ターゲット広告をパーソナルショッピングアシスタントとして活用する方法

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告白します。私はターゲット広告が大好きなんです。

昨日検索したスカートが今日のInstagramのフィードに表示されたり、Facebookをスクロールしている時に、必要だとは思ってもいなかった新しいガジェットを偶然見つけたりするのは、本当に嬉しいものです。頼むことも考えていなかった完璧な誕生日プレゼントをもらったり、必要な時に友達から電話がかかってきたりするのと同じように、自分のことを知ってもらえるのは嬉しいものです。

ターゲット広告については、私の尊敬する同僚を含め、多くの人が様々な意見を持っていることは承知しています。多くのセキュリティ専門家や一般のウェブユーザーは、ユーザーのウェブ活動を追跡するターゲット広告を不気味で侵入的だと考えています。そして、私はそれを心から尊重します。行動ターゲティング広告とも呼ばれるターゲット広告は、企業がユーザーの個人情報を収集・共有する際に最も効果を発揮します。プライバシー擁護者や関心の高い市民は、企業がユーザーのデータを収集して広告主に販売することを望んでいません。米国では、この問題を議会にまで持ち込んだ人々もおり、一般教書演説にも取り上げられました。プライバシーはインターネットの健全性にとって重要であり、人々がパノプティコン（監視カメラ）の中で暮らしているような感覚を味わいたくない理由は理解できます。

しかし、少なくとも今のところはターゲット広告は避けられないので、私はそれを利用するつもりです。

買い物に圧倒されてしまいます。ホールフーズ・マーケットの代替ミルク売り場で、サッカーママたちに押しのけられながら凍りついているような、そんな圧倒感です。スーパーマーケットでも、ノードストロームでも、グッドウィルでも、オンラインでも、どこでも同じです。お店に入って、たくさんの選択肢を見て、決断できずに身動きが取れなくなり、結局何も買わずに店を出ます。あるいはその逆で、必要のなかったものばかり買ってしまうこともあります。オンラインでサイズの合わないドレスを注文して、返金してもらうために返品するのを忘れてしまうこともあります。あるいは、オンラインショッピングでショートパンツをカートに入れて、気が散ってしまい、売り切れるまで戻ってこないこともあります。

一体これらがターゲティング広告とどう関係があるというのでしょう？例えば、Instagramの広告ですごく気に入ったセーターを見つけたのに、購入手続きをする前に、これは次の給料日のための買い物だと気づいたとします。他の人はセーターをカートに入れたまま、給料日にまた戻ってくるかもしれません。また、PinterestやPinboardなどのブックマークサービスを使う人もいるでしょう。しかし、これらの方法は私の場合は必ずしもうまくいきません。セーターを買おうと思ったこと、どのブランドだったか、どのウェブサイトにアクセスすればよかったか、そもそもブックマークしたことすら覚えていない可能性が高いのです。（スマートフォンには、覚えておこうと思いながら、結局覚えていなかったタブが40個ほど開いています。）

その後、いつか買いたいと分かっている商品の広告をクリックすると、ターゲット広告を通してソーシャルメディアのフィードに再び表示されることに気づきました。すると、それらの広告は自分へのちょっとしたリマインダーとして機能し始めるのです。これは簡単なシステムです。広告をクリックするだけで、その商品を買うお金（または時間）ができるまで、フィードに何度も繰り返し表示されます。これらのターゲット広告は、まるで私専用の秘書プールのようです。

広告HD

以前は、こうした行動は避けられない性格特性か、あるいは全般性不安障害の症状の一つだと思っていました。ところが、医師から、私の症状は注意欠陥・多動性障害（ADHD）の可能性が高いと言われました。最近のこの自己発見により、正式な診断を受け、治療計画を立て、これらの症状が掃除の仕方から仕事や買い物の仕方まで、日常生活にどれほど深刻な影響を与えているかを常に学び続けています。

精神科医で『注意差異障害』の著者であるケニー・ハンデルマン氏は、 ADHD患者が買い物に苦労するのは当然のことだと述べています^1。彼は、衝動制御の欠如、実行機能障害、そして将来記憶の問題という3つの症状が関係していると説明しました。

衝動を抑制できない人は、結果を考えずに衝動的に行動してしまうことがあります。私のような人間の場合、本当に必要かどうか自問自答せずに物を買うため、買い物が積み重なってしまうことがあります。実行機能障害とは、返品しようと思っていたサイズが合わなかったり、似合わなかったりしたジーンズを郵送で送ったりといった、日常的な作業が困難になる症状です。展望記憶、つまり物事を覚えておく能力は、何かを買いたかったことを忘れたり、全く別のもののためにお金を貯めようと思っていたことを忘れたりすることで現れます。これらの症状が重なると、生活に不必要な経済的ストレスがかかり、楽しくない買い物体験になってしまうことがあります。

ADHDの症状を治療する薬はありますが、それは私が望んでいたことをすべて思い出させてくれる魔法の薬ではありません。ですから、私は症状に逆らうのではなく、症状とうまく付き合う方法を探す傾向があります。そこで、ちょっとした広告のトリックが役に立ちます。フィードにサステナブルな衣料ブランドの広告がポップアップ表示されたら、クリックしてサイトにアクセスし、自分の興味が天上の巨大なデータベースに記録されるようにします。そうすれば、次にInstagramを開いた時に、そのブランドを思い出せると信じています。

自業自得

Mobile Dev Memoのマーケティングアナリスト、エリック・セウファート氏によると、私が利用している手法は「リターゲティング」と呼ばれるもので、広告を配信する企業が私が興味を持っていると認識し、私が接触した広告がソーシャルフィードに再び表示されるという仕組みです。私にとってはありがたいことですが、プライバシーを重視する人々は、大手IT企業がユーザーの行動を逐一追跡するという、より陰険なパターンの兆候ではないかと懸念しています。セウファート氏は、単一のデータセット（今回の場合は個人情報）は、通常、単独では役に立たないと説明しています。

画像には人間と人物が含まれている可能性があります

Amazon、データプライバシー、レジ不要の店舗について知りたいことすべて。

特定のオーディエンスをターゲティングするために使用されるデータは、多くの場合、クリック、閲覧履歴、位置情報に基づいてグループ分けされます。このグループ分析の後、広告はターゲットオーディエンスに特化して配信されます。これらのグループ分けに使用されるデータは、行動パターン（クリック傾向など）または個人を特定できる情報（住所など）に基づいています。

セウファート氏は、行動パターンの追跡をスーパーでレシートを受け取ることに例えました。レシートはあなたの所有物ですが、店側もそのコピーを、購入した商品をいつ、どのくらいの頻度で補充するかといったその後のビジネス上の意思決定に利用します。私にとって、このリターゲティングは、不要な商品という煩わしいノイズを選別するのに役立ち、多くの場合、軽率で無駄な買い物ではなく、情報に基づいた思慮深い買い物につながります。

ターゲット広告への私の熱狂は、結婚式の準備中に実を結びました。ご存知ない方のために言っておきますが、100人以上のゲストが集まる対面式の結婚式の準備をするには、独身最後のパーティー用の衣装からリハーサルディナー用のドレス、その間のあらゆるイベント用のアクセサリーまで、購入しなければならないものがたくさんあります。何ヶ月も靴を探しました。ウェディングシューズは、ほぼ例外なく、デザインがひどく悪かったり、ひどく高価だったりします。最初のウェブ検索で見つけたものに特に興味がなかったので、完璧な一足が見つかることを期待して、興味のある広告をクリックし続けました。私は、私が誰で、何を必要としているかに関するデータを絶えずトラッキングツールに入力しました。最終的に、私のInstagram広告は明らかに私が結婚することを知りました。そして、彼らは私専用の買い物客に変わり、自分では見つけられなかったブランドのターゲット広告を提供してくれました。

アレクサンドル・バーマンの中堅靴ブランド、シュッツが私のインスタグラムの広告フィードに舞い込み、まさに理想のウェディングシューズが私の足元にやってきました。凝った作りではありませんでしたが、まさに理想の靴でした。シンプルなストラップのゴールドサンダルは、私の夢だったオフホワイトのビーズ飾りのドレスにぴったりでした。結婚式のやることリストに埋もれないように、その靴の広告を何度もクリックしました。そしてついに、実店舗へ足を運び、試着して、結婚式当日に余裕を持って注文しました。

メモを取る

ADHDやその他の神経発達障害のある人は、もっと確実で確立されたリマインダーシステムを持っていると思います。例えば、ハンデルマン氏はEvernoteアプリを使って考えをまとめています。私の方法は万人に当てはまる解決策ではありませんが、ハンデルマン氏が普段行っているアドバイスと一致しています。ハンデルマン氏は患者に対し、薬を目に見える場所に置いて服用を忘れないようにするなど、視覚的なメモを残すようよくアドバイスしています。私自身、認めたくもないほどソーシャルメディアを利用しているので、ターゲティング広告も同様の役割を果たしています。

データブローカー（インターネットの利用状況を追跡し、その情報を販売または貸し出す企業）は、収集したデータを、金銭を支払ってでも欲しい人なら誰とでも無差別に共有することがあることに注意が必要です。あなたの行動プロファイルは、法執行機関やストーカーなどの悪質な人物の手に渡ってしまう可能性があります。データプライバシー擁護者であり、広告会社Permutiveの共同創業者であるジョー・ルート氏は、企業がインターネット上でのあなたの行動をすべて追跡することは危険だと述べています。「追跡の規模が非常に侵襲的になるからです」

アドテク企業は、ユーザーのオンライン行動を研究することで、どこで買い物をするのか、どのクレジットカードを使うのか、最も親しい友人は誰なのかといった情報を得ることができます。雇用主が従業員の個人情報を開示するためにこのデータを購入すれば、その詳細さが明らかになります。例えば、カトリックのニュースレターが位置情報データを取得し、それを司祭に関する他のデータと照合した結果、司祭がGrindrを利用していたことを暴露したケースが挙げられます。

FacebookやInstagramのようなソーシャルメディアプラットフォームの場合、Root氏は、これらの企業はユーザーのデータを販売するのではなく、特性や行動に基づいて独自のグループを作成し、広告主と協力してグループをより正確にターゲティングしていると説明し、私の懸念を和らげてくれました。これは、データブローカーからユーザーの情報を守りながら、企業がFacebookプラットフォーム上でより効果的な広告を配信できるようにする、かなり閉じたループを作り出すことを目的としています。しかし、Motherboardが最近報じたように、これらのシステムはFacebookが期待していたほど閉鎖的ではない可能性があります。この調査結果は決定的なものではありませんが、Instagram内の広告をクリックすることは、これまで訪れたことのないランダムなウェブサイトやブログの広告をクリックするよりも安全である可能性が高いでしょう。

おそらく私は企業広告の悪魔と取引をしているのだろうが、この厄介なシステムの恩恵を受けるのは広告会社とデータブローカーだけであってはならないと思う。政府はプライバシーと社会的弱者を守るためにオンライン広告を規制する機会を十分に持っているが、まだ正式な明確なルールは設定されていない。だから今のところは、脳を巡らせるためにクリックし続けるしかない…インスタグラムが、私が決して買えないようなサックス・アンド・カンパニーの商品の広告をまた表示してくるまでは。

¹ 4月29日午後5時15分更新：ケニー・ハンデルマン氏の職業を正しく記載するために、この記事を更新しました。彼は精神科医です。

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