Facebookに対する前例のない広告ボイコットを扇動した公民権運動指導者たちは、ヘイトスピーチ、偽情報、嫌がらせを容認しているとして、同社を改めて批判した。火曜日に行われたFacebook幹部との会合、そして水曜日に発表された公民権に関する「監査」において、活動家たちは同社に対し、特定の投稿に対するより強力な対応と、経営体制およびビジネスモデルの見直しを求めた。
Facebookが2018年に委託した監査では、同社がユーザーを差別や嫌がらせから守るための改革を遅らせていることが明らかになった。「Facebookはいくつかの分野で目覚ましい進歩を遂げているが、直面する数多くの人権問題に対処するために十分なリソースを投入しておらず、十分なスピードで行動していない」と、アメリカ自由人権協会（ACLU）立法局の元局長ローラ・マーフィー氏がまとめた89ページの報告書は結論づけている。
マーフィー氏は「前進と後退のシーソー」と表現し、プラットフォームにとって重要な前進を指摘した。2018年以降、Facebookは公民権運動の指導者たちと定期的に会合を開き、白人至上主義的なコンテンツと差別的な広告ターゲティングを禁止する新たなルールを制定し、さらなる改革を監督するために新たな上級公民権指導者の役職を創設した。
しかし、報告書は、Facebookが依然として多様性の目標、特に指導的地位における多様性の目標達成に遅れをとっており、重要な決定において公民権団体に相談していないと結論付けています。最も顕著な例は、略奪者を射殺したというトランプ大統領の発言や、郵送投票に関する虚偽の記述を含む投稿を削除しないという最近の決定です。これらの決定は「Facebookの公民権に関する理解と適用における重大な欠陥を露呈した」と報告書は述べています。このような選択は「大統領や、誤情報を用いて混乱を招き、投票を抑制しようとする者による干渉に、私たちの選挙をさらすことになる」と報告書は指摘しています。
フェイスブックのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏とCOO、シェリル・サンドバーグ氏との火曜日の会合に出席した活動家たちは、会合を失望と評した。「Stop Hate For Profit（利益のためのヘイトを止めよう）」という団体は、幹部に対し、ファクトチェックの改善、誤解を招く政治広告の禁止、白人至上主義を支持する公開・非公開の団体の削除、そしてヘイトコンテンツの隣に広告が掲載された広告主への返金を求めた。出席者たちは、ザッカーバーグ氏とサンドバーグ氏が曖昧な態度を取ったと述べた。
「指を鳴らせば明日魔法のようにうまくいくなどということはありえないことを、私は重々承知しています」と、オープンインターネット擁護団体フリープレスの共同CEO、ジェシカ・ゴンザレス氏は述べた。会議に出席したゴンザレス氏は、Facebookは「改革の内容やタイムラインについて、最低限の約束さえも避けている」と述べた。「これは非常に残念です。なぜなら、その間、私たちのコミュニティの安全と民主主義の健全性が危機に瀕しているからです」
参加者たちは、ザッカーバーグ氏による懸念の表現方法を批判した。「電話の終わり頃、（マークは）『こうした問題のニュアンスを聞くのは有益だ』と言った」と、名誉毀損防止同盟（ADL）のCEO、ジョナサン・グリーンブラット氏は述べた。「そこで私は、『マーク、白人至上主義にニュアンスなどない』と言った。これは道徳的相対主義の問題ではない」
公民権運動の指導者たちは、Facebookに対し、どの投稿を削除し、オンライン上に残すかという具体的な決定だけでなく、経営体制とビジネスモデルも変えるよう求めている。彼らは、Facebookのヘイトスピーチの定義に関する決定は、同社の財務的および政治的目標によって形作られているため、どちらかを変えると他方にも影響が及ぶと主張している。
監査と公民権運動指導者による批判的な発言についてコメントを求められたFacebookの広報担当者は、サンドバーグ氏が火曜日に投稿したブログ記事に言及した。「当社はヘイト対策として明確な方針を掲げています」とサンドバーグ氏は記した。「長年にわたり大きな進歩を遂げてきましたが、この取り組みに終わりはありません。Facebookがヘイトコンテンツを発見し、削除する能力を向上させるという大きな責任を負っていることを、私たちは認識しています」
火曜日の会議の出席者の中には、同社が白人至上主義コンテンツの削除に消極的なのは、保守派議員の反感を買っているためだと指摘する者もいる。「非常に明確になったことの一つは、コンテンツモデレーションの決定が、Facebookのグローバル公共政策担当副社長であるジョエル・カプラン氏に直接伝えられるという点だ」と、人種的平等を推進する非営利団体Color of ChangeのCEO、ラシャド・ロビンソン氏は述べた。
ゴンザレス氏も同意見で、この取り決めは利益相反を生じさせると述べている。「ロビイストは公選職者と緊密な関係を保ちたいと考えている」と彼女は言うが、コンテンツモデレーターはもっと距離を置くべきだ。「Facebookの権力者が誰であろうと、コンテンツモデレーションの決定権を持つ人々と、政府関係者の機嫌を取ることを任務とする人々の間には、明確な隔たり、壁が必要だ」
フォード、ザ・ノース・フェイス、ユニリーバ、マイクロソフト、スターバックスなど、900社以上の広告主が「Stop Hate For Profit（営利のためのヘイト広告を止めよう）」キャンペーンに参加しています。ウォール・ストリート・ジャーナル紙は、これらの広告主がFacebookの広告収入に占める割合は合計で1%未満と推定しています。ギズモードは、ボイコットに参加している企業の中には、海外では引き続き広告を購入しながら、国内ユーザーへの広告掲載のみを中止しているところもあると報じています。
ゴンザレス氏は、同社の莫大な収益のおかげで、膨大な数のユーザーを危険にさらしながらもゆっくりと行動することが可能であり、これは改革の緊急性を示すさらなる証拠だと考えている。
「こうした憎悪を自由に蔓延させることが彼らのビジネス上の利益になる」とゴンザレス氏は述べた。「表現の自由について、単純な見解を持つことが彼らのビジネス上の利益になるのだ。」
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