ワイヤード
2017年2月20日、映画ファンサイト「インターネット・ムービー・データベース」（通称IMDb）から数十万件のコメントが永久に削除されました。
IMDbの掲示板には16年以上にわたり、大ヒット映画（「サメはどこ？」 - ユーザーCorinaam、映画『タイタニック』）、愛されている名作（「現代にメアリーのような妻は見つかるか？」 - MajDutch、映画『素晴らしき哉、人生！』 ）、そしてシュレック（「シュレックはアメリカにおける人種差別のメタファーだ！？」 - TMC-4 (3838)）を観ながら一般の人々の思いが記録されてきました。しかし2年前、IMDbは掲示板の削除を決定しました。
アマゾンの子会社である同社が削除の理由として挙げたのは、メッセージ掲示板が「ユーザーにとって有益で役立つ体験を提供しなくなった」ためであり、つまり、偏見を持つ人が多かったということだ。
インターネット上の多くの場所と同様に、IMDbの掲示板も人種差別、性差別、そして荒らしに悩まされていました。一部のフォーラムには悪質な行為者がいたにもかかわらず、掲示板の閉鎖はインターネットの歴史における悲劇的な瞬間と受け止められました。数十万人が20年近くにわたって投稿してきた数十万もの意見は、すべて失われる運命にあったのです。しかし、ジム・スミスがひらめくまでは。
「本当に心が落ちました。本当に。ニュースを読んだ瞬間を今でも覚えています」と、ニューヨーク市出身の30代半ばのスミス氏は語る。ニュースを聞いた後、彼はMovieChat.orgを立ち上げた。これはIMDbの既存の掲示板をすべてアーカイブし、ユーザーが今日まで映画について語り合えるようにするウェブサイトだ。「映画を見る楽しみの半分は、映画鑑賞後に湧き上がる疑問、分析、討論、理論、そして活発な議論にあるんです」と彼は言う。
スミス氏はウェブ開発の経験があり、IMDbのトップ10,000の映画と番組に関する投稿を、掲示板が閉鎖される2日前にアーカイブすることができました。Amazonの関係者と非公式にやり取りした後、非公式に掲示板を立ち上げる許可を得ました。スミス氏は、MovieChatの掲示板はIMDbよりも整理されていると考えていますが、「簡単ではなかった」と認めています。
「映画、テレビ番組、セレブリティ、そしてエンターテインメント全般は、モデレートするのが非常に難しいテーマとして知られています」と彼は言う。「これらのメディアは、社会における多くの分断を生む問題に触れ、激しい議論を巻き起こします。映画はまさにそのために作られているのです。私たちに考えさせ、疑問を抱かせ、感情を揺さぶるのです。」
スミス氏によると、管理が最も難しいのは政治や宗教に関する議論を巻き起こす掲示板だという。当面の間、モデレーターたちはドナルド・トランプ氏の掲示板で特に苦労している。この掲示板は、大統領がリアリティ番組や映画に多数出演していることから、このサイトに定着している。現在、239ページの投稿がある。執筆時点で最新の投稿の一つは、「リベラル派／民主党員をヒステリックに激怒させる15のこと」と題されている。14位は「聖書に基づくキリスト教」、8位は「勤勉」、2位は「アメリカ国旗」となっている。
「モデレーションは非常に難しい」とスミス氏は言う。「私たちはオープンな対話と言論の自由を認めたいと思っていますが、このような重要な問題について議論する際に、人々が暴言、憎悪、暴力に訴えることは非常によくあることです。もし私たちが、ある団体に対する明確な基準違反に対して強制措置を取れば、彼らは私たちが偏向していると非難するのです。」
MovieChat.orgには5つのルールと11種類の禁止コンテンツがありますが、スミス氏によると、同サイトのモデレーターは「開かれた対話と言論の自由」に尽力しているとのことです。ユーザーは、荒らし、炎上、スパム、迷惑広告、ハッキング、なりすまし、そしてポルノ、脅迫、ヘイトスピーチ、マルウェア、過度に冒とく的な表現の共有を禁止されています。違反行為を行ったユーザーはまず警告を受け、その後、一時的または永久的にサイトから追放される可能性があります。
スミス氏は、開設から2年になる自身のウェブサイトに何人のモデレーターがいるのかを「セキュリティ上の理由」で明かそうとしない（サイト開設当初はモデレーターが2人しかおらず、荒らしはモデレーターのオフライン時間を推測し、彼らの盲点を突いていた）。しかし、スミス氏によると、チームは小規模ながらも献身的で、人種、年齢、性別を問わず、意図的に多様性を重視しているという。スミス氏はすべてのモデレーターを自ら審査しており、ある候補者は選考プロセスを「CIAの面接」に例えたという。「モデレーターの権限を与えるのは、非常に責任の重い仕事なので、非常に慎重に選考しています」と彼は言う。
Mod4とだけ名乗る51歳の女性モデレーターは、「インターネット全体における礼儀正しい議論は近年著しく低下している」と述べ、この点においてMovieChatがIMDbより優れているかどうかは確信が持てないと語った。「今やどこに行っても蔓延しているような狂気とは無縁で、ただメディアや映画、番組について語り合いたいだけの私たちにとって、そうした議論を尊重できない人たちによって台無しにされるのは、本当に残念なことです」と彼女は言う。
Mod4さんはMovieChatのモデレーターを2年間務めています。他のモデレーターと同様に、彼女も無報酬で自分の時間を使って活動しています。彼女はこれを「愛情のこもった仕事」だと語っています。
「IMDbよりも、押し付けがましくならずに、適度に礼儀正しい雰囲気を保っていると思います」と、ニュージャージー州出身の47歳、MovieChatのモデレーターを毎日1～2時間務めるスコット氏は言う。彼はモデレーターとしての時間は「負担」ではないと言う。なぜなら、ほとんどの時間はただ一般ユーザーとしてサイトを読んでいるだけなのだから。彼は90年代後半からIMDbをこっそり見ているだけだからだ。「多様な人々の間で興味深い会話が生まれるような環境を作るには、ある程度の行動規範を維持することが重要だと考えているからです」と彼は言う。
サイト史上最悪の違反者について尋ねられると、スミス氏はフォーラム初期の荒らし行為を思い出す。「数ヶ月間、他のユーザーへの嫌がらせやスパム行為を繰り返していた、嫌がらせ好きなユーザーがいました」と彼は言う。「このユーザーは、女性が主演する人気映画を取り上げ、女優について性差別的な発言を残しました。LGBTの権利を擁護する映画を取り上げ、同性愛嫌悪やトランスフォビア的な発言を露骨にしました。また、著名な女性会員を個人的に攻撃し、他者への暴力を呼びかけました。私たちはそのユーザーを追放し、新しいアカウントで復帰させました。」
スミス氏によると、この悪循環は数ヶ月続き、他のユーザーが投稿をためらうようになったという。モデレーターたちは「猫とネズミのゲーム」を繰り広げ、荒らしは新しいユーザー名で次々と現れ続けたという。「悪質な行為者、ハッカー、荒らし（何と呼ぼうとも）、彼らは常に一歩先を行くことができるのです」とスミス氏は語る。「FacebookやTwitterのような大企業のリソースがあっても、こうした輩は常にセキュリティ対策を回避し、悪質な行為を繰り返す方法を見つけます」。最終的にスミス氏はモデレーターを増員し、「より高度なセキュリティ技術を開発」することで、荒らしがこれ以上困難になったと考えている。
それでも、インターネットと世界全体が女性蔑視に悩まされ続けている現状では、MovieChat.orgが性差別から自由でいるのは異例と言えるだろう。今年初め、『キャプテン・マーベル』はインターネットの迷える男たちの怒りを買った。彼らはブリー・ラーソン演じる女性スーパーヒーローの描写が、笑顔が足りない、強さが足りない、男らしさが足りないと感じ、映画を妨害しようとしたのだ。MovieChatに4ヶ月前に投稿されたある投稿には、「キャプテン・マーベルをボイコットせよ!!!」と書かれている。「この女優について調べてみたけど、私には彼女が才能のないフェミニストで自己中心的な下手くそな女性しか見えなかった… フェミニストのくだらない言葉がみんなに押し付けられるのはもううんざりだ」
しかし、多くのオンラインコミュニティと同様に、MovieChatも自主規制を行っている。最初の反論は「童貞」だった。次に「笑、人生を楽しんで」だった。
「設立以来、人種差別、性差別、反ユダヤ主義、同性愛嫌悪、トランスフォビア、暴力、虐待、愛国主義など、様々な問題に取り組んできました」とスミス氏は語る。しかし、彼は自身のウェブサイトが重要なオンライン空間であり、映画を一緒に観るという共同体験を思い起こさせる空間だと考えている。「ある二分法が生まれつつあることに気づきました…Netflixのようなストリーミングサービスの台頭により、かつてないペースでコンテンツを消費することがかつてないほど容易になりました」と彼は言う。「しかし、その裏返しとして、映画鑑賞はますますソーシャルな体験ではなくなってきています。」
しかしMod4は、若い世代は必ずしもインターネットで長時間の議論をすることに慣れていないのではないかと懸念している。「夜遅くまで続く会話で育った人たちと比べて、集中力がそれほど長くないため、投稿ではあまり何も言わないことに慣れてしまっている」と彼女は言う。
このような環境において、スミス氏は、営利目的で運営されていない自身のウェブサイトがエンターテインメント業界にとって非常に貴重な存在であると考えています。「私たちは単なる掲示板やソーシャルメディアサイトではありません」と彼は言います。「世界最大の業界の一つにおいて、議論と透明性を促進するグローバルコミュニティなのです。」
「The Moderators」は、様々なオンラインコミュニティの門番たちにインタビューし、インターネット上で何が許され、何が許されないかを判断する立場として、彼らがどのように取り組んでいるかを探る不定期シリーズです。Reddit捜査局が、魔女狩りを回避しながら謎を解き明かす方法をご覧ください。
この記事はWIRED UKで最初に公開されました。
