シャインの従業員は我慢の限界に達し、上場へ

中国のソーシャルメディアプラットフォーム「ビリビリ」に10月にアップロードされた動画の中で、中国南部のSHEIN倉庫で働く黒縁眼鏡をかけた男性が、カメラに向かって、前回のシフトで650点もの服をピッキングしたと語っている。彼は、この偉業はトイレ休憩を一度も取らなかったおかげだと主張している。この犠牲は、昨年660億ドルと評価された世界的なファストファッション企業SHEINで顧客からの注文をピッキング・梱包する仕事で、月収1万元（当時のレートで約1500ドル）を稼ぐという目標達成に役立つと彼は語っている。

数日後にビリビリに投稿された別の動画では、別のSHEIN従業員が「徹夜で商品をピッキングして汗だくだ」と語りながらも、少なくともチームリーダーが親切で感謝している様子が映されている。11月に短編動画プラットフォーム「快手」に投稿された3つ目の動画では、長髪を低い位置でまとめたポニーテールの別のSHEIN従業員が、SHEINの倉庫で11時間半のシフトを終えた後、左手を上げるのに苦労しているとカメラに向かって訴えている。キャプションには「物流の仕事は初めて。二度とない」と書かれている。

過去3年間、中国南部のSHEINフルフィルメントセンターで働く数十人のギグワーカーとされる人々が、このような日常生活のビデオブログを撮影し、賃金、労働条件、物流業界での仕事を選んだ理由など、詳細な情報を視聴者と共有してきた。

WIREDは、SHEINの中国語名である「Xiyin（希音）」というハッシュタグが付けられた4つの中国プラットフォームから30本以上の動画を分析した。これらの動画は、SHEINが世界中の消費者に3ドルのポリエステル製チューブトップや5ドルの柄レギンスを何百万枚も届けることを可能にしている、綿密に最適化された物流サプライチェーンの、稀有で人間味あふれる姿を垣間見せてくれる。（WIREDは動画に登場する従業員にコメントを求めて連絡を試みたものの、一部は連絡が取れず、残りの従業員からもインタビューの要請には応じなかった。）

Amazonは配送速度を最適化するため、主要な顧客拠点の近くにフルフィルメントセンターを建設する傾向があるのに対し、SHEINは注文の大部分を中国から直接発送している。欧米の批評家は、この戦略によってSHEINが不当に輸入関税を逃れていると主張している（SHEINは毎年数百万ドルの関税を支払っていると述べている）。しかし、WIREDが現地の求人情報、中国語のニュース記事、その他の公開情報を用いて裏付けた、動画に登場した労働者の証言は、SHEINが中国で倉庫を運営することで、もう一つの大きなメリットを享受していることを示している。それは、法定の正社員と同様の保護や福利厚生が保証されていない、不安定なギグワーカーを雇用できることだ。

WIREDが確認した広東省のShein物流部門の求人広告によると、同社のフルフィルメントセンターで働く人々の多くは、「労働者派遣」と呼ばれる物議を醸す制度を通じて採用されている。この制度により、企業は派遣労働者の集団の責任を人材派遣会社に委託することができ、派遣会社は彼らの賃金、福利厚生、その他の労働条件を管理する。

「これにより、雇用関係と実際の労働力の使用が切り離されます」と、テンプル大学の准教授で、中国の労働派遣モデルを研究し、中国自動車産業における労働者の組織化に関する著書を執筆したルー・チャン氏は述べる。「これにより、企業はコストを削減しながら、需要に応じた労働力を確保することが可能になります。」

中国法では、企業の従業員の10%までが派遣労働者でなければならないとされている。しかし、張氏によると、この規制は厳格に運用されていないことが多いという。また、企業は、ほぼ同じ機能を持つ異なるアウトソーシングスキームに分類される労働者を雇用することで、この制限を回避することも可能だと彼女は指摘した。求人広告を見ると、SHEINはまさにこの戦略を用いていることがわかる。

Sheinの広報担当者はWIREDに対し、「倉庫業務の大部分は外部ベンダーと提携して人員を雇用している」と認めたが、労働者の何パーセントが派遣労働者に分類されるかについては明言を避けた。「Sheinの慣行は業界標準に準拠しており、現地の法律や規制を遵守しています」と広報担当者はメールで述べた。

SHEINの倉庫スタッフの多くはギグワーカーに分類されているため、Uberのドライバーやフードデリバリーの配達員と同様に、固定の時給が保証されていません。WIREDが確認した求人情報や複数の動画によると、従業員には毎月の基本給が約束されているものの、総報酬は生産性に基づいて計算されており、「仕事が増えれば給料も増える」というシステムとなっています。

この構造により、労働者はより高い収入を得るために努力する選択肢を得ています。しかし、動画の1つによると、SHEINの注文量が減少すると、労働者の過失に関わらず賃金が下がることもあるようです。1月にバイトダンス傘下のプラットフォーム「Xigua」に投稿された動画では、SHEINの労働者を名乗る女性が「商品の量が足りない」ため十分な収入を得られないと訴えています。彼女は、人生のこの時点ではもっと安定した収入を想像していたと付け加えています。

「シャインは、サプライチェーン内のすべての労働者が公正かつ尊厳ある待遇を受けられるよう尽力して​​おり、ガバナンスとコンプライアンスの強化に数千万ドルを投資している」とシャインの広報担当者は述べた。

SHEINはWIREDに対し、ベンダーからの記録に基づき、倉庫で働くジュニアスタッフの月収は約7,000人民元（997ドル）、シニアスタッフは平均12,000人民元（1,709ドル）以上と推定していると語った。コンサルティング会社Dezan Shira & Associatesが運営するウェブサイト「China Briefing」によると、SHEINの倉庫の多くが所在する広州市に近い中国の主要都市、広州のフルタイム従業員の現在の最低賃金は2,300人民元（327ドル）である（この数字には残業代などの諸手当は含まれていない）。

SHEINによる労働者派遣の活用については、以前にも報道されています。2021年、中国のニュースメディア「Sixth Tone」は、SHEINが倉庫で派遣会社に「大きく依存しているようだ」と報じ、記事では「多くの労働問題に関連している」と指摘しました。

しかし、SHEINは、サプライヤーが現地の規制と行動規範を遵守していることを確認するための同社の取り組みを詳述した年次サステナビリティ・社会影響報告書の中で、この慣行について一度も言及していない。8月に発表された最新の報告書では、SHEINは昨年、中国にある21か所の物流倉庫のうち15か所を第三者機関に監査させ、「全て…良好なパフォーマンス」を確認したと公表している。

同社は、監査の対象がこれらの施設に労働者を送り込む第三者機関を含むかどうかについては明らかにしなかった。AmazonやH&Mといった競合他社とは異なり、Sheinはサプライヤーの名称を公表していない。「Sheinは非公開企業であるため、事業情報や財務情報は開示していません」とSheinの広報担当者は述べた。

SHEINは、ニューヨークでのIPOを試みたものの米国議会の反対に遭い、今年中にロンドンでの上場を検討していると報じられているが、中国の派遣労働者に大きく依存しているグローバルブランドはSHEINだけではない。過去10年間、ジャーナリストや人権団体は、アップルのサプライヤーであるフォックスコン、アマゾン、フォルクスワーゲンなど、多くの有名企業が自社工場で多数の派遣労働者を雇用していたり​​、派遣労働者を雇用する企業と契約していたり​​したと非難してきた。

2020年、The InformationはAppleの内部文書について報じた。それによると、同社は中国のサプライヤー数社が派遣スタッフの法定上限である10%を超えていることを長年認識していたものの、介入によってコストが増加し、製品発売が遅れる可能性を懸念し、何ら対策を講じていなかったという。（Appleはコメント要請に応じなかった。同社は当時、サプライチェーンにおける臨時雇用の活用状況を監視しており、サプライヤーが行動規範に違反した場合は是正措置計画を策定すると述べていた。）

公式統計はないものの、複数の情報源から推定すると、中国には現在約4,000万人の派遣労働者がおり、2022年時点で労働力人口の約10%を占めるという。派遣労働者の慣行は、中国政府が2008年に画期的な労働法を制定し、労働者に書面による契約と退職金の支給を義務付けるなど、正社員に対する包括的な保護策を導入したことで、さらに広まった。労働者の権利擁護団体「中国労働報」によると、雇用主は新しい規制を回避する手段として派遣労働者に頼っており、当局が10年以上前に法律の抜け穴を塞いだ後も、派遣労働者は依然として人気を保っている。

多くの企業にとって、労働者派遣は依然として魅力的な選択肢です。顧客需要が急増したり、製品の納期が迫ったりした際に、中国の大規模な製造業の労働力を迅速に活用できるからです。そして、事業ニーズの変化に応じて、同じ労働者を迅速に解雇することができます。柔軟性は特にSHEINにとって重要です。SHEINは「顧客のフィードバックをリアルタイムで」迅速に分析し、それに応じてサプライチェーンを調整できる「オンデマンド」ファッション企業を自称しています。

SHEINはウェブサイトに毎日数千点の新商品を掲載していますが、当初はサプライヤーに各商品を100～200点ずつ発注します。ある商品が人気商品となり売り切れると、独自のソフトウェアシステムが工場に警告を発し、追加生産を開始します。昨年の売上高が322億ドルと報じられているSHEINは、自社のビジネスモデルによって廃棄物を削減し、価格を低く抑えることができるとしていますが、サプライヤーと従業員は変動する売上水準と、このeコマース大手からの絶えず変化する需要に対応しなければなりません。

しかし張氏は、派遣労働者の上限を超えた企業を処罰することに、地方当局が躊躇する可能性があると指摘する。すでに低迷する中国経済への影響を懸念しているからだ。（広州市当局はコメント要請に応じなかった。ワシントンD.C.駐在中国大使館の報道官、劉鵬宇氏はWIREDに対し、SHEINの事業の詳細は把握していないものの、「中国政府は労働者の正当な権利と利益の保護を非常に重視している」と述べた。）

中国中央政府はここ数カ月、SHEINのようないわゆる越境EC企業の成長を特に奨励しており、これらの企業は中国の輸出拡大に貢献する可能性がある。6月には、商務省が他の8つの政府機関と共同で、地方自治体に対し、越境EC企業が「有利な産業集積地」を構築し、「グローバル展開」を支援するための方策を模索するよう要請した。その2カ月後、広州市当局は、物流・配送施設を含む5億1400万ドル規模のサプライチェーンハブを広州に建設するというSHEINの計画を承認したと発表した。しかし、この発表には、新倉庫の運営に雇用される労働者の種類に関する情報は含まれていなかった。

WIREDが閲覧した複数の動画で、労働者たちは月収1万元（通常は人材派遣会社が求人広告で宣伝する上限額）を目標にしていると語っている。しかし、ある動画に登場した労働者が言うように、その額に達するのは「本当に大変」なこともある。テクノロジー投資コンサルティング会社Tech Buzz Chinaの創業者、ルイ・マー氏はWIREDに対し、労働者たちがSheinで100日間働き続けるという挑戦をする動画を見たことがあるが、「結局、達成できなかった」と語った。

しかし、SHEINの従業員たちがVlogで見せる内容は、同社での仕事を検討している視聴者をターゲットにしているように見えることが多いものの、決して悲観的な内容ばかりではない。中国のインターネット検閲当局の怒りを買わないように、一部の従業員は特定の詳細を意図的に省略しているのかもしれないが、その内容は皮肉、ジョーク、ブラックユーモアに満ちている。2023年7月にXiguaに投稿されたある動画では、従業員が通勤途中に土の上をパンしている。「この泥の中で一日中遊びたいんだが、上司が同意してくれるかどうか分からない」と彼はカメラに向かって語る。

10月のビリビリ動画では、別のSHEIN社員が詩的な口調で語り、すべての労働者にとって人生は普遍的に大変なものだと知ることで慰めが得られると視聴者に示唆している。彼は午後8時に勤務を終えると、すぐに社員寮に戻って寝ると説明するが、その前に夜空に少し気を取られる。「今夜は月が本当に丸いことに気づきました」と彼は言う。