スイカカップケーキがMeta社内で大騒動を巻き起こした経緯

彼女は、複数のテック企業で働くイスラム教徒やアラブ系従業員15人のうちの1人だ。彼らはWIREDの取材やソーシャルメディアでの発言で、カップケーキ騒動のような出来事によって雇用主からサポートされていないと感じていると訴えている。彼らは、この状況が一部のユーザーに害を及ぼす不適切な製品開発につながっているのではないかと懸念している。「社内で差別的で不条理な方法でコンテンツが管理されているのを見ていると、企業としてプラットフォーム上のコンテンツをユーザーにとって公平に管理できるとどうして信じられるでしょうか」とアクテル氏は投稿に記している。

メタは2週間後にアクテル氏を解雇した。2つの情報筋によると、アクテル氏は10月7日以降、さまざまな社内規定違反を理由に解雇された少なくとも4人の親パレスチナ派の従業員のうちの1人だ。アクテル氏はこの件についてコメントを控えたが、インスタグラムの公開投稿で、メタに解雇されたのは、従業員がまとめた47ページの内部文書の個人的コピーを作成したためだと述べた。その文書は、同社のサービスにおけるパレスチナ関連コンテンツの偏った取り扱いについて書かれたものだ。元従業員によると、その文書には、未対応の翻訳ミスや、AI生成のWhatsAppステッカーでパレスチナ人をテロリストとして描いたこと、ユーザーの親パレスチナ派の募金活動が無効化されたこと、ウクライナ戦争とガザ戦争への同社の対応の食い違いなどが記載されていたという。

ヒューマン・ライツ・ウォッチの申し立ては、Metaの長年続くイントラネットフォーラムであるパレスチナ・ワーキング・グループの懸念を裏付けるものだったと、関係者の一人は述べている。同グループは200人以上のスタッフで構成され、パレスチナ人ユーザーが直面する問題を議論している。同グループは12月、FacebookやInstagramなどのサービスをパレスチナ人支持者にとって安全かつ公平なものにするための要求リストを記載した内部書簡を幹部宛てに送付した。

この嘆願書は数時間で450以上の署名を集めましたが、従業員によると、社内のコミュニティリレーションズチームが嘆願書を取り下げ、従業員の受信トレイから支援を求めるメールを削除したとのことです。主催者の一人であるアクテルさんは、後にインスタグラムで「システムアクセス」を3ヶ月間停止されたと述べました。彼女は、この嘆願書がMetaのコミュニティエンゲージメント期待（CEE）に違反したとしてフラグが付けられたと述べました。2022年に導入されたCEEでは、武力紛争、戦争、その他の政治問題に関する社内での議論が禁止されており、違反は業績評価に悪影響を与え、場合によっては解雇につながる可能性があります。

Meta社の元従業員の1人は、CEEは主にBlack Lives Matter運動と2020年の米国大統領選挙への反応だったと考えている。「それ以前は、『アメリカを再び偉大に』というメッセージ入りのプロフィール写真を載せることもできた」と情報筋は語る。しかし、こうした政治的表現が社内に混乱を引き起こしたため、Meta社は取り締まりを強化した。

「意見であれ事実であれ、当社の規模、そしてまた従業員の多様性を考えると、反対意見や一見中立的な発言でさえ、争い、悲しみ、怒り、気晴らし、さらには深い悲しみといった感情を引き起こす可能性があります」と、ダイバーシティ責任者のウィリアムズ氏は先月のメッセージで述べています。ウィリアムズ氏は、InstagramやThreadsなどのMetaアプリを含む社外の場で発言することを歓迎していると従業員に改めて呼びかけました。

5月、PWGのメンバーの一部が新たな要求書を、今度は公開ウェブサイトMetamates4ceasefire.com上で発表しました。この要求書には、Metaの現職および元従業員200名以上が署名しました。また、現職および元従業員からなる小規模な団体が、「Meta4employees」というInstagramの公開アカウントを開設しました。このアカウントは、「当社の慣行と方針における透明性と説明責任の促進」を目的としています。このアカウントのプロフィール写真は、スイカのスライスを模したMetaのロゴです。同様のグループは、Apple（Apples4Ceasefire）、Microsoft（No Azure for Apartheid）、Amazonにも登場しています。

メタ労働者からの現在の要求は、会社が「ガザで進行中の人道危機で失われた命」を認めること、すべてのコミュニティが「見守られ、安全で、支えられていると感じられる」職場環境の実現に尽力すること、そして「即時かつ恒久的な停戦」を求めることだ。労働者たちは、一部の議論が社内で禁止されたままであることを尊重しつつも、より公平な執行が必要だと主張している。また、何かが変わるとは考えていない。「何の達成感も感じません」とメタ労働者の一人は言う。「戦争が始まって9ヶ月、幻滅しています。この会社には柔軟性も柔軟性もないと思います」

Metaの従業員は、最近発生した社内の出来事を偏見の証拠として挙げている。Metaのイスラム教徒従業員リソースグループのメンバーが、実験として、グループの社内フォーラムに、毎年5月15日にパレスチナ人の大量避難を記念する国際ナクバの日を記念するようメンバーに促す投稿を行った。この投稿は、1月27日の国際ホロコースト記念日に関する投稿とほぼ同じ内容で、そのまま残っていた。Metaは、InstagramのMeta4employeesとWIREDが取材した従業員2名によると、このナクバの投稿を削除したという。

元従業員によると、従業員3人が雇用機会均等委員会（CEE）に、CEEポリシーに基づくコンテンツの削除について苦情を申し立てたという。Metaは、申し立てられた苦情についてコメントを控えた。

ウィリアムズ氏はメモの中で、「戦争が進行中の場所への『…のための祈り』は削除される可能性がありますが、例えば自然災害の被災者への祈りはそのまま残される可能性があります」と説明しました。さらに、「この方針に賛同しない方もいらっしゃるかもしれませんが、これは私たちが誰にとっても生産的な場所を維持するために行ったトレードオフの一つです」と続けました。

痛みと苦悩

労働者たちは、Metaが12月から要求してきたCanary MissionやStopAntisemitismといった反ヘイト監視団体のInstagramアカウントの削除に応じないことにも不満を抱いている。これらの団体は、いじめを禁じるプラットフォームの規則に違反したとしてパレスチナ支持者を誹謗中傷してきた。PWGのリーダーたちは、Metaのグローバル担当社長ニック・クレッグ氏を含む幹部と面会し、クレッグ氏は労働者との対話を継続することを誓った。しかし、アカウントはそのまま残っており、Canary MissionとStopAntisemitismは、要求書の作成以来、それぞれ約1万5000人のフォロワーを増やしている。

従業員たちは、これを自分たちが直面する困難な戦いの兆候と捉え、メタ社のグローバルビジネスグループ責任者であるニコラ・メンデルソン氏が、ストップ反ユダヤ主義の創設者兼エグゼクティブディレクターであるリオラ・レズ氏と並んでポーズをとっている写真を最近インスタグラムに投稿した。レズ氏はWIREDに対し、同団体は反ユダヤ主義的な見解を持つ個人を躊躇なく非難し、雇用主に警告していると述べているが、それ以上のコメントは控えている。カナリー・ミッションは署名のない声明で、反ユダヤ主義には「説明責任が必要だ」と述べている。

ガザ問題に関する議論へのMetaの対応をめぐる論争は、連鎖的な影響を及ぼしている。5月には、Metaの社内コミュニティチームが、社内の退役軍人を称えるために計画されていたメモリアルデーの記念行事の一部を中止した。1万1000人以上の会員が参加する社内フォーラムで、ある従業員が説明を求めたところ、Metaの最高技術責任者であるアンドリュー・ボズワース氏が回答し、「未承認の地域や領土」に関する分断を招いた議論により、あらゆる活動の計画と監督の見直しが必要になったと述べた。

メタ社はここ数週間、中央・東ヨーロッパ地域（CEE）の施行を緩めていない。従業員は依然として社内で追悼集会を開くことを禁じられている。そのため、Meta4employeesのInstagramアカウントと情報筋2人によると、従業員たちは今夜、ニューヨークとサンフランシスコのオフィス近くに集まり、ガザで戦争で家族を失った同僚たちを追悼する予定だったという。従業員たちは、一般の参加も呼びかけられているこの追悼集会を、会社がどのように阻止しようとするのか、あるいはそもそも阻止しようとするのか、興味深く見守っている。