンセリング交流を促進してきたプラットフォームにおいて、期待に応えられないケースがあったのは避けられません」とマタス氏は記した。マタス氏によると、BBBへの苦情は、同社に対する肯定的なコメントの数をはるかに上回っているという。WIREDへのメールでマタス氏は、グティエレス氏が6月30日にベターヘルプを推奨するインスタグラム動画を同社がスポンサーしたことを認めたが、6月15日と27日の動画は「推奨」ではなく、FTCのガイドラインの対象外であると述べた。

ラシファイは倒れ、そして立ち上がる

グティエレス氏によるLashifyへの否定的なレビューは、3月に公開されてから数時間後に爆発的に拡散し、ロッティ氏はソーシャルメディア上で一連の物議を醸す反応を投稿した。ロッティ氏は「女々しい」という彼のコメントに対し、インスタグラムで「誰もがドラァグクイーンみたいに見られたいわけじゃない」と書き込んだ。グティエレス氏はTwitterで反撃した。その後まもなく、別のインスタグラム動画で、彼女は再びこの問題を取り上げ、「正直、彼がどう思っていたのかは分からない。でも、結局のところ、彼はどんなメイクでもできる。でも、彼は男なんだ」と付け加えた。

このことはグティエレス氏のファンの多くを激怒させた。ロッティ氏をはじめとするラシファイの従業員は、電話やソーシャルメディアでファンから殺害予告を受けた。WIREDが確認した50件以上のメッセージによると、従業員たちはロッティ氏を「クソ野郎」「偏見の塊」「性差別主義者」と呼び、自殺を懇願していた。ロッティ氏の顧客記録によると、ラシファイの製品を購入したことのない人々が、まつげキットと同社について酷評し始めた。ロッティ氏は当初、各レビュアーに個別に返信しようとしたが、最終的にはGoogleビジネスプロフィールを削除し、ラシファイのFacebookページでレビュー投稿のオプションをオフにした。

確執がさらに白熱するにつれ、ロッティは他の人気男性インフルエンサーたちから、公に会社を擁護すると申し出るメールを受け取るようになった。WIREDが確認したあるメールでは、オーストラリアの人気美容インフルエンサーが、Lashifyとロッティに代わって投稿することを申し出ていた。「マニーMUAの件があった後では、自分のまつ毛の投稿とレビューをするにはLGBTIコミュニティで強いプロフィールが必要だと思います。喜んでお手伝いします」と26歳のジェイド・ケビン・フォスターは書いた。フォスターは価格を明言しなかったが、インスタグラムとインスタグラムストーリーでの彼のリーチの詳細な説明、彼がターゲットとするオーディエンスとエンゲージメント統計に関する何ページにも及ぶ情報、そして彼の投稿と贅沢なライフスタイルに関する好意的な報道の例を含む「メディアキット」を添付していた。フォスターはコメントの要請に応じなかった。

ローンチから6ヶ月も経たない8月には、Lashifyのブランドは有害な状況に陥っていました。同じく人気男性美容インフルエンサーのウェイン・ゴスが8月9日、Lashifyのまつ毛の写真(スポンサーなし)を投稿すると、ファンの反感を買いました。その後まもなく、「誰かが私を脅迫しようとした」と題された動画で、ゴスは視聴者から受け取った生々しいメッセージを共有しました。そのメッセージは、Lashifyについて再び好意的な発言をしたら人生を「破壊する」と脅迫するものでした。ゴスはそれでもYouTubeに肯定的な動画レビューを投稿し、騒動はますます激化しました。そして、Redditでの事件が起こりました。

8月29日、r/BeautyGuruChatterの匿名の人物が、リリー・ラッシーズがグティエレスにラシファイの動画制作費を支払ったと主張した。この主張は根拠がなく、リリー・ラッシーズとグティエレス双方とも否定している。それでも、この発言は転機となった。著名なインフルエンサーたちがインフルエンサーマーケティングの弊害について公に語り始め、ファンも耳を傾けた。ステルが投稿した「美容コミュニティに関する真実」に関する動画は口コミで広がり、100万回以上再生され、他の人気インフルエンサーたちからの反応を促した。20万人以上の登録者数を誇るPrettyPastelPleaseは、その後のインフルエンサーに関する動画シリーズで、グティエレスとラシファイの闘いに触れ、視聴者をRedditのコメントに誘導した。ファンはこの説に飛びつき、グティエレスの最初のラシファイ動画のコメント欄は不正行為を非難するコメントで溢れかえった。数日のうちに物語は一転し、ロッティはもはや悪役ではなくなった。

それから数ヶ月、Lashifyは大盛況を博した。ゴスの動画レビューとRedditへのコメントによる反響で、1日3万ドルから4万ドルの売上が生まれ、一時的に在庫が底をついたとロッティは語る。それでもロッティは、もし自分がインフルエンサーマーケティングを始めた頃にもっと理解できていたなら、Lashifyはどうなっていただろうと考える。「私は理解していませんでした。あまりにも世間知らずでした」と彼女は言う。「今では、インフルエンサーや『メイクアップアーティスト』を信用していません。誰もが無料のものを求め、ただお金を稼ぎたいだけ。そこには倫理観がありません。」

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著者の妹はインスタグラムでの宣伝投稿に対して報酬を受け取っている。


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