「二重基準と偽善」：ガザ紛争をめぐるシスコ社内の反対意見

過去1年間、シスコはガザ紛争への対応をめぐって社内からの反発を免れた数少ないテクノロジー企業の一つとして公に見られてきた。ルーター、サイバーセキュリティサービス、WebExビデオ通話で知られるシリコンバレーの巨大企業、シスコのCEO、チャック・ロビンズ氏は昨年11月、イスラエルとパレスチナ双方の苦しみを認める声明を発表した。

つい2ヶ月前、シスコの最高人事・政策・目的責任者であるフランシーヌ・カツダス氏は、パレスチナ人団体を含む多くの従業員団体と笑顔で写真を撮っていました。しかし、この写真は後に社内で大きな論争の的となりました。

WIREDの取材に応じた現従業員8名と元従業員1名は、シスコ社が社内のパレスチナ人支援団体とその数百人のメンバーを水面下で疎外してきたと主張している。今年7月から続く混乱期を通して、関係者は、社内フォーラムにおけるパレスチナ人従業員とその支援者に対する嫌がらせ行為について、詳細な苦情が寄せられていたにもかかわらず、迅速かつ適切な対応を怠ってきたと主張している。さらに、シスコ社が人権問題を理由にイスラエルへの販売制限を求める社内請願を停止したとも主張している。

「私たちは標的にされ、嫌がらせを受け、妨害され、中傷されてきました」と、リスボンでソフトウェアライセンスマネージャーとして働くジョアン・シルバ・ジョルダン氏は語る。彼は4年間シスコに勤務した後、先月憤慨して同社を退職した。「シスコでは私の人道的な側面が歓迎されると信じていましたが、完全に騙されました。これは二重基準であり、偽善です。」

一方、最近解雇された別の元従業員は、シスコの一部ユダヤ人従業員が、パレスチナ人グループによる嫌がらせを会社が十分に阻止していないと考えていると述べている。この人物は、経営陣が両陣営の従業員による戦争に関する議論を封じ込めるためにもっと努力しなかったと批判した。「経営陣は、この混乱を全体的に軽減するためにもっと多くのことをできたはずだ」と彼は言う。「もっと努力しなかったのは残念だ」

シスコの最高社会貢献・インクルージョン責任者であるブライアン・ティッペンズ氏は、疎外や不平等な扱いに対する非難を否定しています。ティッペンズ氏は、シスコは9万人の従業員全員の幸福を重視してきたと述べ、人道的目標の達成に失敗したと感じている方々には謝罪します。

ティッペンズ氏はWIREDに対し、シスコは政治的発言とみなすものをすべて排除するつもりはないが、社内の混乱の中で礼儀正しさと敬意を促すために「表現ガイドライン」と呼ばれるものを発行したと語った。

「どんな大規模組織でも、従業員は多様な視点を持っています。シスコでは、これを強みの源泉と考えています」とティッペンズ氏は声明で述べています。「昨年、パレスチナ人とユダヤ人コミュニティを代表する従業員と十数回のセッションや交流を行い、彼らの実体験を聞き、懸念事項について議論しました。私たちは意思決定プロセスにおいて非常に慎重に検討を重ね、これまでに行った行動と、行わなかった行動の両方に自信を持っています。」

シスコに対する労働者の告発は、ここで初めて報じられるが、戦争によって引き起こされた職場の争いが、従業員の混乱ではなく、堅苦しく慈善的な文化で知られる堅実なハイテク企業にまで浸透していることを示している。

シスコの報告は、1年以上にわたる活動がほとんど成果を上げていないにもかかわらず、テクノロジー企業の従業員が雇用主に対しイスラエルへの支援撤回を働きかけていることを浮き彫りにしている。彼らの活動は、労働者運動の力と限界の両方を反映しており、地政学や人権に関する個人的な見解が職場にどの程度まで浸透すべきかについて、根強い意見の相違があることを浮き彫りにしている。

GoogleやMetaを含む多くの企業と同様に、シスコ社内の緊張は紛争初期から始まっていた。WIREDの取材に応じた関係者によると、ロビンズ氏がパレスチナ人従業員を認めた声明は、彼らと他の従業員が、イスラエルだけを名指しした以前のメッセージに抗議するため、幹部らと電話会議を開いた後に出されたという。WIREDが取材したこの電話会議では、シスコ社内のパレスチナ人従業員が、従業員の報告によると戦争で死亡したとされるガザ地区の少なくとも400人の遺族のうち、数人の写真を共有していたという。

そして今年5月、数名の社員がレバノンに10日間ほど旅行し、おもちゃを贈ったり、保育園の壁を飾ったり、シスコの技術について授業を行ったりしてパレスチナ難民を支援した際、シルバ・ジョルダン氏とWIREDが確認した従業員インパクト・ディレクターのメールによると、会社は社員に対し、旅行の宣伝において政治的な発言とみなされるものは控えるよう指示したという。

シスコ社が懸念したのは、ボランティアたちが旅行のためにデザインし、費用を自費で負担した非公式Tシャツを着た写真が共有されたことだった。Tシャツの片隅にはシスコ社のロゴ、中央にはイスラエルの大きな地図が描かれ、その上にアラビア語で「パレスチナ」と書かれていた。ボランティアたちにとって、この地図は古代パレスチナを象徴し、文化的、宗教的な誇りの源泉となっていた。しかし、反発が続く中、参加者の一人がLinkedInに投稿した2分20秒の旅行ハイライト動画では、Tシャツに映った地図がぼやけてしまった。

レバノン旅行は会社がスポンサーだったわけではありませんが、会社が従業員にボランティア活動のために数週間の有給休暇を付与することを奨励していることで実現しました。2023年8月には、ヨルダン川西岸地区でボランティア活動を行う従業員を公式に表彰しました。今年の旅行については、コンテンツのバックログ、前回の投稿との類似性、そして未承認のTシャツを着た写真を掲載したいという要望により、従業員に再度ブログ投稿を行うことは不可能だと伝えられたと、シスコのティッペンズ氏は述べています。

同社のパレスチナ・ネットワークと、非公式の社内団体「ブリッジ・トゥ・ヒューマニティ」に所属するメンバーは、同社による彼らへの沈黙が7月と8月に深まったと感じていると述べている。ブリッジ・トゥ・ヒューマニティは6週間にわたり、ロビンス氏、カツオダス氏、そして最高法務責任者のデヴ・シュタールコップ氏宛ての33ページに及ぶ社内嘆願書への署名を集め、イスラエル政府にサーバーなどの機器を提供するための様々な契約の透明性確保と、場合によっては契約の破棄を求めていた。WIREDが閲覧した文書の抜粋には、署名者たちがこれらの契約はパレスチナ人の大量監視と強制移住を可能にするものであり、同社の人権および企業行動規範に違反していると主張している様子が伺える。

ティッペンズ氏によると、7月中旬、カツォーダス氏とシュタールコップ氏を含むシスコのポリシーリーダーシップカウンシルは、署名集めの方法が迷惑勧誘を禁じる同社の方針に違反していると判断し、署名集めの中止を命じた。従業員によると、幹部らはブリッジ・トゥ・ヒューマニティが開発した社内ウェブページの一つと、署名を促すために使われていたウォーターメロンボットと呼ばれるカスタムメイドのコミュニケーションツールへのアクセスを制限したという。

WIREDが入手した画像によると、この嘆願書には既に1700以上の署名が集まっていた。しかし、この活動は、不快なコンテンツを宣伝しているとして、他の従業員から人事部への苦情も数十件寄せられた。従業員たちは懲戒処分を避けるため匿名で証言し、ティッペンズ氏はブリッジ・トゥ・ヒューマニティに対し、このキャンペーンは「分断を招き」「継続できない」と述べたという。

請願している従業員らは、シスコ社が彼らの主な要求のいずれも満たしていないと信じている。その要求には、パレスチナネットワークのメンバーに同社のイスラエルとの契約に関する監視権限を与えることなどが含まれている。

パレスチナ人の権利擁護とシスコの従業員支援を行う人権団体「7amleh」のナディム・ナシフ事務局長は、シスコの活動が人権侵害に加担していないことを確認するために、透明性を確保するべきだと述べている。「すべてのテクノロジー企業は、イスラエルとパレスチナにおける事業慣行と方針に関して、より厳格な人権デューデリジェンス（人権尊重義務）を実施すべきだ」とナシフ氏は訴える。

シスコの広報担当者を通じて提供された声明の中で、身の安全を懸念して匿名で発言したパレスチナネットワークのリーダーは、幹部との「すべての会話」が「コミュニティの多くの人々が主張してきた結果をもたらしたわけではない」にもかかわらず、健全な対話を支援していると同社を称賛した。

一方、WIREDがシスコのConnected Jewish Networkの社内オンラインディスカッションフォーラムで確認した投稿によると、グループのメンバーは嘆願書署名者の氏名をスプレッドシートにまとめたとのことだ。「署名した人たちは、自分の名前がExcelに[氏名非公開]として登録されていることを、きっと快く思っていないだろうね😂😂😂」。署名した従業員たちは、エクスポートされたリストが社外で簡単に共有され、自分や家族がハラスメントの危険にさらされるのではないかと懸念していたが、その懸念は現実のものとなっていないようだ。（投稿者は、ハラスメントの可能性を喜ぶのではなく、WatermelonBotの明らかな欠陥によって本来プライベートであるはずの名前が漏洩したという皮肉を笑っていると述べている。）

安全上の懸念から匿名で発言したユダヤ人ネットワークのリーダーは、同社広報担当者が発表した声明の中で、同グループは共感を重視し、「地政学的出来事に関わらず、あらゆる文化を受け入れ、あらゆるコミュニティを擁護する」という開かれた姿勢を維持していると述べた。

パレスチナ人団体に所属する従業員たちは、この感情に異議を唱えている。8月15日、彼らの一部は、懸念を抱くユダヤ人従業員と共謀し、WIREDが閲覧した76ページに及ぶ倫理違反の苦情申し立て書を提出した。この苦情申し立て書では、12人以上の同僚がコネクテッド・ユダヤ人ネットワークのフォーラムに問題のあるコメントを投稿し、敵対的な職場環境を作り出したと非難している。WIREDが閲覧した苦情申し立て書は、「これらのシスコニアンは、とりわけ暴力を繰り返し美化し、人々を死に追いやることについて冗談を言い、パレスチナ人や反対意見を持つ人々を動物に例えている」と述べ、さらに、苦情申し立て者が不快だと感じる多数の投稿について、生々しく詳細に説明している。

シスコは約2ヶ月かけて調査を行い、「複数の従業員に対し、コメントの削除、懲戒処分、指導を行った」とティッペンズ氏は述べている。

WIREDの取材に応じた情報筋は、今回の対応が不十分だと感じた。特に、WIREDが入手した社内投稿で、嘆願書に署名した人々は「生きるのをやめて、この世界をすべての人にとってより良い場所にすべきだ」と書いた従業員を7月に解雇していたことを考えるとなおさらだ。ティッペンズ氏は、シスコ社はその件で適切な措置を取ったと述べている。匿名を条件に取材に応じたこの解雇された従業員は、この発言を後悔しており、謝罪を拒否した会社を批判した。「一時的な怒りと苛立ちに負けてしまったんです」と彼は言う。「誰かを死なせようとしたわけではありません。憎しみを存在させないようにしたかったのです」

シスコの人事責任者であるカツォーダス氏との物議を醸した写真は、8月28日にラスベガスで開催された同社の年次GSXセールスカンファレンスにおけるインクルーシブ・コミュニティーズ・ブレックファストに遡る。従業員と会社が雇ったカメラマンが、カツォーダス氏とティッペンズ氏、そしてレバノン旅行で着用した地図とアラビア語で「パレスチナ」と書かれたTシャツを着たパレスチナ・ネットワークのメンバー数名を撮影した。

8月29日、ある社員が、同僚がカツォーダス氏と撮影した写真の1枚をLinkedInに投稿しました。この写真にはすぐに200件以上の「いいね！」と数十件のコメントが寄せられ、閲覧者の中にはカツォーダス氏だと認識した人もいました。あるコメント投稿者は、シスコの幹部が「明らかに一方的なプロパガンダ」を支持するのは「不快でプロフェッショナルではない」と批判しました。

もう一人のLinkedInユーザーで、Match.comの共同創業者でもある連続起業家、ゲイリー・クレメン氏は、「すでに購買部門に連絡を取り、300万ドルのシスコシステムズ買収を再検討するつもりです」とコメントした。WIREDの取材に対し、クレメン氏はどの企業の発注を指しているかは明言を避けたが、コメントの内容を簡潔に説明した。「インフラプロバイダーの従業員が政治的な立場を取るべきでしょうか？」と彼は言う。「『政治に関与しない』というポリシーがなければ、問題に直面することになるでしょう」

8月30日までに、LinkedInの投稿はConnected Jewish Networkのフォーラムに流れていた。「この画像とそれが象徴するものは、米国の決議で正式に非難されている『川から海へ』というスローガンに匹敵する意味を持つ」と、WIREDが確認したある従業員の投稿には記されていた。これは4月に下院で行われた採決に言及していると思われる。「フラン（カツウダス）が写真に写っていたのを見て、シスコ社とこのわいせつ行為との関連がさらに疑われ、さらにがっかりした」

フォーラムに参加していた幹部は、Tシャツを着ることは「とんでもない」行為に等しいと述べ、「誰も歴史を書き換えることはできないし、私たちはどこにも行けない」と綴った。

その夜、カツオダス氏は反論を発表した。「私は知らず知らずのうちに、理解できないイメージが込められた写真のポーズを取ってしまいました」と彼女は綴った。「私はすべてのコミュニティを支援するためにあの朝食会に参加したのです。ユダヤ人コミュニティを傷つけるような形で利用されるために参加したのではありません」

彼女はさらに、後から考えてみると、Tシャツは政治的な発言、シンボル、差別的な言葉を禁じる会社の方針に違反していたと判断したと述べた。「Tシャツに描かれた象徴性に気づかなかったことをお詫びします。本当に申し訳なく思っています」と付け加えた。

事情に詳しい従業員によると、8月31日、カツォーダス氏が投稿によって生じたフィードバックと、そこに示されたポリシー違反の疑いについて懸念を表明した後、LinkedInの投稿者は投稿を削除した。従業員によると、投稿者はすぐに従い、投稿を削除したという。その後、同社は朝食会の際のプロの写真フォルダを共有したが、問題のTシャツが写っている写真は含まれていなかったという。

それでも、シスコのインクルーシブな文化を称えるこの日は、従業員に深く傷跡を残した。朝食の写真が出た数時間後の昼食会で、イスラエル人男性従業員がパレスチナ・ネットワークの女性エグゼクティブスポンサーに対し、同グループの存在について激しく非難したと従業員たちは主張している（ハラスメントを行ったとされる人物はコメントの要請に応じなかった）。従業員によると、シスコは彼に対して措置を講じたという。このエグゼクティブスポンサーは退社する予定だ。

この騒動は今もなお波紋を広げている。WIREDの取材に応じた従業員の何人かは、身の安全を恐れてオフィス復帰命令に従わなかったと述べている。

「私を含め、多くの人がシスコに幻滅しています」と、ある従業員は言います。「シスコは、顧客を大切にしているという印象を与えるために多額の資金を投じていますが、鏡をかざしてみれば、特定の型に当てはまらない限り、シスコは全く顧客を大切にしていないことが分かります。これは困った、そして悲しいことです。」

ティッペンズ氏は、同社の経営陣は引き続き耳を傾け、学び続けると述べている。

2024 年 10 月 31 日午後 9 時 5 分 (東部標準時) 更新: このストーリーには、Cisco 社内フォーラム投稿者のコメントが含まれるようになりました。