Yelpは、あなたがジャズバーと韓国料理を好む車のオーナーなのか、それともビーチに行くのが大好きなビーガンの親なのかを知りたいと思っています。いいえ、Yelpはオンラインデートに進出するつもりはありません。あなたとレストラン（やその他のビジネス）をより良くマッチングさせたいだけなのです。同社は火曜日、ユーザーが設定した好みに基づいて、カスタマイズされたおすすめや検索結果の提供を開始すると発表しました。
「Yelpの歴史上初めて、同じ文脈で同じものを検索した2人のユーザーが、全く異なる結果を見ることになる」と、Yelpのコンシューマープロダクト責任者であるアキル・ラメシュ氏はインタビューで述べた。例えば、「ブランチ」を検索すると、ビーガンであることを表明している人にはあるレストランの集合が、ハラール食を実践している人には別のレストランの集合が、それぞれ表示される可能性がある。
新しいパーソナライズされた Yelp の使い方は次のとおりです。アプリで Yelp アカウントにログインしている必要があります。実際には、アプリがユーザーの好みや嫌いなものをプロファイルして、より正確におすすめをターゲティングします。ただし、この情報をオンラインでの行動やソーシャル コネクションから推測するのではなく、Yelp はユーザーに直接好みを尋ねます。ユーザーがアップデートを受信すると、「ケト」や「グルテンフリー」などの食事制限、「タイ料理」などの料理、「カップケーキ」などの特定の食品などを選択できるようになります。また、「ボウリング」や「アート ギャラリー」などの趣味を指定することもできます。さらにライフスタイル セクションでは、ペットを飼っている、子供がいる、車や家を所有しているなどを Yelp に伝えることができます。オプションを選択し始めると、Yelp はそれに基づいてアプリをカスタマイズし始めます。
Yelpは長年にわたり、レストランが提供する料理の種類や、ビーガンやベジタリアン向けのオプションの有無など、数十もの異なる基準に基づいて検索結果を絞り込む機能をユーザーに提供してきました。ある意味、新しいYelpは、こうしたより個人的なオプションの一部を採用し、すべての検索のデフォルトとして設定しただけです。「フルバー」や「屋外席」といった条件で絞り込むことは引き続き可能ですが、これらのオプションは、ユーザーがベジタリアンであること、ベトナム料理が好きであること、車椅子でアクセスする必要があることといった条件と同じようには強調されません。
Yelpはユーザーの好みを全て同じように重視するわけではありません。他のライフスタイル要因よりも食事制限を重視します。それも当然です。コーシャ食品を摂取している場合、犬を飼っているかどうかよりも、それがレストラン選びに影響を与える可能性が高いからです。しかし、ペット同伴可能なレストランを探している場合は、タップするだけで自動的に選択肢を検索できるショートカットがあります。Yelpは、ユーザーが指定した料理の好みごとに同様のショートカットを作成するので、特定の種類の料理を食べたい気分のときに簡単に検索できます。また、例えば好みの異なるグループで検索する場合など、Yelpのパーソナライゼーション機能を完全にオフにして、距離や最高評価などの要素で絞り込むこともできます。
新機能は本日からiOSユーザーの約半数に提供開始され、残りのユーザーも今秋後半に利用可能になる予定です。Yelpによると、Androidユーザーは現時点ではパーソナライズされた検索結果のみにアクセスできますが、カスタマイズされたホームページなどのその他の機能は1年以内に提供される予定です。
テストしてみる
Yelpの新しいパーソナライゼーション機能を一足早く試す機会に恵まれました。私は、アメリカ料理、中華料理、インド料理、イタリア料理、日本料理、地中海料理、メキシコ料理、台湾料理、ベトナム料理が好きなペットの飼い主だと自己紹介しました（色々な料理が好きなんです、分かりますか？）。また、美術館、ビーチ、書店、ビール醸造所も好きだと書きました。
イェルプ
Yelpのホーム画面にはすぐに近くの中華料理店がハイライト表示されるようになったが、以前のような一般的なおすすめもすぐそばにあった。下にスクロールすると、「話題の新しいコーヒーショップ」といった表示がまだあった。変化は検索結果に最も顕著で、今では自動的にパーソナライズされている。WIREDのニューヨークオフィスの近くのレストランを検索したところ、2番目と3番目の選択肢はどちらもアメリカの店だった。これは私の好みを反映している。しかしYelpは依然として肯定的なレビューなど他のシグナルに頼って、私が見るものを決定している。私がフランス料理を食べたいと表明していないにもかかわらず、トップの結果は非常に評判の良いフランスのワインバーだった。これはおそらくYelpの賢明な判断だろう。たとえ寿司が好きでも、平凡なカリフォルニアロールよりも素晴らしいフランス料理を好むだろう。
パーソナライズされていない検索結果がどのようなものか確認するため、好みを設定せずに別のYelpアカウントを作成してみましたが、違いはわずかでした。上位2つのレストランの結果は変わりませんでしたが、3つ目のアメリカ料理のレストランは別のフランス料理のレストランに置き換えられていました。好みを変えて自分がビーガンだと偽って申告しようとしても、フランスのワインバーは依然として上位に表示されていました。また、好みをいくら調整しても、スポンサー付きのレストランの多くは同じままでした。Yelpの広報担当者は、現時点ではパーソナライズ機能によって企業がプラットフォーム上で宣伝する方法が変わることはないと述べています。
しかし、YelpユーザーがYelpに提供できるようになったこれらの新しいデータは、マーケティングに役立つ可能性があります。Yelpは収益の大部分を広告事業から得ています。一部のレストランは既に、GrubHubなどのオンラインプラットフォームが予測する消費者の好みに合わせて料理を提供しています。例えば、自称ベジタリアンが近隣に多く住んでいることを知ることは、レストランのオーナーにとって大きな利益となるでしょう。あるいは、ペットを飼っているYelpユーザーをターゲットに動物病院の広告を配信することも可能です。（一部の事業主は、Yelpがプラットフォーム上での広告掲載を強制し、そうでなければ否定的なレビューの影響に対処するリスクを負うと非難していますが、Yelpは長年この主張を強く否定しています。）
新しい機能は、Yelp のビジネスにとって別の意味で役立つ可能性がある。Yelp を最も手強いライバルの 1 つである Google と差別化するのに役立つからだ。スマートフォンで近くのおいしいレストランを探す場合、見つける方法はいくつかある。Yelp がその 1 つ。Google マップもその 1 つだ。以前は、両方のアプリのホーム画面のデフォルト設定で、近くのランドマーク、企業、レストランが提案されていた。各社は、他のユーザーが過去に気に入ったものに基づいて、ユーザーが楽しめるものを推測している。この類似点は Yelp にとって必ずしも良いことではない。Google とは異なり、目的地までの最適なルートも教えてくれないからだ。よりパーソナライズされた推奨事項を提供することが、Yelp が差別化を図る方法の 1 つだ。また、Google はプライバシー慣行について批判を受け続けているため、ユーザーに食事制限や、ジェンダー ニュートラルなトイレの好みについて尋ねることは少なくなるかもしれない（ただし、Google はユーザーの行動をほぼすべて追跡しているため、尋ねる必要はないかもしれない）。
特に好き嫌いがなかったり、大きな食事制限がなかったりする人にとっては、Yelpのパーソナライズ機能の刷新はアプリの使い方に大きな変化をもたらすことはないかもしれません。しかし、新機能のおかげで、好みのレストランを見つけるのが少し楽になりました。些細なことのように聞こえるかもしれませんが、雨の街角で慌ててスクロールしているとき、新しいお店を素早く見つけられるかどうかは大きな違いを生むのです。
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