アマゾンプライムデーは、疲弊した労働者からの健康と安全に関する苦情の急増を引き起こした

アマゾン・プライムデーは先週、１億点以上の商品が売れて記録を更新したが、職場向けデジタルキャンペーンプラットフォーム「オーガナイズ」によると、欧州全土でストライキが勃発し、アマゾン英国従業員の健康と安全に関する苦情が209パーセントも急増するなど、これまでで最も物議を醸したセール日となった。

「プライムデーの場合、普段の日に受け取るものより11倍も多くの品物が届くことになります」と、メールリストを通じて職場の苦情をまとめ、英国企業の従業員から意見を募っているOrganiseの主任キャンペーン担当者、ウスマン・モハメッド氏は語る。「ペースと目標額の増加は、人によっては荷造りの量を3倍に増やすことを意味します。職場での軽い怪我でさえ、痛みは指数関数的に増加します。」

プライムデーの36時間の間に倉庫労働者から寄せられた苦情には、過労による胃けいれん、まずい食事、水分補給とトイレに行く時間の不足、捻挫、腰痛などの筋骨格系の負傷、倉庫内を高速で走り回ることによる足の腫れなどが含まれていた。

「目標が高すぎます」と、プライムデーをインバウンド（サプライヤーからの商品の受け取り）とアウトバウンド（棚から商品をピックアップしたり、箱に詰めたりする）の業務に費やしたミッドランド在住の40歳の女性倉庫作業員は語る。「ピッキングが最悪でした。商品を選んで顧客に送るのが、速さをはるかに超える速さでした。私の意見では、目標はもう手の届かないものです。目標を達成するには、健康と安全に関する規則を破らなければなりません。ほぼすべての従業員が生産性と腰痛に悩まされています。午後3時か4時までは非常に暑いのですが、トイレに行かなくて済むように、みんな水を飲まないのです。私の身長は1.7メートルなので、下の3つの棚を運ぶのに腰を曲げなければなりません。ジムで1時間ならそんな風に腰を曲げていられますが、10時間も続けることはできません。」

「目標の4分の3を達成するだけでも、逃げるしか方法がない」と、別の従業員はOrganiseへのメールで主張した。「パレットの開梱を手伝ってくれるよう他の同僚を説得するのは難しい。手伝うことで自分の目標達成が妨げられるからと、彼らは時々、あなたの言っていることが理解できない、あるいは聞こえないふりをするからだ。ついていくためには、時間を無駄にし、安全を無視しなければならない。」

「これらの主張は正確ではない」とアマゾンの広報担当者は述べ、同社はプライムデーなどのイベント期間中に「増加する顧客の需要に対応するため」、英国で5,000人以上の季節雇用を創出し、「安全でポジティブな」職場環境を維持していると付け加えた。 「我々の知る限り、Organiseは回答者が実際に勤務先と主張する企業で働いているかどうかを確認していません。Organiseは、回答者が調査対象の企業で働いていたかどうか、またいつ働いていたかを確証する調査を一切行っていないようですし、回答が現在または以前の働き方を反映しているかどうかを確認する方法もありません」 広報担当者は、アマゾンには従業員が匿名でフィードバックを提供する複数の方法があり、苦情が急増したという主張は「全くの誤り」だと付け加えた。 「年間を通して苦情の数は少なく、プライムデー期間中はむしろ減少しました」と広報担当者は述べた。

Organise は苦情をまとめて安全衛生担当官に渡す。アマゾンの場合は、英国全土の拠点に責任を負う同社の最高機関であるカノック・チェイス地区議会の上級環境衛生担当官、リンジー・エリソンに渡す。

議会の広報担当者は声明の中で、「オンライン署名団体Organiseによって収集された、Amazon従業員からとされる多数の苦情を受けている」ことを確認した。広報担当者は、議会は正当な苦情があれば調査すると述べたものの、懸念のある従業員はまず雇用主に訴えることを期待していると付け加えた。

アマゾンは、目標値は引き上げられておらず、従業員全員が水を無料で利用でき、休憩時間は追加の歩行時間を含めて法的に定められた時間よりも長く、従業員はトイレに簡単にアクセスでき、会社はトイレ休憩を監視していないと述べている。

同社は英国で2万5000人の正社員を擁しており、本社スタッフから倉庫作業員まで多岐にわたります。アマゾンの正社員は全員、入社2年後には最低時給8.35ポンドの報酬を得ます。アマゾンの広報担当者によると、従業員には民間医療保険、生命保険、所得補償保険に加え、企業年金制度も提供されています。

これらの権利は、プライムデー前後の売上急増に対応するためにAmazonが雇用した5,000人の季節労働者には適用されない。広報担当者は「Amazonは安全な職場です」と付け加えた。「実際、英国政府の健康安全執行局（RIDDOR）によると、Amazonの負傷者数は英国の他の運輸・倉庫会社と比較して平均43%少ないのです」

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ブルームバーグ・ビリオネア指数によると、アマゾン創業者のジェフ・ベゾス氏が近代史上最も裕福な人物となった翌日に始まった2018年のプライムデーでは、ドイツ、ポーランド、スペインの倉庫労働者が賃金、労働条件、そして組合承認をめぐってストライキを起こした。英国では、GMB労働組合がプライムデーの1週間前、アマゾンのルージリー工場における団体交渉の正式な承認を求めて英国中央仲裁委員会に申請した。

「職場では、私たちに話しかけただけで解雇されるのではないかという不安が広がっています。そこで私たちは、教会のホールやコミュニティセンターで集会を開き、組織化を進め、認められるよう闘っています」と、GMBの全国組織担当役員であるミック・リックス氏は語る。「労働者と一緒にバスに乗り込み、そこで彼らと話をすることもあります。人々は底辺への競争について語っていますが、そんな競争はずっと前に終わっています。労働者は常に苦しみ、不満を訴えることを恐れているのです。」

5月、GMBは救急サービスへの情報公開請求を公開し、過去3年間にアマゾンの倉庫に救急車が600回出動したことを明らかにした。そのうち、ルージリーにあるアマゾンの倉庫への出動は115回だったのに対し、近隣にある同規模のテスコの倉庫への出動は8回だった。リックス氏によると、GMBは今秋、「倉庫労働者による一連の人身傷害訴訟を支援する」予定だ。アマゾンの労働方法が傷害や職業病の原因となっていると主張している。

「従業員の安全確保は最優先事項です」とアマゾンの広報担当者は述べた。「深刻な事故は多すぎるものですが、私たちは学び、将来の事故を防ぐためのプログラムを改善しています。これらの申し立ては、当社の建物内での活動を正確に反映しているとは考えていません。」

アマゾンの労働条件に関する議論は法廷で決着するかもしれない。

この記事はWIRED UKで最初に公開されました。