ChatGPTに対するAmazonの回答は、Qと呼ばれる職場アシスタントです

AmazonはChatGPTを開発したわけではないかもしれないが、OpenAIが今月行ったように、突然CEOを解雇し、その後再雇用する可能性は低いだろう。Amazonは本日時点で、独自のAIヘルパー、Amazon Web Services向けの新しいチャットボット「Q」をリリースした。

Amazon Qは、ビジネスユーザー向けに設計されたChatGPTスタイルのチャットボットで、市場を席巻するAmazonのAWSクラウドプラットフォームの一部として提供されます。コーダー、IT管理者、ビジネスアナリストなど、業務でAWSを利用する人々を対象としています。入力されたリクエストに応答することで、開発者によるコード作成を支援したり、管理者向けのAWSクラウドサービスの利用方法に関する質問に答えたり、AWSのビジネスインテリジェンスプラットフォームであるQuickSightを活用してビジネスレポートを作成したりすることができます。

Amazonの新しいチャットボットは、カスタマーサービスプラットフォームであるAmazon Connectにも統合されており、エージェントがサポートリクエストを解決できるよう支援します。Amazonによると、Amazon Qは独自のデータにアクセスすることで企業に合わせてカスタマイズでき、従業員ごとに異なる動作をするようにプログラムすることも可能です。また、IT部門の責任者をも納得させるセキュリティ対策も備えています。

AWS の CEO である Adam Selipsky 氏は、Amazon の年次クラウドカンファレンス re:Invent で Q を発表したほか、Q や ChatGPT の背後にあるような AI モデルのトレーニングと展開のための Amazon 設計の強力な新チップなど、他の AI イニシアチブも発表しました。

Q は、Amazon 独自の Titan 大規模言語モデルや、OpenAI と競合する資金力のある 2 つのスタートアップ企業である Cohere と Anthropic が構築した LLM など、さまざまな人工知能モデルを内部で使用しています。

セリプスキー氏は、先週OpenAIがほぼ崩壊寸前だったことを例に挙げ、企業がAIプロバイダーを多様化すべきだと訴えた。「過去10日間の出来事を見れば、全てを支配する単一のモデルが存在しないことが分かるでしょう」と、セリプスキー氏は本日の発表に先立ちWIREDに語った。

ユーザーがQにクエリを送信すると、ボットは企業が選択した特定のモデルを使用して回答するか、最適なシステムに自動的に質問をルーティングします（ただし、AWSは具体的な方法については明らかにしていません）。後者は「コスト効率が高いだけでなく、はるかに効果的です」とセリプスキー氏は述べています。

ChatGPTが昨年11月にローンチされて以来、テクノロジー業界はAIへの投資を加速させていますが、AmazonはOpenAIとの競争に挑むテクノロジー大手の中で先頭に立つ立場にはいません。Microsoftは検索エンジンBingに生成AIを迅速に追加し、OpenAIとの提携により130億ドルの投資を約束したことで、現在ではAIアシスタント「Copilot」を自社製品全体に展開しています。Googleは、これまで一般公開を控えていた生成AI技術の開発と幅広いサービスへの展開に、新たな緊急性を感じながら取り組んでいます。

OpenAIの急速な台頭は、先週同社に危機をもたらしたようだ。11月17日、同社の非営利団体理事会はCEOのサム・アルトマン氏を解任した。アルトマン氏がマイクロソフトへの入社に同意し、OpenAIのスタッフの大半が辞任をちらつかせるなど、混乱が数日続いた後、アルトマン氏はついに復帰交渉に成功した。この合意の一環として、OpenAIは取締役を1人を除いて全員交代させ、アルトマン氏を取締役に復帰させず、彼の行為について独立調査を委託する予定だ。

セリプスキー氏は、Amazonのよりゆっくりと着実なアプローチが、クラウドコンピューティングの顧客、特にChatGPT型のチャットボットの欠点、例えば情報を「幻覚」のように見せかけたり、個人情報を盗み取ったり、繰り返したりすることに懸念を抱いている顧客にアピールすることを期待している。AWSは米国クラウド市場の30%以上（他のどの企業よりも高い）のシェアを誇り、QをはじめとするAIサービスの潜在顧客は豊富だ。セリプスキー氏によると、既に膨大な数の需要が寄せられているという。

「既存の生成 AI 搭載チャットアシスタントの多くは消費者にとって素晴らしいもので、非常にクールなことができますが、仕事で本当に役立つようにするために必要な機能の多くが欠けています」とセリプスキー氏は言います。

Amazonは生成AIで追いつくために、他にも動きを見せています。9月には、音声アシスタントAlexaにChatGPTのような機能を導入すると発表しました。ロイター通信は今月初め、Amazonがコードネーム「Olympus」と呼ばれる言語モデルの開発に専任チームを編成したと報じました。このモデルはChatGPTの基盤となるOpenAIのGPT-4よりも大規模で、より優れた機能を提供する可能性があります。これは、OpenAIが来年、より激しい競争に直面することを示唆しています。Googleも、より強力なAIモデル「Gemini」の開発に取り組んでいます。

AWSは本日、顧客向けに2つの新しいAIチップを発表しました。大規模な言語モデルの構築には強力なプロセッサへのアクセスが不可欠であり、Amazon、Google、そして多くのスタートアップ企業が、AIプロジェクトの標準GPUであるNVIDIAと競合しています。

Amazonは、AIモデル実行用の第4世代チップ「Graviton 4」は前モデルより30%性能が向上し、AIモデルトレーニング用の第2世代チップ「Trainium 2」は前モデルより4倍高速で、エネルギー効率は2倍向上したと発表しました。Amazonは、ChatGPTと競合するチャットボット「Claude」を開発するAnthropicへの40億ドルの投資の一環として、AnthropicはモデルのトレーニングにAWSのチップを使用することに合意しました。