Zillowで隣人を評価してみませんか？デザイナーのソレン・アイバーソンがアプリを刷新

ソレン・アイバーソンは、Spotify を非難している（「非難する」という言葉が適切かどうかは別として）。 

2015年、音楽ストリーミングサービスのWrappedは、ユーザー一人ひとりの音楽視聴習慣やその年の最も人気のアーティストに関するインサイトを提供する、年末のまとめ機能としてスタートしました。他のブランドもこのアイデアを模倣し始め、エンゲージメントを高めるための、大胆ながらも面白い戦略となりました。今年12月、デジタルデザイナーのアイバーソンは、Wrappedを最もベーシックなアプリに適用したらどうなるだろうかと考えました。 

インターフェイスデザインツールのFigmaを使用して、アイバーソンはGoogleマップ、Robinhood、スターバックスのWrappedをモックアップし、その画像をTwitterで共有しました。ツイートはそれぞれ数百のいいねを獲得するなど、適度な注目を集めましたが、アイバーソンの取り組みはまだ始まったばかりでした。それ以来、彼はほぼ毎日、使い慣れたアプリに予期せぬタッチを加える気の利いた新機能を思いつきました。ChatGPTがありますが、これはAppleのメッセージアプリです。Instagramですが、「ディープいいね！」を取り消すために料金を支払うオプションがあります。Lyftスタイルのレビューですが、Tinder用です（「写真のようでした！」）。そして、間違いなくバイラルになったのは、Beat Minesweeperでサブスクリプションをキャンセルしたり、iOSアラームですが家族全員用で、全員が起きたときにのみアラームが解除されるようにする機能です。 

アイバーソン氏の風刺的なデザインコンセプトが、私のタイムラインに定期的に現れるようになった。それが、ある程度のバイラル性を獲得したからなのか、Twitterのタイムラインアルゴリズムが調整されたからなのかは、はっきりとは分からない（もしかしたら両方かもしれない）。そこで、他のアプリの改良に携わっていない時は、Cash Appのデザイナーとしてフルタイムで働いているアイバーソン氏に連絡を取り、デザインプロセスについて尋ねてみた。テクノロジー企業が彼のアイデアにどのように反応しているか、そして彼の突飛なアプリ機能の人気が、現代のテクノロジーとの関係性について何を物語っていると考えているかなどについて話を聞きました。アイバーソン氏はまた、Instagramのエンジニアが大変気に入り、社内で提案するかもしれないと言っていたアプリのアイデアも共有してくれた。 

会話は明瞭さと長さを考慮して編集されています。 

WIRED：こうしたアプリのアイデアを共有し始めたきっかけは何だったのでしょうか？

ソレン・アイバーソン：そうですね、数年前にSpotifyがこのWrappedエクスペリエンスを生み出しました。プロダクトマネジメントの観点から見ると、これは大成功を収めました。人々に愛されました。そして今、他のあらゆるアプリを担当するプロダクトマネージャー全員が、この思考モデルを自社のアプリに導入しようとしているようです。今年の12月には、まさに誰もがそうしている段階だったように感じました。そこで私は、思考実験として、スターバックスがこれをやったらどうなるだろうか？ DoorDashがこれをやったらどうなるだろうか？ Googleマップがこれをやったらどうなるだろうか？ アイデアは、各社が内在化している成功指標（この人はどれだけ車を運転したか、何杯コーヒーを注文したかなど）を、ユーザーであるあなたに還元するというものでした。 

私はよくビジュアルで考えるので、すぐに頭の中でイメージが湧いて、モックアップを作りました。すると、みんなが好意的に反応してくれました。面白いと言ってくれて、それが爆発的に広まったんです。

当初の私のポジショニングは「この製品、カンマ、ここに他の機能やUIを挿入」というものでした。しかし今は、「もしプロジェクトマネージャーがFigmaを熟知していて、アプリに最も突発的な考えを与えたらどうなるだろうか？」というものです。これは本当に楽しい演習でした。特に仲の良い人が何人かいて（アイバーソンは後にジョシュ・ロジンとゴーティエ・ル・ミュールだと特定しました）、時々彼らからメッセージが届くと、「これはヤバい」と思うことがあります。 

正直に言うと、ここ2ヶ月くらいまではあなたの作品に出会ったことがありませんでした。でも、最近Twitterで急によく見かけるようになったのは、あなただけではありません。メンズウェアライターのデレク・ガイやセラピストのニコール・ルペラなど。だから今は、「そうか、Twitterのアルゴリズムが、もっと良いファッションとセラピーが必要だと教えてくれているんだな」と思っています。それに、イーロン・マスクが フィードを操作して、 彼のツイートをもっと見られるようにしているという報道もあります。 

あなたのアプリのアイデアも気に入っています。だから、気にしているわけではありません。ただ、あなたのデザインがフィードを埋め尽くしているという事実を、何のおかげなのかよく分かりません。 

同じです。イーロンが自分の指標が埋もれてしまったと不満を漏らした投稿を見かけますが、今では彼らのフィードにはイーロンのツイートが1ツイートおきに流れているだけです。そうですね、そういうやり方もあるかもしれません。面白いのは、私が投稿するものの中には、デザイン系のTwitterの枠に収まっていると分かるものもあるのですが、グループアラームやUber Hot Boxのデザインのように、テクノロジー系のTwitterの枠を超えて、少し制御不能になってしまうことがあるんです。ですから、今はもっと率直に、全てが風刺であることを言わなければなりません。誤解を招くようなことは絶対に避けたいからです。こういうのはあまりにも馬鹿げているので、誰も誤解しないだろうと思っていました。でも、今後はもっと明確に伝えていこうと思っています。 

 あなたのデザインは風刺的だとおっしゃっていますが、本当にそうでしょうか？例えば今週初め、Tinderのユーザーが、自分が他に何人の人と付き合っているかを把握できるべきだというアイデアは、かなり面白いですし、完全に風刺的とは言えないかもしれません。 

それが問題なんです。微妙な線引きですよね。そして、これがアートなのかどうか、議論すべきだと思います。なぜなら、自分自身を説明し、何かを世に出して、人々に解釈してもらわなければ、それはアートを作る人がやることと同じようなことになるからです。ほとんどの人は、大手テック企業の製品デザインを芸術分野として考えていません。それに、私は自分が「アーティスト」だと言うつもりもありません。それは気取った感じがするし、ある意味、これは誰にでもできることです。ただ、これを手に取って少しひっくり返すだけです。だから、私にとってはコメディに近いのかもしれません。軽妙さがあって、今のとてもシリアスな状況とは一味違います。私にとっては、仕事に遊び心を取り戻すことなんです。

これまでに考案したアプリ機能の中で、一番気に入っているものは何ですか? 

うーん…

あなたのお気に入りの子を選んでください。 

それは難しいですね。お気に入りの子を選ぶことはできません。面白いのは、私が本当に良いと思う子が、大勢の観客の前ではそれほどうまくいかないことが多いということです。 

ええ、ニュースでもそういうことは起こります! 

今のところ一番気に入っているのは、TicketMasterの件です。あれは本当に人々を激怒させ、現実と不条理の境界線を曖昧にしたと思います。 

アプリ会社から連絡があり、実際にこれらの機能の 1 つを構築する可能性があることを示唆されたことはありますか? 

Instagramの「ディープライクを取り消すための有料機能」が注目を集めました。「ディープライク」とは、プロフィールを深く閲覧している時に3年前の写真に「いいね！」する現象です。私のアイデアは、少額の料金を支払えば、その「いいね！」を取り消して、誰にも知られずに済むようにすることでした。このアイデアを投稿したところ、Instagramのエンジニアリングマネージャーから、有料アップセルなしで社内で提案すると言われました。私のアイデアを実際に誰かに実現してもらったという意味では、これが最も近いものです。 

あなたのデザインの不条理さは、私たちが現在享受しているアプリ体験や、テクノロジーと私たちの幅広い関係について何を物語っていると思いますか? 

人それぞれ解釈が違うので難しいですね。面白いのは、テクノロジー業界で全く働いていない友人が何人かいるのですが、彼らはこういうのを見て大喜びしたり、「ああ、これはドラマ 『ブラック・ミラー』みたいだね」と言ったりするんです。そして、今の私たちの生活様式とディストピアのイメージの境界線は本当に薄いんだと気づかされました。毎日使っているものにほんの少しだけ変化を加えるだけで、とてつもない影響が出ることがあるんです。Slackの既読通知のように、ほんの少し言葉を変えるだけで、人々は激怒しました。激怒したんです。これには前例がありました。Microsoft TeamsやWhatsAppなどです。でも、誰かがツイートして「ホワイトカラーの反乱が起こりつつある」と発言しました。 

歴史的に、多くの芸術作品は場所という概念と結びついていました。例えば1900年代から2000年代初頭にかけては、人々は何かをラジオやテレビで放送したり、看板の中に配置したりしていました。今ではテクノロジーはあらゆるところに存在し、私たちが日々接する上で大きな役割を果たしています。 

 メタバースのデザインにおけるDMVは、モバイルアプリのアイデアほどうまくいかなかった ようですね。メタバース自体が共感性が低く、それ自体があまりにも不条理なので、その不条理さを指摘するために機能変更をする必要がないからでしょうか。 

フィードに来た人が何を期待しているかも、理由の一つだと思います。ハードウェア関連のものは、すぐには理解してもらえません。例えば、私が「マイクのハードシャーベット」を考案した時は、パフォーマンスは良かったものの、人々が熱狂するほどではありませんでした。また、メタバースについて投稿した投稿は、非常に混雑していました。焦点となるものを持つことが重要です。「マインスイーパーをプレイしてサブスクリプションをキャンセル」や「中国のスパイ気球のスナップマップ」など、アイデアの中心となるものが明確に示されています。

こうしたデザインを作るために、生成 AI 製品を使用することを考えたことはありますか? 

いいえ。将来を見据えたキャリアを築きたいからというのもありますが、不誠実な感じがするからです。AIを使っている人と話したことはありますが、私自身はAIを使ったことはありません。 

今のところ、デザインツールはまだ敷居が高いと思います。何かをデザインするにはたくさんのツールを知らないといけないですからね。Galileoのように、入力すればUIが出てくるようなものがあれば、最終的にはデザイナー以外の人がアウトプットを作るハードルは下がるでしょう。これは、私が取り組んでいることにも大きな影響を与えると思います。誰もがキーを握って運転を始められるほど、あらゆるものが普及した瞬間、状況はかなり面白くなるでしょう。ずっと自問自答しています。誰かが私が作っているもののモデルをトレーニングしているのだろうか？