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新型コロナウイルス感染症のパンデミックの間、実店舗は顧客にリーチするために独創的な方法を模索せざるを得ませんでした。美容小売業者にとって、それは顧客とバーチャルにつながることを意味します。
パンデミック以前はスタジオやロケーションでのメイクアップレッスンを提供していたAshley Adams Beauty、Noleen Sliney、Blushingtonといったブランドは、現在Zoomで様々なレッスンを提供しています。私はBlushingtonの1時間コースを試し、様々なメイクアップアーティストや美容企業に話を聞いて、バーチャルレッスンは価値があるのか、それとも無料のYouTubeチュートリアルを見た方が良いのかを検証しました。
8月17日更新：Glamsquadの創設者であるJason Perri氏が広報担当者を通じて私たちの質問に答えたことを明らかにしました。
バーチャル化
ほとんどの時間を家で過ごすなら、メイクをあまりしないかもしれませんが、それでも欠かせない人もいるでしょう。私にとって、メイクはずっとリラックスする方法でした。JennySue Makeupのメイクアップアーティスト、ジェニファー・デュバルさんは（Mediumの記事で）、メイクをすることで創造性を発揮でき、ルーティンも整い、集中力も高まると述べています。
デュヴァルはパンデミックの初期にプライベートのバーチャルレッスンに切り替えました。彼女はその結果に嬉しい驚きを感じています。「プライベートメイクレッスンは対面でしかできないと思っていましたが、今振り返ってみると、実際にはアセンズとその周辺、そしてジョージア州アトランタ周辺に住む人だけに限られていました」とデュヴァルはWIREDに語っています。「すでにイリノイ州、アリゾナ州、ロードアイランド州など、遠く離れた地域に住む女性たちとレッスンをしています。」
不思議なことに、バーチャルレッスンはより実践的でインタラクティブな体験にもなります。パンデミック以前は、デュバル氏が対面で顧客の顔の半分をメイクし、残りのメイクは指導していたかもしれませんが、今では顧客は画面越しにデュバル氏のメイクを見ながら、顔全体を自分でメイクしなければなりません。この追加の練習が、顧客の習得を早めるとデュバル氏は考えています。
「世界中の女性たちと交流し、繋がることができて本当に充実感があります。だからメイクをするのが大好きなんです」とデュバルは言う。「特に今はすべてが緊張感に満ちていて予測不可能な時期ですが、メイクアップは自分でコントロールできるものであり、アートセラピーやセルフケアの一種にもなり得るんです。」
YouTubeは、メイクアップのチュートリアルや製品レビューが尽きることなく掲載されている、素晴らしい無料リソースです。しかし、専門家によるプライベートバーチャルレッスンは、よりパーソナルで、さらに一歩進んだ内容です。美容師がプロ仕様のツールを使用する実店舗でのレッスンとは異なり、バーチャルレッスンでは自宅にあるものを使うため、後から特定のメイクを再現しやすくなります。
「マンツーマンのサービスとレッスンでは、完全なカスタマイズと個別の対応が可能です」と、Glamsquadの創設者ジェイソン・ペリー氏は広報担当者を通して述べています。Glamsquadは、メイク、ネイル、ヘアケアに重点を置いたオンデマンドの美容サービスを提供するUberのようなサービスです。「例えば、当社の[対面式の]メイクアップチュートリアルでは、お客様が学びたい特定のスキル、トレンド、または特徴を選択できます。Glamsquadの美容のプロが、お客様の顔の片側でテクニックを実演し、もう片側を仕上げる方法を指導します。」
グラムスクワッドはパンデミックの初期に営業を停止せざるを得なかったものの、オンラインレッスンの提供も開始しました。美容専門家を顧客の自宅へ派遣し始めましたが、顧客と美容専門家の両方がサービス中はフェイスカバーの着用を義務付けられています。化粧は引き続き禁止されており、美容師は手袋と使い捨てエプロンを着用する必要があります。また、バービサイドの認定を取得し、バービサイドの新型コロナウイルス感染症対策プロトコルに従う必要があります。
バーチャルなマンツーマンサービスは、実店舗での体験を実際に向上させる可能性があります。パンデミック以前に住んでいた場所によっては、最適な美容アドバイスを受けられなかったかもしれません。MacやSephoraの従業員の中にはプロもいるかもしれませんが、多くはただのメイク好きで、多様な顧客層に最適なアドバイスを知らないかもしれません。
ビューティーワークス
ダラス、ロサンゼルス、ニューヨークに店舗を持つメイクアップストア、Blushingtonのバーチャルレッスンを受講しました。30分レッスンは25ドル、1時間レッスンは50ドルで、パッケージやグループレッスンも用意されています。スキンケア短期集中コース、普段のメイク方法を学ぶ、アイメイクだけに焦点を当てるなど、いくつかのカテゴリーから選ぶことができます。また、泥っぽく見えたり粉っぽく見えたりすることなく、人気のシャープなメイクをマスターしたいなど、具体的な目標があれば、カスタムレッスンを受けることもできます。
写真：ブラッシントン
メイクの専門家ではありませんが、中学生の頃からメイクをしています。アイシャドウも含めて、メイクの基本はしっかりマスターしていると思っています。でも、ブラッシングトンの先生、スローンが、今まで見たことのないテクニックを教えてくれました。トランジションカラーをアイホールのくぼみに直接乗せて自然なカーブを描くのではなく、アイホールのすぐ上に乗せて、少しまぶたが重い私の目尻にほぼ直線を描くように塗ることを教えてくれたんです。おかげで、目が大きく、フレッシュな印象になりました。
「まぶたが重い人にアイシャドウを塗る方法」をGoogleで検索すればよかったのに。ええ、でも、自分がまぶたが重いなんて知らなかったんです。それに、プロのメイクアップアーティストである私のインストラクターは、私が塗っている時に、すぐに間違いに気づいて、修正方法を教えてくれました。しかも、彼女は私をワクワクさせてくれて、すべてのステップで美しくなったと感じさせてくれました。録画されたチュートリアルでは、あんなにワクワクさせられるものはありません。
ほとんどのバーチャルレッスンでは、受講者は自分の製品とメイクの手順を講師に見せ、肌質や気になる点などを伝えます。私はスローンさんに自分が使っている製品と道具を見せましたが（ほとんどが彼女のものとは違っていました）、それでも彼女は私の持っているものを使ってメイクの手順を丁寧に教えてくれました。アーティストは、普段のルーティンに足りない部分を補うための製品を勧めてくれることもあります。例えば、スローンさんはニキビができやすい乾燥肌の私のために、赤みを抑える保湿プライマーを勧めてくれましたが、実店舗での体験ほど強制されていると感じたことはありませんでした。彼女は自分が使用した製品リストをメールで送ってくれたので、自分の製品がなくなったらすぐに見返すことができました。これは些細なことですが、ありがたかったです。
パンデミック開始以降に失われた客足を取り戻すために、特定の商品を売り込むことも企業にとって一つの手段となっている。ブラッシングトンでは様々なブランドの美容製品も販売しており、講座を受講するとオンラインストアで使える20%オフクーポンがもらえる。
YouTubeを使い続けるなら
プライベートメイクレッスンにお金を払えるのは特権です。こうしたサービスは依然として高額で、多くの人にとって手の届かないものです。特に何百万人もの人が失業しているこの時代にはなおさらです。YouTubeは、一銭もかけずにスキルを磨くのに最適な場所の一つです。
もしあなたが助けを求めているなら、自分と同じ肌タイプの、好きで信頼できるYouTuberを見つけてみてください。私は乾燥肌の人に惹かれます。彼らのお気に入りの商品は、私にも合う可能性が高いからです。また、彼らのメイクスタイルが好みであること、そして予算に合った商品やツールを提供しているかどうかも確認しましょう。まずは、以下のYouTuberを参考にしてみてください。
- RawBeautyKristiは私のお気に入りです。彼女は動物実験をしていない製品だけを使い、お財布に優しいものを好んで使っています。
- MakeupShayla は、人気ドラッグストアブランドの Maybelline が初めてコラボレーションしたインフルエンサーです。
- ジャッキー・アイナ、アーネル・アーモン、ダーシー・アマンダ、そしてサビーナ・ハンナンは、白人中心の美容業界を切り拓く、非常に才能豊かな有色人種の女性たちです。ヒジャブを着用するサビーナは、ヒジャブのスタイリング方法やイード・アル＝アドハーのためのメイクアップのチュートリアルなど、ヒジャブのスタイリング方法に関する動画をいくつか公開しています。
- エリス・アトランティスは、テレビ番組「Glow Up: Britain's Next Make-Up Star」で優勝したドラァグクイーンです。
- Golden Rx（別名LABeautologist）は、ロサンゼルス在住のエステティシャンで、オンラインで多くのファンを抱えています。メイクは得意ではありませんが、スキンケアのアドバイスは他に類を見ないほど的確です。メイクは、キャンバスがクリアな方が映えます（私もまだその点に取り組んでいます）。
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