ゲッティイメージズ
ビデオ通話が急に流行ったのでしょうか？かつては普通のオフィスを歩いていると、キーボードを叩いたり、電話で話したりしている人が目につきました。今では、ビデオ通話専用に予約された部屋で、笑顔いっぱいのスクリーンに向かって話している同僚の姿をよく見かけるようになりました。
会議の招待さえも変わりました。かつてはあらゆる国の電話番号リストとパスコードが必要でしたが、今ではビデオ通話に参加するためのボタンはたった一つだけです。
ビデオ会議システムは長年、電話会議の劣化版として、ほとんど無視され、影に潜んでいました。しかし、長年の不満の的となってきた後、シスコは、会議サービスやストリーミングサービスに牽引されるビデオトラフィックが2017年から2022年の間に9倍に増加し、インターネットトラフィック全体の5分の4を占めると予測しました。
Forrester のデータによると、ビデオ通話の需要は非常に高く、2 社に 1 社が毎月約 2,000 件のビデオ通話を行っています。
では、ビデオ通話の急増の要因は何でしょうか？おそらく、ビジネスを行う際はできる限り相手の顔を見たいと思うのは、誰もが同じ理由でしょう。しかし、画面に映る顔の増加を目の当たりにしている人に尋ねてみると、そこには3つの大きな要因が影響しているようです。人々がビデオ通話を社交的に利用することに慣れてきたこと、一生懸命働いていることをみんなに見せたいと思ったこと、そしておそらく最も重要なのは、二酸化炭素排出量を削減したいという思いです。
カープーリングサービス「BlaBlaCar」の創業者フレッド・マッツェラ氏は、ビデオ会議を活用することで、年間100回近くも飛行していた個人の二酸化炭素排出量を最大5回にまで削減している。講演依頼も、今では目的地まで飛行機で行くのではなく、ライブストリーミングで行っている。
彼は、より多くの企業経営者が環境問題に取り組みたいと思っているが、必要がない限り世界中を飛び回って他のオフィスの内部を見て回っても、誰も得をしないと考えている。
スマートフォンのソーシャルアプリでビデオ通話をしながら育ってきた若い労働者たちが、この変化を推進している、とマゼラ氏は言う。
「朝4時に起きて空港に行き、何日も会議に出席して何も見ずに過ごすのは誰も嫌がるでしょう。旅行ではなく、単に職場を移動するだけです」と彼は説明する。「環境にも、そして皆のワークライフバランスにも良いことです。」
ビデオ通話の復活が巻き起こした熱狂を、誰もが信じているわけではない。広告代理店R/GAの戦略ディレクター、ロブ・キャンベル氏は、環境に優しいという主張は真実の半分しか語っていないと考えている。
そこには、彼が「小さな汚い秘密」と呼ぶものが隠されている。幹部たちがコンピューター画面越しに互いの顔を見ることは、たとえ環境問題に関心がなくても、互いに環境問題に関心があることを示し、どれほど忙しいかを見せる機会なのだ。
「多くの人が二酸化炭素排出量を削減していると言うでしょうし、おそらくそうなのでしょう。しかし、それはオフィスにいることを周囲に見せたいという気持ちにも起因しています。忙しいと思われたいのです」と彼は言います。
理由はともかく、ビデオ通話の普及は、私たちの仕事の負担を軽減し、責任感を高めることになるでしょう。非公式な対面での会議とは異なり、ビデオ通話は簡単に録画でき、議事録やメモの作成に活用できます。
シスコの主任技術者チンタン・パテル氏は、この追加の録画機能により、ビデオ通話は通常の電話での会話や従来の会議よりもはるかに便利になると主張している。
「ビデオは合意内容の記録であり、同僚と共有できます。録画されているということは、文字起こしや翻訳さえも可能だということです」と彼は言います。
企業が生産性を重視するにつれ、ビデオコミュニケーションはますます普及していくでしょう。今後は「参加」リンクが増え、金庫破りのパスコードやウズベキスタンからのダイヤルイン方法の説明は大幅に減少すると予想されます。
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この記事はWIRED UKで最初に公開されました。
