新築住宅のオーナーです。Thumbtackというアプリが私の救世主になりました

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まるでイエローページとUberを合わせたような、住宅所有者向けのアプリです。お住まいの地域で、家に関するほぼあらゆる作業に対応できるプロを見つけて依頼できます。他の顧客による業者レビューや作業完了写真も掲載されており、アプリを通じて専門家とチャットしたり予約したりすることも可能です。Thumbtackは15年以上の実績を持つ企業であるため、データベースは膨大で、全米に30万人もの地元のプロが登録されています。何より素晴らしいのは、このアプリは無料だということです。プロには仲介手数料がかかりますが、アプリを通じて支払いを強制されることはありません。

本日、Thumbtackは新バージョンを発表しました。このアプリは、住宅のプロを探すためのツールから、家のプロジェクトマネージャーへと進化しました。私はここ1週間、この新しいアップデートを試してきました。現在はiPhone版のみで、Android版は数ヶ月後にリリースされる予定ですが、すでに少し安心感を与えてくれています。

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一度に1つのタスク

住宅修理・改修アプリのスクリーンショット

写真: サムタック

Thumbtackアプリ

前の家の持ち主が、いくつかの引き出しに配管工や屋根専門業者などの名刺やチラシをいくつか残していました。最初に頼みたい作業のいくつかについては、これらの業者の詳細をGoogleで検索したり、地元の便利屋を調べたりしてみましたが、依頼した場合の費用や信頼性の見当がつきませんでした。そこで、Thumbtackを勧めてくれたのは住宅検査員だったことを思い出しました。

それ以来、ここ数ヶ月、このアプリを何度か使っています。新しいコンセントと防犯カメラの設置のために電気技師を雇いました。引っ越しの際には、洗濯機と乾燥機の設置、巾木（ベースボード）の補修、テレビの取り付けなど、様々な作業を依頼しました。Thumbtackは住宅所有者向けに作られていますが、家具の組み立て、設置、引っ越しなど、賃貸住宅にお住まいの方にも役立つ機能がいくつかあるのは確かです。

このアプリは、検索クエリを自動入力し、業界のプロが使用する用語を教えてくれるという素晴らしい機能を持っています。Thumbtackのプロダクトディレクター、アレクシス・ベアード氏によると、今回のアップデートではMetaのLlama 2大規模言語モデルも活用し、検索キーワードと専門家をより正確にマッピングできるようになったとのことです。専門家は、自分の専門知識をアピールするために、プロフィールでより正確な用語や適切な専門用語を使用している可能性があります。

作業のカテゴリーを選択すると、アプリがあなたの求めているものを正確に見つけ出そうとします。最近、玄関の泥よけ室に水害が発生したので、アプリで「水害」と検索したところ、被害状況の調査、復旧、排水、乾燥・除湿などの作業が必要かどうか尋ねられました。被害は軽微で、排水作業は不要だったので、関連するオプションをいくつか選択し、被害の原因を特定すると、連絡先となる専門家の長いリストが表示されました。

このアプリは、最初からプロに予約させようとしてくるのですが、正直言って、この経験は好きではありません。実際にプロと話をして、どれくらいの費用がかかるのかを知りたいのですが、正直に言うと、すぐに予約しなかった一番の理由は価格でした。予想費用が分からなかったので、まずは大まかな見積もりが欲しかったのです。朗報です！今回のアップデートでは、様々なプロジェクトの見積もり価格（季節ごとの価格も含む）が表示されるようになりました。プロにメッセージを送る前に、より明確な見積もりが取れるようになりました。

ホームマネージャー

しかし、Thumbtackの最新アップデートで最も優れている点は、アプリを事後対応型ではなく、より能動的にするために同社が注力した点です。雨どい掃除のリマインダーを受け取る日付を設定したり、家電製品のメンテナンス頻度（給湯器の洗浄時期など）のアドバイスを受けたりできます。さらに、DIYに適した作業かどうかをラベルで表示してくれるので、お金を節約しながら簡単なメンテナンスに挑戦したい場合に便利です。インターフェース全体には、「コーキングとシーリングで光熱費を最大10～20%節約できます」といった有益な情報も掲載されています。

これらのプロジェクトはすべて「ガイド」にまとめられており、それぞれに複数の提案が含まれています。例えば、家のエネルギー効率を改善したい場合は、乾燥機の通気口の掃除、冷蔵庫のコイルの掃除機がけ、電球の交換といった推奨事項が表示されます。これらの作業には、費用の見積もり、これらの作業がDIYに適しているかどうかの情報、そしてDIYが適していない場合は専門家への迅速なアクセスも記載されています。他にも、家の外観を改善するためのガイドや、売却を検討している場合に家の価値を高めるための提案などが掲載されています。これらのガイドをプラン（アプリ内のマスターToDoリストのようなもの）に追加し、一つずつゆっくりと進めていくことができます。

「私たちはこれを単なるマニュアルやハウツーガイドではなく、実行するためのソリューションだと考えています」と、ThumbtackのCEO兼共同創設者であるマルコ・ザッパコスタ氏は語る。

結局のところ、Thumbtackで満足しているのは、仕事の質の高さです。アプリで依頼した人は皆プロフェッショナルで、仕事を完璧に、そして迅速にこなしてくれました。もしかしたら本当に運が良かっただけかもしれませんが、私はレビューをすべて確認し、完成した仕事の写真を分析するように心がけています。Thumbtackなら、それが簡単にできます。

Thumbtackでもこの点をしっかりと強調していますが、プロジェクトは複数の専門家に依頼することを強くお勧めします。ほとんどの専門家は見積もりを無料で提供しています（提供していない場合はアプリに表示されます）。そのため、複数の専門家に見積もりを依頼しても問題ありません。私自身、限られた予算内で必要なサポートを受けることができました。

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