2020年、NASAは火星に生命探査ミッションを送り込みます。その道案内を担うのは人工知能（AI）です。パサデナにあるNASAジェット推進研究所では、地球に最も近い惑星の一つで生命を探して3,300万マイル（約5,800万キロメートル）を航行する自律型ロボット群の開発に科学者たちが取り組んでいます。このミッションの最終目標は、将来、火星の大気の96%が二酸化炭素で、人類が生存できるコロニーを建設することです。
しかし今のところ、2,000ポンドのAI搭載ロボットが旅をすることになっている。これらは自動車サイズの探査車で、高度なアルゴリズムを使用して独自に科学実験を行い、赤い惑星の渦巻く砂嵐の中で微生物生命を探している。これまで、NASAの研究はLEDからラジアルタイヤ、義肢まで生活を一変させる技術を生み出してきたが、Mars 2020ミッションはより深い形で人類に影響を与えている。AIは自動車からヘルスケア、ビジネスのやり方まであらゆるものに触れ、世界を変える素晴らしい新しいツールを人類に提供するのだ。「みんな『ロボット』と言うが、私は『コボット』という言葉が好きだ」と、NASAと協力している企業の1つであるDXCテクノロジーがスポンサーとなっているシンクタンク、リーディング・エッジ・フォーラムの研究員、デビッド・モシェラ氏は言う。「人間と機械の知能を組み合わせることが、物事を行う最も強力な方法であり、今日の多くの分野に応用されるだろう。」
NASAの取り組みは、私たちの生活やビジネスを根底から覆す技術革命の一部であり、ロボットはその始まりに過ぎません。AIから日用品のスマートデバイス化、そしてあらゆるものを支えるサイバーセキュリティまで、テクノロジーは世界中の企業を変革し、数百万の雇用と数兆ドル規模の成長を生み出しています。この21世紀の飛躍的進歩は、モノのインターネット（IoT）、AI、クラウド対応オフィス、そしてハッカーを阻止するために迅速に適応できるセキュリティという4つのイノベーションによって推進されていますが、真の鍵は人間の創意工夫、つまり絶えず変化する世界で未来を切り開こうとする意欲です。Amazon、AT&T、DXCテクノロジーなど、先見の明のある企業は、私たちの生活をソフトウェアや機械と結び付け、シームレスな商取引を実現しています。ビジネスを変革しながらも、その安全性と持続性を確保しています。「テクノロジーは地球をより良い場所にしています」と、AT&Tの新興デバイス責任者であるクリス・ペンローズ氏は述べています。「私たちはまだその旅のごく初期段階にあり、世界を変えようとしています。」
全シリーズを見る: テクノロジーの今日と明日
90年代後半、ある化粧品会社がスマートチップを使って口紅の売上を追跡し始めたことから始まったモノのインターネット（IoT）は、今や2兆ドル規模の産業へと成長し、身の回りのあらゆるものをスマートデバイスへと変貌させ、私たちの周りの世界を一変させています。物理的な物体にセンサーが埋め込まれ、相互に通信を可能にするIoTは、業界を根本的に変革するものです。インターネットを人間が制御する時代から、デバイスが主導権を握る時代へと、私たちの日常はデジタル化された世界へと変貌を遂げます。IoTによって、自動運転車は街中を高速で走り、薬瓶は薬の服用をリマインダーしてくれます。スマートフォンのカレンダーは、コーヒーポットの自動電源オンから交通渋滞のルート案内、そして会議室に入るとすぐにデジタルホワイトボードにプレゼンテーションを投影するなど、私たちの周りのあらゆるものと同期し、あらゆる場面で利便性と効率性を向上させます。「これまで電源がなかったものにも、インターネットを接続できるようになりました」とペンローズ氏は言います。「今後は、機械における自律性がより一層進むでしょう。」
しかし、IoTはオンラインセキュリティという別の領域でも基準を引き上げるでしょう。無数の物理的なオブジェクトがインターネットに接続されることで、スマートフォンのカメラから家電製品、自動車まで、あらゆるものがハッキングされる可能性が高まり、かつてないほどの警戒が必要になります。「セキュリティをほとんど考慮せずに設計されている製品が非常に多くあります」とモシェラ氏は言います。「ある企業では、ハッカーがインターネットに接続された水槽から侵入したのです。」DXCテクノロジーのような企業は、フロントエンドで企業と連携して製品を開発し、その後監視することで、ハッカーの一歩先を行き、すべての人にとってより安全なIoTを確保しようと努めています。「これらのデバイスを誤った方法で利用すると、情報の嵐が発生する可能性があります」と、DXCテクノロジーのセキュリティ担当最高技術責任者であるクリス・モイヤー氏は言います。「ですから、業界として私たちがすべきことは、どのデバイスが不正なアクティビティを行っている可能性があるかを把握するための基準を強化し、それらをシャットダウンするための制御メカニズムを備えることです。」
下にスクロール
Amazon Echo、Nest、iPhoneなど、人工知能（AI）はすでに私たちの日常生活の一部となっていますが、今、新たな高みに到達しようとしています。コンピューターに実行すべき機能を指示するアルゴリズムであるAIは、機械が自ら学習するためのツールを提供します。音声操作で家を管理するデバイスから、自動調整サーモスタット、言語を翻訳するスマートフォンまで、あらゆる場所で使用されているAIは、私たちの周りの世界を変革していますが、特にビジネスの世界でその影響は顕著です。医療、銀行、保険など、AIは産業を再構築し、企業の効率性を高めながら利益を増加させています。AIを活用することで、企業は患者に合わせた治療を瞬時にカスタマイズし、銀行顧客の収入の流れを予測し、ドライバーの保険金請求を処理できます。アルゴリズムは膨大なデータを数秒で精査し、関連情報を見つけ出します。医療業界だけでも、年間1500億ドル以上の節約が見込まれています。「職場のさまざまな分野で、これが実現するようになるでしょう」と、DXCの最高技術責任者であるマーク・ウィルキンソン氏は述べています。 「関連情報がすぐに入手できるようになり、私たちの関わり方を大幅に強化し、生産性を大幅に向上させることができます。」
AIは、失業への不安からオンラインセキュリティの高まるニーズまで、新たな懸念を呼び起こす一方で、1つの驚くべき事実が残っています。それは、AIが長期的にはより多くのキャリアを創出するという点です。テクノロジー調査会社ガートナーによると、「2020年以降、AI関連の雇用創出はプラスの領域に入り、2025年には純増200万人に達する」とされています。製造業などの業界では雇用が減少する一方で、医療、教育、公共部門といった他の分野での雇用増加によって、その減少は帳消しになるでしょう。ロボティック・プロセス・オートメーション（注文処理などの定型業務を効率化するソフトウェア）と組み合わせることで、AIは多くの既存の仕事を強化し、新しいタイプのキャリアを創出し、従業員が最大限の能力を発揮できるようにします。「今起こっている変化は非常に劇的です」と、DXCテクノロジーのビジネスプロセスサービス担当バイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーであるマヘシュ・ショー氏は述べています。「RPAとAIは、改善、効率、そして市場価値の向上を促進するための基盤に過ぎません。テクノロジーこそが今、成長の原動力なのです。」最終的に、新しい経済を成長させる鍵は、人間の創意工夫を置き換えるのではなく、AIを安全に活用して人間の創造性を補完することにあります。「AIはビジネスに大きな価値をもたらすと思います」と、Twitchのバイスプレジデントであるアミール・シェヴァット氏は述べています。「私たちはまだ取り組んでいない情報をたくさん持っていますが、AIはそれをどのように活用するかについての洞察を提供し、生産性と洞察力をさらに高めてくれます。AIはツールであり、実際に私の仕事をより良くしてくれるのです。」
社内にデータセンターを持つオフィスは、新しいタイプの職場環境に置き換わりつつあります。それは、紙がほぼ姿を消し、情報がクラウドにワイヤレスで保存されるオープンスペースです。かつて、情報技術システムは、かさばるオフィスの倉庫に設置され、必要に応じて企業のさまざまな部門に提供されていました。現在、ITシステムはクラウドと呼ばれる遠隔地のデジタルデータセンターにアウトソーシングされ、物理的なスペースを解放するとともに、より合理化された効率的な運用を確保しています。モバイルアプリからバーチャルアシスタント、給与計算などのバックエンドタスクを改善できるAIアルゴリズムまで、クラウドベースのITにより、従業員はコストを最小限に抑えながら、目の前の仕事に集中しながら、即座に情報にアクセスできます。「クラウドベースのツールは、データ接続があれば誰もがどこでも仕事ができることを意味します」と、リーディングエッジフォーラムの主任研究員であるルイス・リチャーズ氏は述べています。「これは非常に強力ですが、AIの進歩によって私たちが達成しようとしている生産性のレベルには遠く及びません。」近い将来、物理的なITハードウェアを備えたオフィスは、クラウドサービスを備えたオープンスペースに置き換えられるでしょう。テクノロジーアナリストのMoor Insights & Strategyによると、この新しいテクノロジーは業務をシームレスにし、より共同作業を促進すると同時に、企業は3年間で最大37%のコスト削減を実現できるとのことです。「人々の働き方そのものが変わりつつあります」と、Zenefitsの最高人事責任者であるベス・スタインバーグ氏は述べています。「企業では今、従業員がデスクに縛られることなく、あらゆる場所で仕事をしています。完全にペーパーレスな環境です。」
マウスオーバーすると詳細が表示されます。
しかし、クラウドへの依存度が高まるにつれて、セキュリティ対策への懸念も高まり、多くの企業が安全性を確保するために外部パートナーに頼るようになりました。DXCテクノロジーのような企業は、クラウドコンピューティング・インフラストラクチャを提供するだけでなく、ハードウェア費用を削減しながら定期的なネットワークバックアップによるデータ損失を防ぐだけでなく、最前線のセキュリティ技術も提供しています。シンプルなファイアウォールから脆弱性評価、24時間365日の監視まで、クラウドセキュリティは各企業に合わせてカスタマイズされており、規模を問わず安心を提供します。「こうした新しいワークスペースには、信頼性が不可欠です」とモイヤー氏は言います。「情報のセキュリティを確保する必要があります。ワイヤレスネットワークが安全であり、競合他社が盗聴していないことを確認する必要があります。」
変化し続けるオンライン情報の世界において、自社データを守りたい企業は、最後の砦であるハッカー自身に頼るケースが増えています。企業がクラウドに移行するにつれ、サイバーセキュリティの重要性はかつてないほど高まっており、この戦いの最前線では、専門家たちが2017年のNotPetyaウイルスのような攻撃に対抗するため、様々な最先端戦術を駆使しています。NotPetyaウイルスは英国の病院と米国の製薬会社をダウンさせ、大混乱を引き起こし、数億ドルの損失をもたらしました。「こうした攻撃の多くは、総当たり攻撃です」とモイヤー氏は言います。「彼らは業界を混乱させ、金銭を奪い、個人情報を盗もうとしています。そして、攻撃者がより巧妙になるにつれて、彼らはさまざまな業界や企業を標的にしています。そのため、私たちは今、より防御的な姿勢から攻撃的なアプローチへと移行しているのです。」
ハッカーに対抗するため、IT企業は暗号化技術から万能パスワード、そして最も効果的な武器であるホワイトハットハッカーまで、様々な戦術を駆使しています。元犯罪者で現在は善良なホワイトハットハッカーとして働く彼らは、顧客のウェブサイトに侵入し、警告なしに攻撃を仕掛けることで企業の弱点を突き止めます。「私たちは潜在的なセキュリティ上の問題を見つけ出し、企業により良い防御策をアドバイスします」と、アーバイン・セキュリティのマネージングパートナーであり、ホワイトハットハッカーでもあるザック・ファゼル氏は述べています。「私たちは人々を守り、害を及ぼさない方法を見つけます。」オンラインインフラのあらゆる側面を監視・統合することで、IT企業はハッカーを阻止する戦いにおいてますます重要な役割を果たし、企業の将来にわたるセキュリティを確保しています。「インターネット上の安全性は非常に高いと考えています」とモイヤー氏は述べています。「信頼できる企業はあらゆる暗号化技術を活用し、常に監視を行っています。なぜなら、結局のところ、彼らはお客様に取引を成立させたいと考えているからです。そして、私たちが進化し続けるにつれて、セキュリティ基準も向上していくでしょう。」
スライドするとタイムライン上の日付がさらに表示されます。
このストーリーは、DXC テクノロジーのために WIRED ブランド ラボによって制作されました。
