英国の一部の店舗では、買い物客を追跡するために顔認識技術を導入している。

2020年12月20日午前9時14分

英国の食料品店サザン・コープの各支店は、万引き犯の可能性がある人物を探すために監視技術を使用している。

イングランド南部のコープ支店では、入店する買い物客をスキャンするためにリアルタイムの顔認識カメラを使用している。

サザン・コープ・フランチャイズの計18店舗が、万引きや従業員への虐待を減らす取り組みの一環として、この技術を導入しています。この試験運用の結果、他の地域のコープ・フランチャイズでも顔認識システムの試験運用が開始されているとみられています。

警察による顔認識技術の活用は物議を醸しており、控訴裁判所は今年初めにその活用の一部が違法であるとの判決を下した。しかし、顔認識技術の活用は民間部門にも徐々に浸透しつつあり、その実際の規模は依然として不明である。

サザン・コープの顔認識技術は、過去18ヶ月間、限定的な試験運用としてひっそりと導入されてきました。顔認識カメラを設置した店舗では、顧客向けに運用状況を説明する看板を掲げていましたが、試験運用開始前には一般向けの告知は一切ありませんでした。この導入により、プライバシー擁護団体は、店舗側がデータ保護法の下でこの技術の使用を完全に正当化できるのか疑問視しています。また、監視が徐々に進むことや、警察が民間のシステムにアクセスできるようになる可能性についても懸念しています。

サザン・コープは、ロンドンを拠点とするスタートアップ企業Facewatchの顔認識技術を活用しています。この技術を導入している18店舗に人が入店するたびに、カメラが顔をスキャンします。監視カメラの映像は数値データに変換され、「容疑者」リストと照合され、一致がないか確認されます。一致した場合、店内のスタッフはスマートフォンで通知を受け取ります。

「このシステムは、窃盗や反社会的行動の履歴を持つ人物が店舗に入店すると、店舗チームに即座に警告を発します」と、サザン・コープの損失防止責任者であるガレス・ルイス氏は、Facewatchウェブサイトのブログ記事に記している。この投稿は、この技術の活用が公に認められた唯一の事例であり、ルイス氏によると、この技術は「成功」しており、犯罪発生率の高い支店で導入されているという。

警察による顔認識技術の使用に対し、控訴裁判所は監視リストの作成と誰がリストに登録されるかについての透明性の欠如を批判した。コープの職員は、行動に基づいて監視リストへの登録者を決定する。同社の広報担当者は、顔認識技術の「限定的かつ標的を絞った」使用は、「既知の常習犯が当社の店舗に入店した際に特定するため」だと述べている。

「当社の顔認識プラットフォームでは、店内で迷惑行為を行ったことが分かっている人物（出入り禁止／退去させられた人物も含む）の画像のみを使用しています」と広報担当者は述べています。「顔認識をこのように限定的に使用することで、店舗従業員の安全性が向上しています。」

サザン・コープによると、店舗従業員に対する暴行や暴力行為は今年80%増加しており、その「最大」の原因は、万引き犯を捕まえようとした際に従業員が対応に追われることだという。「これにより、従業員は必要な対応策を判断する時間を持つことができます。例えば、万引き犯に丁寧に退去してもらう、あるいは出入り禁止命令に違反している場合は警察に通報するなどです」と広報担当者は述べている。広報担当者は、この技術をサザン・コープの全店舗に導入する予定はないと付け加えている。

10月に公開されたフェイスウォッチのプロモーションビデオの中で、コープのルイス氏は、この技術が18ヶ月間、都心の店舗で使用され、「3,000件以上の窃盗事件を未然に防いだ」と述べています。同じビデオの中で、フェイスウォッチのCEOニック・フィッシャー氏は、コープは「英国で最高のウォッチリスト」を保有していると述べています。

Facewatchシステムは、すべての人の顔を中央データベースに保存したり追加したりするのではなく、提携企業が作成した監視リストを統合します。Facewatchによると、「関心対象者」とは、CCTVや職員によって目撃された、犯罪の実行が「合理的に疑われる」個人を指します。フラグ付けには、犯罪で起訴または有罪判決を受ける必要はなく、データは2年間保存されます。

「データは保管され、他の小売業者と比例配分して共有され、全員が恩恵を受ける大規模な監視リストが作成されます」とFacewatchの広報担当者は述べています。同社のウェブサイトでは、これが「唯一の全国規模の顔認識監視リスト」であると謳っており、この監視リストは基本的に複数の民間顔認識ネットワークを連携させることで機能します。また、Southern Co-opでの試験運用以降、Co-opの別の部門でも試験運用を開始していると付け加えています。

Facewatchは機密事項を理由に顧客全員の公表を拒否しているが、ウェブサイトには英国のガソリンスタンドやその他の店舗の事例研究が掲載されている。昨年、フィナンシャル・タイムズ紙は、ハンバー刑務所のほか、ブラジルの警察や小売店でも同社の技術が利用されていると報じた。Facewatchは、ロンドン市内の550店舗で同社の技術が利用される予定だと発表している。これは、膨大な数の人々の顔がスキャンされることを意味する。ブラジルでは2018年12月、この技術によって275万人の顔がキャプチャされ、同社の創設者はフィナンシャル・タイムズ紙に対し、犯罪が「全体で70%減少した」と述べている。（また、ロンドンのヴィクトリア駅周辺にあるCo-opの食品店舗1店舗でもこの技術が利用されていると報じられている。）

しかし、公民権擁護団体や規制当局は、規制と比例性に関する懸念から、民間の顔認識ネットワークの拡大には慎重だ。

「コープの店舗に足を踏み入れると、誰でも顔認証スキャンの対象になります…パンデミックのさなか、人々が入店を思いとどまる可能性があります」と、NGOプライバシー・インターナショナルで顔認証問題に取り組んでいるアドボカシー・ディレクターのエディン・オマノビッチ氏は述べている。同団体は、この技術の使用についてコープ、規制当局、そして法執行機関に書簡を送っている。さらに、同僚のイオアニス・コウヴァカス氏は、フェイスウォッチ技術の使用は法的懸念を引き起こすと述べている。「これは不必要で、不相応です」と、プライバシー・インターナショナルの法務担当者であるコウヴァカス氏は述べている。

FacewatchとCo-opはどちらも、GDPRおよびデータ保護法に基づく正当な事業利益に基づいて、人々の顔をスキャンしています。顔認識技術を使用することで、犯罪の影響を最小限に抑え、従業員の安全性を向上させることができると彼らは主張しています。

「それでも、必要性と相応性は必要です。極めて侵入的な技術を用いて人々の顔をスキャンし、その結果を100%理解させず、明示的かつ自由意思に基づいた、十分な情報に基づいた、明確な同意を与える選択肢を与えないのは、絶対に許されません」とコウヴァカス氏は言う。

Facewatchの技術が疑問視されるのは今回が初めてではない。他の法律専門家も、顔認識技術の利用に実質的な公共の利益があるかどうか疑問視している。英国のデータ保護規制当局である情報コミッショナー事務局（ICO）は、企業はこれらのシステムの利用に法的根拠があることを示す明確な証拠を提示する必要があると述べている。

「警察が顔認識技術を用いて犯罪者を逮捕することに対する国民の支持は高いが、民間部門が準法執行機関としてこの技術を運用することに関しては支持が薄い」とICOの広報担当者は述べている。ICOは、民間部門におけるライブ顔認識技術の活用状況を調査し、来年初めに調査結果を報告する予定だ。

「調査には、顔認識技術を使用した、または現在使用している様々な民間企業のコンプライアンス評価が含まれます」とICOの広報担当者は述べている。「Facewatchも調査対象企業の一つです。」

ICOによる民間部門における顔認識技術の利用に関する調査には、警察の関与も含まれています。警察官や法執行機関が民間の監視システムで撮影された画像にどのようにアクセスできるのか、懸念が高まっています。

米国では、動きの追跡と顔認識機能を備えたAmazonのスマートドアベル「Ring」が、状況によっては警察にデータを提供するように設定されています。また、ロンドン警視庁は2019年10月、キングス・クロス駅で物議を醸した民間の顔認識システムに7人の顔画像を提供した事件で謝罪に追い込まれました。

Co-opとFacewatchはどちらも、警察とのデータ共有は行っていないと述べている。「警察やその他の組織と顔画像を共有することはありません。また、顔認識に使用するために、他の組織の画像が当社と共有されることもありません」と、Co-opの広報担当者は述べている。しかし、Facewatchは過去に、英国各地の警察機関との良好な関係について語っていた。「Facewatchは警察とデータを共有しておらず、警察もFacewatchとデータを共有することはありません」と広報担当者は述べている。

今後数年間で、民間の顔認識ネットワークの利用は確実に増加するでしょう。AIシステムを稼働させるために必要なカメラとクラウド技術は、ますます高性能化し、安価になっています。

市民団体は、こうした監視体制の拡大が進むにつれ、透明性と適切な規制が必要だと訴えている。「公共空間は一般的に、何らかの監視ネットワークに完全に囲まれるようになるだろう」とオマノビッチ氏は言う。「警察がそれらのネットワークの一部、あるいは大部分にアクセスできれば、監視ネットワークの監視を受けることなく通りを歩いたり、小売店やカフェに入ったりすることは事実上不可能になるだろう。」

この記事はもともと WIRED UKに掲載されたものです。

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