iPhoneの修理方法（2022年）：よくあるiPhoneの問題に対する簡単な解決策

AppleのiPhoneは、市販されているスマートフォンの中でも最高峰の機種の一つですが、完璧なデバイスは存在しません。このパワフルなポケットサイズのコンピューターでも、故障は起こり得ます。iPhoneの正しい修理方法を見つけるのは、干し草の山から針を探すようなものです。しかし、落ち込む必要はありません。故障したiPhoneを諦める前に、ぜひトラブルシューティングガイドをご覧ください。

まずは、よくあるiPhoneの問題を緩和する基本的な解決策から始め、その後、少し複雑で具体的な問題に踏み込んでいきます。ステップバイステップの説明とアドバイスが、皆様のお役に立てれば幸いです。ソフトウェアのバグ、ハードウェアの問題、あるいは謎の不具合など、どんな問題でも、私たちがアドバイスいたします。いじくり回す前に、iPhoneのデータを失わないようにバックアップする方法をご紹介します。

電源をオフにして再度オンにする
iPhoneとアプリをアップデートする
iPhoneの電源が入らない、または切れない
iPhoneが充電できない
iPhoneがWi-Fiに接続できない
iPhoneがBluetoothに接続できない
iPhoneの画面が壊れてしまいました
iPhoneのバッテリーが充電できない
iPhoneが濡れてしまった
Appleからサポートを受ける方法
自分で解決策を見つける方法
iPhoneを工場出荷時の状態にリセットする方法

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電源をオフにして再びオンにする

ITプロフェッショナルの常套句はもはやジョークの域に達していますが、デバイスの電源を一度切ってから入れ直すだけで問題が解決する場合もあるのは事実です。iPhoneの様々な問題に対処するには、まず電源を入れ直すのが最善策です。手順は以下のとおりです。

iPhone X、XS、11、12、13シリーズの場合は、電源ボタンと音量ボタンのいずれかを長押しし、画面に電源スライダーが表示されるまで押し続けます。iPhone SE、8、7、6、それらのSモデル、またはそれ以前のモデルをお使いの場合は、電源ボタンのみを長押ししてください。
「スライドして電源を切る」というスライダーが表示されます。これを左から右にドラッグし、iPhoneの電源が切れるまで30秒ほど待ちます。
再び電源を入れるには、画面に Apple ロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。

iPhoneとアプリをアップデートする

iPhoneの問題の多くは、古いソフトウェアが原因です。そのため、iOSが最新バージョンであること、そしてアプリが最新であることを確認することをお勧めします。特定のiPhoneアプリが頻繁にクラッシュしたりフリーズしたりする場合は、アップデートすることで問題が解決することがよくあります。方法は以下の通りです。

「設定」、「一般」、「ソフトウェアアップデート」に移動して、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認します。
通常は、「設定」、「一般」、「ソフトウェア・アップデート」、「自動アップデート」に進み、「iOS アップデートのダウンロード」と「iOS アップデートのインストール」をオンにして、iPhone を自動的にアップデートできるようにするのが最適です。
アプリが最新であることを確認するには、App Store を開き、上部のプロフィールアイコンをタップして、「すべて更新」をタップします。
iPhoneでもアプリの自動アップデートを許可するのが一般的です。設定> App Storeにアクセスし、「アプリのアップデート」をオンにすることで設定できます。

iPhoneの電源が入らない、または切れない

iPhoneが反応しなくなったり、タッチスクリーンがフリーズして通常の方法で電源を切れなくなることがあります。そんな時は、Appleが「強制再起動」と呼ぶ方法を試してみてください。iPhone 8からiPhone 13までのほとんどの最新iPhoneで、強制再起動のやり方は以下のとおりです。

まず音量アップボタンを押してすぐに離します
次に、音量ダウンボタンを押してすぐに放します。
最後に、電源ボタンを長押しします。
画面にAppleロゴが表示されたら、電源ボタンを放します。

iPhone 7をお使いの場合は、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンと音量を下げるボタンの両方を押し続けます。iPhone 6s、第1世代のiPhone SE、またはそれ以前のiPhoneをお使いの場合は、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンとホームボタンの両方を押し続けます。

iPhoneが充電できない

iPhone をしばらく（少なくとも 1 時間）コンセントに接続したり充電器に接続したりしても充電されない場合、強制再起動（上記参照）を試みた後も充電されない場合、次に試す方法は次のとおりです。

まず充電ポートを確認し、何かが詰まっていないか、目に見える損傷がないことを確認してください。スマートフォンを掃除する際は、特に注意してください。充電ポートの汚れを落とすには、木製のつまようじと綿棒、そして安定した手を使用してください。
問題は充電器かケーブルにある可能性があります。ケーブルに目に見える裂け目やねじれがある場合、または充電器のプラグが曲がっている場合は、リサイクルに出すか新しいものを購入してください。別のケーブルと充電器を使ってiPhoneを接続し、正常に動作するコンセントで試してください。必ず適切な充電器を使用してください。
iPhoneの充電ポートが破損している場合や、壁の充電器が機能しない場合は、ワイヤレス充電器をお試しください。iPhone 8以降のすべてのiPhoneはワイヤレス充電に対応しています。
これらの解決策がどれも効果がない場合は、Apple Storeに足を運び、修理のオプションについてご確認ください。バッテリーの無償交換を受けられる場合があります。詳しくは、スマートフォンのバッテリー交換方法に関するガイドをご覧ください。

iPhoneがWi-Fiに接続できない

iPhoneがWi-Fiネットワークに接続できないと、とてもイライラしますが、通常は簡単に解決できます。以下の方法をお試しください。

ルーターの電源が入っていて、正常に動作していることを確認してください。自宅の他のデバイスがまだ接続されているかどうかも確認してください。Wi-Fiが完全に切断されている場合は、ルーターのプラグを一度抜いてから再度差し込み、すべてのケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
iPhone の「設定」→ 「Wi-Fi」に移動して、 Wi-Fi がオンになっていることを確認します。
Wi-Fi ネットワーク名をタップして問題がないか確認し、自動接続がオンになっていることを確認します。
それでも接続できない場合は、[設定]、[Wi-Fi]に移動してネットワーク名をタップし、[このネットワークを削除]をタップします。
iPhoneとルーターの電源を一度オフにしてからオンにし、設定画面に戻り、Wi-Fiをタップしてネットワークに接続し、プロンプトが表示されたらパスワードを入力してください。ルーターの再起動には数分かかることをご承知おきください。
最後の手段として、「設定」 → 「一般」 → 「リセット」 → 「ネットワーク設定をリセット」と進んでください。これにより、Wi-Fiネットワークとパスワード、携帯電話の設定、VPNとAPNの設定がすべてリセットされます。

iPhoneがBluetoothに接続できない

Bluetooth pairing settings menu on iPhone

Bluetoothスピーカー、車載システム、その他のデバイスを接続する際、iPhoneのBluetooth接続に関する問題はよく発生します。その解決方法をご紹介します。

まず、iPhone と Bluetooth アクセサリが完全に充電され、電源がオンになっており、互いに近い位置にあることを確認します。
Bluetooth デバイスまたはシステムについて調べ、ペアリングプロセスがどのように機能するかを確認し、デバイスを検出可能にしてください (ボタンを押し続けなければならない場合もあります)。
iPhone の「設定」→ 「Bluetooth」に移動し、Bluetooth がオンになっていることを確認し、リストから接続するデバイスを探してタップします。
PIN またはパスコードの入力が必要になる場合があります。
一部のBluetoothアクセサリはiPhoneのアプリを使用します。その場合は、「設定」 → 「プライバシー」 → 「Bluetooth」と進み、アプリのBluetoothがオンになっていることを確認してください。
以前接続していたデバイスが動作していない場合は、ペアリングを解除してみてください。iPhoneの「設定」→ 「Bluetooth」と進み、問題のデバイスの横にある情報ボタンをタップし、 「このデバイスの登録を解除」をタップして、もう一度ペアリングをお試しください。
それでもiPhoneに接続できない場合は、別のスマートフォンやタブレットに接続して、アクセサリやBluetoothシステムに問題がないことを確認してください。接続数に制限がある場合もありますので、Bluetoothデバイスのメーカーに問い合わせて、制限の有無や古い接続を削除する方法をご確認ください。Bluetoothヘッドホンに関する問題のトラブルシューティングについては、別途ガイドをご用意しております。
別の Bluetooth デバイスを iPhone に接続して、動作するかどうかを確認してください。
問題が iPhone にあるようで、これまで何も解決しなかった場合は、Apple サポートに問い合わせてください。

iPhoneの画面が壊れてしまいました

落下後にiPhoneの画面にひびが入っていないか確認する不安は、誰もが経験したことがあるでしょう。画面が割れたりひび割れたりするのはよくあることです。iPhoneはまだ使えるかもしれませんが、怪我やさらなる損傷を防ぐために、できるだけ早く画面を修理することをお勧めします。以下の選択肢があります。

Appleに連絡し、iPhoneをApple正規サービスプロバイダまたはGenius Barに持ち込む予約をしてください。自宅やオフィスにスタッフが来てくれる出張修理のオプションがある場合もあります。iPhoneをサービスセンターに郵送して修理してもらうこともできますが、その場合はしばらくiPhoneが使えなくなります。また、Appleの公式修理は非常に高額です（例えば、保証期間外のiPhone 13は279ドルかかります）。
ニューヨーク市のiPhone Doctorのような信頼できるサードパーティ修理店を探しましょう。ただし、事前にしっかり下調べをしてレビューを読むことが大切です。そして可能であれば、目の前で修理してもらうのも良いでしょう。
器用な方は、自分で修理に挑戦してみるのも良いでしょう。iFixitなどのサイトで、詳しい修理方法や修理キットを見つけることができます。Appleは多くの圧力を受け、ようやくiPhoneの修理を容易にしましたが、ほとんどの人は自分で修理を試みる必要はないでしょう。状況をさらに悪化させてしまう可能性もあるからです。
iPhoneを下取りに出したり売ったりしたくなるかもしれませんが、まずは修理することを強くお勧めします。壊れたiPhoneを買い取ってくれるサービスもありますが、画面が割れた場合の割引額は修理費用をはるかに上回ります。
どのような解決策をとるにしても、同じことが再び起こらないように、iPhone ケース、スクリーンプロテクター、またはその両方を入手することを検討してください。

iPhoneのバッテリーが充電できない

iPhoneのバッテリーの持ちが以前より悪くなってきたと感じたら、「設定」 → 「バッテリー」 → 「バッテリーの状態」でバッテリーの状態を確認できます。初期充電容量の何パーセントが残っているかが表示されます。

バッテリー交換は簡単です。iPhoneが保証期間内、またはAppleCare+にご加入の場合は無料で交換してもらえる場合もありますが、Apple Storeにご来店いただくか、修理センターにiPhoneをお送りいただく必要があります。スマートフォンのバッテリー交換方法については、こちらのガイドをご覧ください。

iPhoneが濡れてしまった

コーヒーをこぼしてしまったり、トイレの便器に落としてしまったりしても、適切な対処をすれば、無事に生き残る可能性は十分にあります。iPhone 7以降のすべてのiPhoneは、何らかの耐水性能を備えています。もしiPhoneが濡れてしまった場合は、すぐに電源を切り、清潔なタオルでできるだけ水分を拭き取ってください。その後、濡れたiPhoneの復旧方法に関するガイドをお読みください。

Appleからサポートを受ける方法

Appleがこれほど人気があり、そもそもiPhoneに高額なお金を支払った理由の一つは、同社が質の高いカスタマーサポートを提供していることです。このサポートをぜひ活用し、ご自身で解決できない場合はAppleに連絡してサポートを受けてください。手順は以下のとおりです。

Apple に連絡する前に、問題の詳しい説明と、問題を解決するために試したことをすべて文書化しておくと役立ちます。
Apple公式サポートアプリをダウンロードしてみる価値はあります。役立つアドバイスやトラブルシューティングのヒントが豊富に提供されており、誰かに相談したいときに担当者に繋いでもらえます。
Apple サポート Web サイトでは、考えられる解決方法を案内し、必要なときに適切な電話番号を見つけるのに役立ちます。
Apple Store に行く場合や認定修理センターを訪問する場合は、この Apple Web サイトを参照して、お近くのセンターを探してください。

自分で解決策を見つける方法

これらの解決策は、iPhoneでよくある多くの問題をカバーします。もしあなたの問題に関係ないと思われる提案があったとしても、ぜひ試してみてください。きっと驚くような結果になるかもしれません。万が一、それでもiPhoneがうまく動作しない場合は、ご自身で解決策を見つけるためのアドバイスを以下にご紹介します。

まず、Google（またはお好みの検索エンジン）に問題を入力し、できるだけ具体的に入力してください。iPhoneのモデルと問題の詳細も含めてください。
サポートフォーラムは、多くの場合、解決策を見つけるのに最適な場所です。あなたと同じ問題を投稿し、実際に解決に至ったスレッドを探しましょう。Appleサポートフォーラム、RedditのiPhoneサブレディット、iMoreなどのApple関連サイトのフォーラムなども試してみてください。また、自分で投稿を作成して、解決策のアイデアを募るのも良いでしょう。

iPhoneを工場出荷時の状態にリセットする方法

問題が解決しない場合の最終手段はiPhoneを工場出荷時の状態にリセットすることですが、これによりiPhoneに保存されているデータがすべて消去されます。この方法を検討する前に、iPhoneのバックアップを行ってください。

バックアップが完了したら、「設定」 → 「一般」 → 「リセット」 → 「すべてのコンテンツと設定を消去」に進みます。確認後、iPhoneを数分間放置してプロセスが完了するまでお待ちください。
セットアッププロセス中にバックアップを復元しても問題が解決しない場合は、もう一度工場出荷時設定にリセットしてみてください。ただし、今回はデータ消去と再起動後に「新しいiPhoneとして設定」を選択してください。問題が解決した場合は、バックアップ内のアプリまたは設定が問題の原因となっている可能性があります。

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