OpenAIは本日、ユーザーがChatGPTを通じて商品を購入できるようになると発表しました。AIによる検索クエリに対応したショッピングボタンは、サインインしているかどうかに関わらず、すべてのユーザーが利用できるようになります。ユーザーはChatGPT内でチェックアウトすることはできず、代わりに販売者のウェブサイトにリダイレクトされて取引を完了します。
WIREDのプレローンチデモで、OpenAIのChatGPT検索プロダクトリードであるアダム・フライ氏は、アップデートされたユーザーエクスペリエンスを活用して、製品リサーチにこのツールを使用するユーザーがエスプレッソマシンやオフィスチェアの購入を決める際にどのように役立つかを実演しました。購入希望者に表示される製品の推奨は、ChatGPTが記憶しているユーザーの好みと、ウェブ全体から収集した製品レビューに基づいています。
フライ氏によると、ChatGPTのユーザーは既に週に10億回以上のウェブ検索を行っており、美容、家庭用品、家電製品など、幅広いショッピングカテゴリーのリサーチに利用されているという。「WIRED」が厳選し、広く読まれている購入ガイドの一つである「最高のオフィスチェア」の検索結果には、情報源タブに私たちの記事へのリンクが掲載されている。（WIREDの親会社であるコンデ・ナストのビジネス部門は昨年、OpenAIとライセンス契約を結び、同社が私たちの記事を掲載できるようにしたが、編集チームはこのスタートアップの取材方法については独立性を保持している。）
ChatGPT内でエスプレッソマシンを検索しています。
画像提供：OpenAIChatGPT内で商品を購入するという新しいユーザーエクスペリエンスは、Googleショッピングと多くの共通点があります。どちらのインターフェースでも、気に入った低価格のオフィスチェアの画像をクリックすると、画面右側にAmazonやWalmartなどの複数の小売業者がリストされ、購入を完了するためのボタンが表示されます。現時点では、ChatGPTとGoogleでのショッピングには大きな違いが1つあります。OpenAI検索で表示される結果は有料掲載ではなく、オーガニック検索結果です。「広告ではありません」とフライ氏は言います。「スポンサーではありません。」
Google ショッピングに表示される一部の商品は、小売業者が掲載料を支払っているため表示されますが、これは Google がショッピング検索にどの商品を掲載するかを決定する際に使用する仕組みの 1 つにすぎません。商品レビューを掲載するウェブサイトは、そのウェブサイトには実際の人間によって徹底的にテストされた高品質の商品レビューが含まれていると、不透明な Google アルゴリズムに納得してもらうために、購入に関する推奨事項の内容を常に調整しています。Google は、より慎重に検討されたレビューを検索結果で優先し、ユーザーが商品を調べているときにそれらのレビューを高く表示します。Google 検索で上位に表示されることは、より多くのユーザーがそのウェブサイトを通じて商品を購入することにつながり、パブリッシャーに数百万ドルのアフィリエイト収入をもたらす可能性があります。
では、ChatGPTはどのようにして推奨商品を選択するのでしょうか？ユーザーがプロンプトを入力したときに、なぜエスプレッソマシンとオフィスチェアが最初に表示されたのでしょうか？
「これは、何らかのアルゴリズムに含まれる特定のシグナルを探しているわけではありません」とフライ氏は語る。彼によると、これはキーワード中心ではなく、よりパーソナライズされ、会話的なショッピング体験になるという。「人々がどのようにレビューし、どのように話しているか、そして長所と短所は何かを理解しようとしているのです」とフライ氏は言う。特定の小売店からしか黒い服を買いたくないと言った場合、ChatGPTはその情報をメモリに保存し、次にどのシャツを買うべきかアドバイスを求めたときに、あなたの好みに合ったおすすめを提案してくれるという。
ChatGPTが紹介する製品レビューは、WIREDのような編集出版社やRedditのようなユーザー生成フォーラムなど、さまざまなオンラインソースから収集されます。フライ氏によると、ユーザーはChatGPTに推奨製品リストを作成する際に、どの種類のレビューを優先するかを伝えることができます。
この新リリースに伴い、オンラインパブリッシャーにとって最も差し迫った疑問の一つは、このような状況下でアフィリエイト収益がどのように機能するかということでしょう。現在、WIREDによるベストオフィスチェアのレビューを読んで、私たちのリンクから購入を決めると、私たちは収益の一部を受け取り、それが私たちのジャーナリズムを支えています。では、OpenAIがWIREDをはじめとする多くのメディアから高評価を得ているオフィスチェアを推奨した場合、ChatGPTショッピング内でアフィリエイト収益はどのように機能するのでしょうか？
「この仕組みをどう機能させるか、様々な方法を実験していくつもりです」とフライ氏は語る。具体的な計画については明らかにしなかったが、高品質なレコメンデーションを提供することがOpenAIの現在の最優先事項であり、将来的には異なるアフィリエイト収益モデルを試す可能性もあると述べた。
フライ氏は、これが長期的に見て有意義な収益源になる可能性があると見ているかと問われると、OpenAIはまずユーザーエクスペリエンスに注力しており、リリース後にスタートアップがより多くのことを学ぶにつれて、ChatGPTショッピングを反復していくと答えました。OpenAIは大きな収益目標を掲げており、The Informationの報道によると、同社は2029年までに1250億ドルの収益を見込んでいます。昨年のOpenAIの収益は40億ドル弱でした。同社がこの目標達成においてアフィリエイト収入がどれほど大きな役割を果たすと見込んでいるかは不明です。CEOのサム・アルトマン氏は、Stratecheryニュースレターのライターであるベン・トンプソン氏との最近のインタビューで、アフィリエイト収入を同社の収益に加えるというアイデアを示唆しました。
これは、2025年にOpenAIが発表するショッピング関連のリリースとしては初めてのものではありません。同社のAIエージェント「Operator」は、ウェブブラウザを制御してクリック操作を行うことで、食料品の購入や休暇の予約を支援する可能性がありますが、私の最初の印象では、リリース当初はかなり使いづらいと感じました。AI検索におけるOpenAIの競合企業の一つであるPerplexityは、昨年末に「Buy with Pro」をリリースし、ユーザーはアプリ内で直接ショッピングできるようになりました。さらに、Googleショッピングタブには現在、一部の検索クエリに対して「Researched with AI」セクションが追加されており、オンラインレビューの要約とおすすめの商品が表示されます。
