WIRED の連載記事では、何千もの内部文書を詳しく調査し、企業がほとんど対処できなかった問題が山積している実態を明らかにしている。

フェイスブック文書は、ソーシャルメディア界の巨人内部の機能不全を詳細に明らかにしている。 イラスト:エレナ・レイシー、ゲッティイメージズ
Facebookの論文
10月5日、 Facebookの市民誤情報対策チームの元メンバー、フランシス・ホーゲン氏が議会で証言した。ホーゲン氏は、Facebookに入社して2年近くになるが、同社がユーザーと社会全体に損害を与えながら、常に成長を最優先してきたと述べた。同社は、プラットフォームの潜在的な危害について社内研究者が警告していたにもかかわらず、長らく無視してきた。そして、彼女はそれを証明するために、数千ページに及ぶ内部文書(現在「Facebook文書」として総称されている)を集めた。
これらの文書は証券取引委員会(SEC)に開示され、ハウゲン氏の法律顧問によって編集された形で議会に提出された。編集版はWIREDを含む報道機関のコンソーシアムによって精査されている。
ウォール・ストリート・ジャーナルは既に、これらの内部報告書の一部に基づいた一連の記事を掲載している。しかし、これらの文書全体を通して最も注目すべきは、Facebookの度重なる失敗を垣間見ることができる点である。従業員が根深い問題に対する潜在的な解決策を見出しながら、その声に耳を傾けられなかったこと、同じ研究者の一部が会社に深い失望を抱いたこと、そして、あらゆる犠牲を払って成長を追求することの弊害が、発展途上国で最も深刻に感じられたことなど、様々な点が明らかになった。
以下の記事は、Facebook従業員自身の投稿や報告に基づいて、これらのテーマを捉えています。膨大な量の文書、そしてFacebook内外に既に及んでいる波紋を考えると、これらは最終的な結論からは程遠いでしょう。WIREDをはじめとするメディアが引き続きこれらの情報を精査していく中で、さらなる暴露と、それに続く反響が予想されます。

社内調査文書は、企業の最大の問題を解決するための青写真を提供します。

同社の元研究者らの「バッジ投稿」には、幻滅した人々の別れの思いが綴られている。

人間の査読者と AI フィルターは、大量のコンテンツを監視したり、さまざまなアラビア語の方言のニュアンスを理解したりするのに苦労しています。
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