今年のホリデーシーズンに家族の安全を守るための7つの簡単なテクニック

感謝祭や年末年始が近づいてきており、ご家族に無料のテクニカルサポートを提供するよう求められる場面に遭遇するかもしれません。もしかしたら、恒例となっているかもしれませんし、初めての機会かもしれません。何しろ、こうした機会こそが、1年間分の技術的な問題や懸念を公にする場なのですから。この時点で、できれば旅行は避けた方が良いでしょう。そこで、遠くからでもできるサポートのヒントをいくつかご紹介します。

これらのヒントは、Zoom経由であっても、大切な人に伝えられるシンプルで分かりやすいセキュリティアドバイスです。さらに、これらのガイドラインに従うことで、あなたの負担を最小限に抑えながら、これからの1年間も家族の安全を守ることができるでしょう。

ノートパソコンやスマートフォンのソフトウェアを最新版にするだけで、どれほど多くのセキュリティ脅威を防げるか、驚かれるかもしれません。攻撃に対して無防備というわけではありませんが、最近のオペレーティングシステム、ウェブブラウザ、アプリのほとんどは、悪意のあるアクティビティを寄せ付けない優れた機能を備えています。

最近では、OS、プログラム、その他のデバイスを最新の状態に保たないのは、実はかなり難しいことです。ほとんどのデバイスは自動更新がデフォルトでオンになっていますが、家族が何らかの理由で更新を先延ばしにしていないか、念のため確認しておくことをお勧めします。（古いデバイスでは空きストレージ容量不足が問題になっている場合があり、1回の更新が滞ったり失敗したりすると、それ以降は更新されなくなる可能性があります。）

デバイスのソフトウェアが最新バージョンであること、そして自動アップデートがオンになっていることを確認してください。そうすれば、将来的には自動的にアップデートが行われるはずです。もし親戚が古いデバイスを使っていて、アップデートが受けられなくなっている場合は、安全のために最新モデルをプレゼントするのも良いでしょう。

最も技術に精通した人でも、特定の問題の解決策を見つけるために Web 検索に頼ることがよくあります。しかし、検索結果、広告、フォーラム投稿、クリックベイトの長いリストから適切で関連性のある記事を選び出すことは、それ自体がスキルです。

ご家族の方は、おそらく自分で問題の解決策を検索できるでしょう。しかし、表示される内容を解釈することには自信がないかもしれません。MicrosoftサポートからApple公式フォーラムまで、実際に役立つリソースを紹介することで、サポートできます。

リストを必要な人にメールで送ったり、可能であれば誰かのブラウザにブックマークを設定したりすることもできます。そうすれば、次に何か問題が発生したときに、あなたではなく、そのメールやブックマークを参照できます。あなたが直接会ってサポートできないときでも、家族が自力で問題を解決できるように、サポートすることも考えてみてください。

画像には携帯電話、電子機器、携帯電話、電話、ファイルが含まれている可能性があります

パスワードを適切に管理する

パスワードマネージャーを導入するメリットについてはよく議論しますが、家族にパスワードマネージャーを導入するよう説得し、初期設定のプロセスも手伝ってもらえれば、その時点からソフトウェアが彼らの面倒を見てくれるようになります。

パスワードマネージャーは、すべてのデバイスのパスワードを記憶するだけでなく、複数のアカウントでパスワードが重複していないか確認します。さらに、非常に強力なオリジナルパスワードを提案してくれるだけでなく、パスワードが漏洩した場合には警告を発して、すぐに変更できるようにしてくれます。

Dashlane、LastPass、Bitwarden などのパスワードマネージャーには、利用できる無料プランがありますが、このような重要なサービスに数ドルを費やす価値があると感じるかもしれません。家族にギフトとして提供することもできます。

データをバックアップする

ファイルやフォルダを Dropbox、OneDrive、iCloud、Google Drive などのシンプルなクラウドサービスにバックアップするのは、以前よりもはるかに簡単になりました。そのため、親戚のデータがこれらのクラウドストレージプラットフォームの 1 つ (または複数) に整理されていることを確認できるようになります。

セキュリティの観点から見ると、ノートパソコンやデスクトップパソコンがマルウェアに感染した場合でも重要なデータを復元できるという利点があります。もちろん、ご家族にとって、あらゆる問題や事故に対するセーフティネットが確保されているということになります。

パスワードマネージャーと同様に、大切な人がクラウドストレージを持っていない場合は、プレゼントとしてクラウドストレージを贈ってみてはいかがでしょうか。ご紹介したクラウドストレージサービスはすべて、ファミリープランをご用意していますので、ぜひご利用ください。

最後に、クラウドストレージは確かに便利ですが、家族がすでにクラウドストレージを使用している場合、またはより完全なバックアップソリューションを希望している場合は、Backblaze などのより包括的なツールを検討してください。

2要素認証を設定する

2 要素認証 (2FA) は、デジタルアカウントにさらなる保護層を追加します。パスワードとユーザー名が何らかの理由で漏洩した場合でも、アクセスには追加のコードが必要となるため、2FA によってアカウントへのアクセスが遮断されます。

このコードは通常、スマートフォンのアプリによって生成され、新しいデバイスにログインするとき、または一定期間が経過した場合にのみ必要となります。ご家族のためにこのコードを設定しておけば、今後はあまり心配する必要はないでしょう。万が一何か問題が発生した場合に備えて、必要なリカバリーコードを事前に入手しておきましょう。

少なくとも、ご家族のデータのほとんどが保存されている重要なアカウント（Microsoft、Google、Appleなどが運営するアカウント）で2FAが有効になっているか確認しましょう。設定に時間はかからず、セキュリティが大幅に向上します。

携帯電話をロックする

もう一つの手軽な対策は、家族のスマートフォンが適切にロックされ、盗難や紛失時に不正アクセスから保護されていることを確認することです。指紋認証や顔認証などの生体認証セキュリティ機能がまだ有効になっていない場合は、家族に有効にしてもらいましょう。

また、携帯電話のロックが解除された状態を維持する時間を短縮すると、他人がアクセスするリスクも軽減されます。Androidの設定では [ディスプレイ]、[詳細設定]、 [画面のタイムアウト]、 iOS の設定では[ディスプレイと明るさ] 、 [自動ロック] の順に選択します。

デバイスが盗まれたり置き忘れられたりした場合に備えて、これらのデバイスの場所も追跡できるようにしておくことをお勧めします。Androidの[設定]ページから[セキュリティ]と[デバイスを探す] に移動するか、 iOS の [設定]を開いて上部の Apple ID アカウントをタップし、[探す] を選択します。

遠くからの助け

休暇中は家にいることが多いですが、家族のパソコンがうまく動作しないという理由で電話がかかってくるたびに、車や飛行機に飛び乗るのは難しいでしょう（あるいは乗りたくないでしょう）。今後、直接会ったり、長々と続く電話をしたりせずに済むよう、何らかのリモートアクセスを設定しましょう。

両方がWindowsを使用している場合は、クイックアシストツールが組み込まれており、macOSの場合はメッセージアプリに画面共有機能があります。それ以外の場合は、TeamViewerやChromeリモートデスクトップなどのツールが無料で利用でき、設定も簡単で、リモートテクニカルサポートを簡単に行うのに十分な機能を備えています。

これらのツールを使えば、世界中のどこにいても、ご家族が見ているのと同じノートパソコンやデスクトップの画面をすぐに確認し、操作することができます。疑わしいポップアップへの対処法やウイルススキャンの実行方法などについてアドバイスしたり、ご自身で操作して問題を解決したりすることも可能です。

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