ネットいじめを助長するアプリが職場に進出

10代の若者の間でネットいじめを助長することで悪名高い匿名ゴシップアプリ「Sarahah」が、職場環境への展開に乗り出した。同社は木曜日、2つ目のプライベートメッセージングアプリ「Enoff」をリリースした。これは、従業員が匿名でフィードバックできるプラットフォームを提供することで、職場におけるハラスメント対策を目指すものだ。Enoffは、従業員が性的不品行やその他の差し迫った職場問題を報告するための安全な場を提供することを目的としたアプリやプラットフォームがひしめく中で、オンラインハラスメントを助長してきた複雑な歴史を持つ企業が、新たなアプリやプラットフォームを本当に必要としているのかという疑問を抱かせる。

Sarahahはリリースからほぼ1年後の昨年2月、主に10代のユーザーに対する嫌がらせを助長していると非難され、AppleのApp StoreとGoogle Playストアから禁止されました。2017年の夏、Sarahahは世界中のApp Storeのチャートで1位を獲得しました。このアプリの名前はアラビア語で「正直」を意味し、匿名Q&AプラットフォームFormspring.meとAsk.fmのZ世代版として機能していました。Sarahahユーザーは公開プロフィールを作成し、訪問者は自己改善の名の下にアカウント所有者に匿名で「建設的なフィードバック」を残すことができました。インターネット上の多くのものと同様に、それはすぐに有害なものへと変質しました。著者が「憎悪の温床」と表現したSarahahの削除を求めるオンライン署名は、アプリがiPhoneとAndroidユーザー向けに利用できなくなる直前に47万近くの署名を集めました。

Sarahah の創業者兼 CEO である Zain-Alabdin Tawfiq 氏は、当初このアプリを従業員が上司に対して建設的なフィードバックを提供するために使うことを意図していたが、このアプリはドラマチックな展開を見せる可能性があることに気づいた若い層の間で人気が急上昇した。Enoff は Tawfiq 氏の当初の意図にかなり近い。従業員が参加する前に、企業や団体はまずアカウントを作成する必要がある。企業が Enoff チームによって認証されると、サインアップコードとリンクが送信され、同社がプラットフォームの使用に適していると判断した人に配布する。その企業のコードまたはリンクを使用してサインアップしたユーザーは、メールアドレスを提供する必要はなく、ユーザー名とパスワードのみで匿名のままになる。ユーザーはその後、安全、ハラスメント、差別、盗難、横領、従業員関係など、職場での問題の詳細を規定のカテゴリを通じて「レポート」として送信できる。

Bravely、We Said Enough、tEQuitable、Callistoといった他の職場における機密通報アプリとは異なり、Enoffを通じて報告された問題は、独立したオンブズマンや法律コンサルタントではなく、企業に直接送信されます。報告はダイレクトメッセージの形式で行われるため、企業担当者は、より詳しい情報が必要になった場合や次のステップを踏む必要がある場合、匿名のユーザーにフォローアップすることができます。

タウフィック氏によると、Enoffはサインアップポリシーが競合する匿名通報プラットフォームと異なるという。サインアップポリシーでは、ユーザーが特定の組織に勤務していることを証明する必要はなく、企業の参加リンクまたはコードを持っているだけでよい。つまり、企業はメールアドレスやIPアドレスから匿名のコメントを特定できない。「メールアドレスなどの企業を特定できる情報を必要としないアプリがあれば、ユーザーは安心して問題を報告できるでしょう」とタウフィック氏は語る。

タウフィク氏は、サラハの問題がユーザーによるエノフへの評価に影響を与えることはないと述べている。サラハは最近、ユーザーが嫌がらせ行為を報告できるツールを導入し、ネットいじめに関連するキーワードを含むメッセージをフィルタリングするなど、悪用防止策を講じているからだ。「エノフは管理された環境であるという点で少し異なります」とタウフィク氏は述べ、「また、ユーザーは17歳以上である必要があります」と付け加えた。

更新、2月4日午後3時15分:この記事の以前のバージョンの見出しでは、サラアがネットいじめを助長していると書かれていました。

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