顧客を無視し、悪い経営を容認し、問題を放置します。
「火は燃やせ」は、この新しいアプローチの核となる格言であり、伊藤はホフマンがメールやテキストメッセージに返信しない理由として、残念そうにこの格言を挙げた。エイミー・ロンバード
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もはや、リーンな企業を迅速に構築するだけでは不十分です。近い将来、企業はスピードと規模の両方を兼ね備えていなければなりません。そして、小さなスタートアップからシリコンバレーの主要企業に成長するまでに何年もかかるとしたら、それはあまりにも遅すぎます。LinkedInの共同創業者であるリード・ホフマン氏は、シリコンバレーでは現在、企業に対し3ヶ月、6ヶ月、そして1年後には規模を倍増させることを求めていると語ります。彼はこれを「ブリッツスケーリング」と呼び、本日サンフランシスコで4日間開催されているWIRED25フェスティバルで、良き友人であり、知的な相談相手でもあるMITメディアラボの型破りな所長、穣一（ジョイ・イトー）氏に、その基本概念を解説しました。
「ブリッツスケーリングとは、不確実な環境において効率よりもスピードを優先することです」とホフマン氏は説明する。同名の新著の中で、ホフマン氏と共著者のクリス・イェー氏は、スタートアップが急速に成長するためのアドバイスを提供するだけでなく、インターネット企業だけでなく、ハードウェアメーカー、さらにはファッション業界でも既に起こっているトレンドを解説しているという。
Facebookのかつての信条「速く動いて、物事を壊せ」に対する反発を知っている人にとって、新しい会社を立ち上げる際にスピードを優先するという考えは警鐘を鳴らすかもしれない。しかし、ホフマン氏は、この哲学は、もはや必ずしも当てはまらない従来のビジネスアドバイスへの解毒剤として意図されていると説明する。さらに、実際には、会社の成長や構築を始める前に、適切な価値観をじっくり考えるという重要な作業を妨げるものではない。
しかし、ブリッツスケーリングのルールは確かに直感に反しています。
「火は燃やせ」は、この新しいアプローチの核となる格言であり、伊藤氏はホフマン氏がメールやテキストメッセージに返信しない理由として、この格言を苦々しく説明した。ホフマン氏がこのルールを発見したのは、PayPalの創業当初、顧客がひどく不満を抱いていた混乱した時期だった。電話は鳴り止まなかった。
「常識的には、そこに注力すべきだと思われていました」とホフマン氏は語った。「しかし、実際には、本当に重要なのは将来の顧客なので、事業を拡大する必要があったのです。そこで、文字通りすべての電話の着信音を消しました。」
MITメディアラボ所長の伊藤穰一氏（左）とグレイロックのパートナー、リード・ホフマン氏は、テクノロジーが社会に及ぼす大規模な影響について深く考えている。エイミー・ロンバード
同社は、小さな顧客基盤を満足させるためにすべてを中止するのではなく、すべてが誰にとってもうまく機能するまで成長することに注力しました。
もう一つのルールは「悪い経営を許容せよ」。もう一つは「顧客を無視せよ」。これらはビジネススクールのアドバイスとは相反するが、共通点は、時間が経ち、将来、会社が成長すれば、経営は良くなり、顧客は重要視され、問題は解決されるだろう、という点だ。
テクノロジーの倫理と、世界を形作る企業に価値を創造する方法に焦点を当てる伊藤氏は、ブリッツスケールにはリスクが伴うことを明確にした。「ブリッツスケールでは、非常に速いスピードで物事を単純化しようとします」が、中には簡素化したり単純化したりできないものもある。例えば、公平性や倫理などだ。ブリッツスケールする企業の創業時に誤った価値観が設定されると、その有害なDNAがあらゆるところに浸透してしまう。「変革が難しい文化の部分が、初期段階で定着してしまうのです」と伊藤氏は述べた。「テクノロジーの問題は、既に進んでいる方向へと加速させてしまうことです。」
ホフマン氏は、だからこそ、急成長を遂げる企業は、人口統計学的および思考的な多様性を優先するなど、最初から確固とした文化と価値観を構築する必要がある、と述べた。
しかし、どんなに状況が好転したとしても、ブリッツスケーリングは誰にでもできるわけではない。「一国の大統領なら、まずい経営をすべきではない」と伊藤氏は冗談めかして言った。
しかし、ドナルド・トランプ大統領とのつながりは単なる理論上の話ではありません。「本を読んでいると、トランプ氏に事前の原稿を送ったのではないかと思わずにはいられませんでした。彼は本当に優れたブリッツスケーリングの達人です」と伊藤氏は自身のデジタルキャンペーンを例に挙げました。ホフマン氏と伊藤氏は、トランプ氏が容易に実践したブリッツスケーリングの哲学を、社会運動が最終的に取り入れ、社会貢献活動に役立てることを期待しています。
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