Facebookの選挙計画の二つの側面

Facebookは2020年の選挙で大きな役割を果たしたいと考えています。しかし、その方法については意見が分かれているようです。

水曜日、Facebookは「投票情報センター」を発表しました。これは、投票登録方法、郵便投票方法、そして選挙当日の投票場所に関する情報をユーザーに提供するものです。この機能により、ユーザーは投票所を知らせるアラートを設定できるほか、認証済みの地方選挙管理当局からの通知をハイライト表示できます。USA Todayへの寄稿で、 CEOのマーク・ザッカーバーグ氏は、Facebookは同様の取り組みにより、全米で400万人の有権者登録を目指していると述べました。これは2016年の2倍に相当します。

Facebookは先週、これまで拒否してきた政治家の広告規制に一歩近づいた。新たなポリシーでは、ユーザーは政治広告や「社会主義」広告、つまり「提供元」の免責事項が付されている広告をすべてオプトアウトできるようになる。そして木曜日、このソーシャルメディア大手は、トランプ大統領の選挙運動が掲載した、強制収容所で使用されていたナチスのシンボルを含む広告を削除した。同社は、これらの広告がヘイトスピーチ禁止ポリシーに違反していると述べた。

これらの動きは、ザッカーバーグ氏が表明している「あらゆる声に耳を傾ける」という方針と、ある意味で衝突する。「たとえ彼らの発言が本能的に気に入らないとしても、私たちの票を求める人々が何を言っているのかが理解できて初めて、説明責任は果たされる」と、同CEOは論説で述べている。2016年の大統領選挙後、ザッカーバーグ氏はソーシャルメディアの誤情報が選挙結果に影響を与えたという考えを「かなり突飛な考えだ」と批判したことで有名だ。

木曜日の下院での証言で、Facebookのセキュリティポリシー責任者であるナサニエル・グレイチャー氏は、再び難題を突きつけようとした。同氏は、Facebookはユーザーが「非難したり議論したりするために」シンボルを投稿することを許可しているが、「そのどちらも認められない場合、プラットフォーム上での投稿は許可せず、削除する」と述べた。

Facebook にとって、民主主義の解決策は、より多くの人々が Facebook を閲覧し、使用することであり続けます。

「皆が自宅で画面の前に閉じこもっている今、Facebookの影響は4年前よりも大きくなるはずだと考えざるを得ません」と、スタンフォード大学ロースクールでアメリカの選挙を研究するナサニエル・パーシリー教授は語る。彼は投票情報センターを「歓迎すべき、そして重要な進展」と呼んだ。

しかし、フェイスブックの偽情報に関する判断の流動性は、同社を窮地に追い込んだ。同社は新型コロナウイルス感染症に関する偽情報の迅速な排除で称賛を浴びた。しかし、ツイッターがトランプ大統領の投稿のファクトチェックを拒否したことで、ザッカーバーグ氏は外部の批判者と自社の従業員の両方を激怒させた。ツイッターがトランプ大統領の投稿を一部閲覧しにくくし、他のツイートには警告を表示したにもかかわらずだ。

報道によると、公民権活動家たちはザッカーバーグ氏との電話会談で、トランプ氏の暴力的な発言をファクトチェックしないという決定は、人種差別、暴力、そして投票抑圧に対する理解の欠如を露呈していると述べた。先週、全米黒人地位向上協会（NAACP）や名誉毀損防止同盟（ADL）などの団体は、大企業に対し、7月中にFacebook広告を購入しないよう促すと表明した。数人のFacebook従業員が、同社の姿勢を公に批判するという異例の行動に出た（さらに異例なことに、この件で数人が公然と辞職している）。

一方、トランプ政権は、ユーザーの投稿に起因する訴訟からインターネット企業を保護する連邦法である通信品位法第230条の改正を提案することで対応した。

ユーザーが政治広告をオプトアウトできるようにすれば、人気が出る可能性があります。最近のギャラップ社の世論調査では、回答者の72%が、インターネット企業が特定の広告をターゲットとするキャンペーンをブロックしたいと回答しました。

しかし、ユーザーは広告設定を調整するために複数の手順を踏まなければならないため、効果は限定的になる可能性がある。「オプトアウトするのは、より技術的なスキルを持ち、より識別力のある人々であり、私たちが懸念しているような偽情報に操られるような人々ではない」と、ノースカロライナ大学チャペルヒル校で政治プロセスにおけるソーシャルメディアの役割を研究しているシャノン・マクレガー氏は述べている。

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一方、マクレガー氏は、この措置は、新たな聴衆や有権者への露出に費用を費やさなければならない政治的挑戦者にとって不利になる可能性があると指摘する。「これは新参者の発言力を奪うものです」と彼女は言う。政治戦略家たちは、11月の選挙のわずか140日前に実施されたこの遅きに失した政策に不満を表明している。

Facebookの広報担当者は声明の中で、「私たちは何よりもまず、人々の体験を重視しています。私たちの目標は、広告体験に関して人々に選択肢を提供することです。広告主が取れる最善の策は、人々が見たいと思う関連性の高いコンテンツを作成することです」と述べています。

2016年の選挙以来、Facebookは偽情報の拡散に対抗するため、世界中のセキュリティチームに数十億ドルを投資してきました。サイト上の政治広告の透明性を高めるため、政治広告ライブラリや支出追跡システムなどの対策を講じてきました。政治広告主はアメリカの住所で登録する必要があります。また、独立したファクトチェッカーが虚偽であると結論付けた広告以外のコンテンツにはラベルを付けるようになりました。

しかし、プラットフォームの根幹は統制不能であり、11月のアップデートまでに十分な変化がなかったと主張する声もある。「Facebookが表面的な変更を次々と実施するのを見てきました」と、ヴァージニア大学メディア・シティズンシップセンター所長を務めるメディア学者のシヴァ・ヴァイディヤナサン氏は述べている（ヴァイディヤナサン氏はWIRED Ideasのコラムニスト）。しかし、このプラットフォームはあまりにも広大で、あまりにも多くのユーザーがあまりにも多くの場所で、あまりにも多くの言語を話し、文化的なニュアンスも多岐にわたるため、効果的なモデレーションは不可能だとヴァイディヤナサン氏は指摘する。「Facebookは問題の本質、そしてFacebookの本質を完全に理解していないのです」

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