Facebookの通知スパムが限界を超えた

Facebookはこれまで、メールや通知を通じて、利用を控えているユーザーをプラットフォームに呼び戻すよう常に促してきた。しかし最近では、こうした促しは、自身のプロフィールでのアクティビティに関するコメントだけにとどまらず、さらに進化している。今では、知人が他の人の写真にコメントしたり、遠方の家族がステータスを更新したりすると、Facebookはしつこく通知してくる。スパム行為は、二段階認証に登録しているユーザーにまで及んでいる。これは、セキュリティ強化策への嫌悪感を募らせるための効果的な手段だ。

「私が特に気にしているのは、2段階認証はFacebookが人々に利用を推奨すべきものであるにもかかわらず、現状では人々を2段階認証から遠ざけ、セキュリティを低下させているということです」と、ジョンズ・ホプキンス大学情報セキュリティ研究所の教授で、過去にFacebookのセキュリティ業務を請け負った経験を持つマット・グリーン氏は語る。「これは悪質です。2段階認証のメッセージに見せかけたもので、人々の注意を意図的にそらすのです。」

グリーン氏は、1月以降、Facebookからほぼ毎日、友人がFacebook上で何らかの行動をとったことを知らせるSMSメッセージを受け取っていると述べている。メッセージを受け取る前は、長い間Facebookにログインしておらず、パスワードも忘れていたという。

SMS通知で最も奇妙なのは、返信した場合の対応です。返信すると、メッセージは自分のプロフィールに投稿されます。通知が他の人のコンテンツに関するものだった場合、テキスト返信が他の人の写真やステータスにコメントとして誤って表示されてしまうというユーザーの声があります。私もこの現象を試すためにテキスト2段階認証を設定してみましたが、テキスト返信は自分のプロフィールに表示されました。

FacebookのSMSメッセージに関する対応は、問題の本質をあまり明らかにしていませんでした。「2段階認証などのセキュリティ機能に関連するものも含め、Facebookは通知をユーザーが管理できるようにしています。この状況を調査しており、ユーザーがコミュニケーションを管理できるよう、さらに支援できることはないか検討しています」と広報担当者は声明で述べています。

しかし、Facebookのセキュリティ責任者であるアレックス・スタモス氏は金曜日のブログ投稿で、このSMSスパムはバグであると説明した。「これらの電話番号にセキュリティに関連しないSMS通知を送信することは意図していませんでした。これらのメッセージによってご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます」とスタモス氏は述べ、SMS経由でFacebookに投稿する機能は近日中に廃止する予定だと付け加えた^。1

迷惑なテキストメッセージを受け取りたくないけれど、Facebookアカウントを保護するために2段階認証を有効にしたい場合は、コードジェネレータを使ってサインアップすることもできます。この方法では電話番号を入力する必要はありません。iOSでは、「設定」>「通知」>「Facebook」と進み、トグルスイッチをオフにすることでFacebookの通知をオフにできます。Androidでは、 「設定」>「アプリケーション」>「アプリケーション管理」>「Facebook」>「通知」と進み、オフに切り替えてください。もちろん、これではメールの受信は防げません。

Facebookはあなたの愛を必要としています

マーク・ザッカーバーグ氏が「Facebookで過ごす時間が、本当に有意義なものになるようにしたい」と述べ、「有意義なつながり」を重視する新たな取り組みの結果、Facebookのエンゲージメントが低下する可能性があると警告してから、まだ1ヶ月も経っていないのに、今回のエンゲージメント戦略の猛攻が始まった。今回のメッセージは、こうした低迷に歯止めをかけるためのものだと思われる。

Facebookから、誰かが写真をシェアしたり、ステータスを投稿したりといった、プラットフォーム上で日常的な出来事があったことを知らせるメールが増えたという人も少なくない。「Facebookを見るのをやめて、しばらくアプリを削除したら、意味不明な通知メールが届くようになった」と、ニューヨーク在住のFacebookユーザー、タッカー・ヒギンズさんは語る。彼が最初に受け取ったメッセージは、知り合いがその人のステータスにコメントしたという内容だったという。その後、Facebookから同様の内容のメールが何度も届くようになり、時には1日に何度も届くこともあった。

あるメールには、ヒギンズ氏にアカウントへのログインに問題があるかどうかを尋ねるものもありました（実際には問題ありませんでした）。ブルームバーグは先月、世界中でアカウントへのアクセスに関する同様のメールが届いていると報じました。Facebookはブルームバーグに対し、これらのメッセージは再エンゲージメントを促すためのものではないと説明しましたが、ヒギンズ氏によると、大量のメール攻撃はアプリを削除した後に始まったとのことです。

スパム通知はアプリ自体にも表示され、多くの場合、ユーザーの携帯電話のロック画面にプッシュされます。何年も前に引っ越した友人が近況を投稿したという通知や、昔のベビーシッターが写真をアップロードしたという通知を受け取ったことがあります。他のユーザーも、遠方の知人に関する同様のメッセージを受け取ったと報告しています。「Facebook上でも文字通り何年も交流していない高校時代の友人が写真を投稿し、通知が届きました」と、ニューヨーク在住の別のFacebookユーザー、ブレット・ウィリアムズさんは言います。

迷惑メール

迷惑ではあるものの、Facebook がこれらの新しい戦術を採用するのは、単に効果があるからだろう。

「彼らは、それが中毒的な反応を引き起こすという事実を強く期待していると思います。すべての人に効果があるわけではなく、一部の人に効果があるだけです。10%に効果があるなら、彼らにとっては勝利です。経済的にもまだ成り立ちます」と、インターネット・テクノロジー中毒センターの創設者であり、コネチカット大学医学部の精神医学臨床助教授であるデビッド・グリーンフィールド氏は言う。「話を聞きたいと思っても、その人が誰なのか分からないかもしれません。それを知る唯一の方法は、実際に確認することです。」

グリーンフィールド氏はまた、Facebookがこの種のアラートを導入した最初のプラットフォームではないと指摘した。例えばTwitterは昨年から、フォローしている複数のユーザーが同じツイートに反応した時など、プラットフォーム上で発生したアクティビティに関するプッシュ通知を送信している。

これらの新しい通知は、ザッカーバーグ氏がFacebookの新たな使命と表現する「人々をより近づける」という目標を実現するための一連の取り組みの一環のようです。例えば、Facebookは人々にリアルでの交流を促しています。Facebook上で特定の知人と友達になった日を、一種のソーシャルメディアの祝日として祝うことをユーザーに奨励しています。Facebookは今月初め、自社の記念日を「フレンズデー」として再ブランド化しようと試みました。

Facebookの新たな取り組みは、しばしば非常に煩わしく感じられます。なぜなら、Facebookが単なるソーシャルネットワークではなく、営利目的の広告ビジネスであることを忘れがちだからです。新しい通知や機能は、実際には全くそうではなく、スパムであり、マーケティングキャンペーンです。他のオンラインビジネスがユーザーにテキストメッセージやメールを送信して自社サービスを宣伝するのは珍しいことではありません。Facebookのサービスは、ユーザーの関心と引き換えに、たまたまあなたと友人を繋いでいるだけです。「人々が話し合い、仲良くなるためのサービスなら、1株180ドルで売れる株などないでしょう」とグリーンフィールド氏は言います。

渇望書