ロボットはあなたの仕事（の退屈な部分）を奪おうとしている

2019年4月22日午前7時

MIT の Erik Brynjolfsson 氏が、ウエストワールドのディストピアが (願わくば) 遠い未来のことである理由と、死期が近い人にテレプレゼンスロボットを使って告げるべきではない理由について語ります。

きっともうお気づきでしょうが、ロボットがすぐ後ろに立って、あなたの仕事を奪おうとしています。さあ、見てください。ただ、目を合わせないでください。ロボットはヒヒのように、そんなことを全く好まないからです。そうすれば、ますますあなたの仕事が欲しくなるでしょう。

実際には、仕事の終焉に関する報道は大げさです。現時点では、ロボットや人工知能が人間よりも優れていることはあまりにも少ないのです。私たち人間は、より創造的で、より器用で、より共感力に優れています。これは特に医療や法執行において重要なスキルです。今起こっているのは、機械が仕事の一部を奪っていることです。これは人間の労働の歴史において目新しいことではありません。人間はもはや小麦を手で収穫するのではなく、コンバインを使っています。また、すべてを手書きで書くのではなく、高性能なワードプロセッサを使っています。

それでも、この新たな自動化の波は、注意を怠れば深刻な被害をもたらす可能性があります。そこで、MITデジタルエコノミー・イニシアチブのディレクター、エリック・ブリニョルフソン氏のような人々の出番です。彼は仕事の過去、現在、そして未来について真剣に考えており、近い将来、あなたのオフィスでロボットがあなたの首筋に迫ってくるような事態にならないようにしています。WIREDはブリニョルフソン氏にインタビューを行い、ウエストワールドのようなディストピアが（願わくば）遠い未来の話である理由、人間の創造性と共感力がなぜそれほど重要なのか、そしてテレプレゼンスロボットを使って誰かの死期を告げるべきではない理由について話を聞きました。

(この会話はわかりやすくするために要約および編集されています。)

マット・サイモン：正直に言って、AIに仕事を奪われるのではないかと、どれくらい心配すべきでしょうか？

エリック・ブリニョルフソン：大規模な雇用代替は起こっていないという見方に私も賛成です。差し迫っているのは、 AIだけでなくロボット工学によって仕事の一部が置き換えられることです。報道における議論は、過度に単純化された二つの陣営に分かれる傾向があると思います。一つは「すべての仕事が自動化される」というものです。これは全くの誤りです。もう一つは「何も起こっていない、すべて誇大宣伝だ」というものです。どちらも誤りです。私たちの研究や他の多くの研究に基づく正しい理解は、特定のタスクが自動化されているということです。

一例を挙げましょう。放射線科医が行う作業は27種類あります。そのうちの1つが医用画像の読影です。機械学習アルゴリズムの精度が97%で、人間の精度が95%だとすると、「機械にやらせればいい」と思うかもしれません。しかし、実際にはそれは間違いです。機械にやらせてから、人間が確認する方が賢明です。人間と機械ではミスの種類が異なるため、精度は97%から99%へと向上します。

しかし、放射線科医は患者と相談したり、他の医師と治療を調整したり、その他様々な業務を行っています。機械学習は、医用画像の読影など、これらの業務の一部には非常に優れていますが、患者を安心させたり、診断結果を説明したりする上ではあまり役に立ちません。

MS：少し前に病院で遠隔操作ロボットを使って患者に死期を告げた大失態を思い出しました。遺族は動揺しました。まあ、仕方ないですね。なぜもっと多くのロボット研究者がこの件について警告しないのか、私には理解できません。おそらく人間が今後も続けるであろう仕事には、機械にはない共感力が必要な仕事があります。

EB：私たちの脳は、他の人間に感情的に反応するようにできています。人間は単に、互いにつながることにおいて比較優位性を持っているだけです。私たちはまだウエストワールドには程遠く、そこでもロボットは必ずしも説得力があったわけではありません。私たちは現在も、近い将来も、そのような状況には陥っていません。これは素晴らしいニュースだと思います。なぜなら、私たちのほとんどにとって、創造性や他者とのつながりに関わる仕事は、最も好きな部分だからです。嫌いなのは重い箱を繰り返し持ち上げることですが、まさにそれが機械の得意とするところです。これは非常に優れた分業と言えるでしょう。

MS：これは現在、ロボット工学において非常に興味深い分野です。人間が機械と共存し、機械に殺されることなく働けるようにすることです。課題は、人間をそれに適応させることです。

EB：ロボット工学の分野では、例えばロボットが重い荷物を持ち上げ、それを人間に渡し、人間が細かい作業を行うといった具合です。しかし、そのためには作業の再構築が必要です。ビジネスプロセスや業務を見て、「機械で全部やればいいじゃないか」と考えるのは、少し怠惰な考え方だと思います。しかし、それが正しい答えになることは滅多にありません。通常、正しい答えを得るにはもう少し創造性が必要です。つまり、プロセスの一部は機械で効率的に、他の部分は人間で効率的に、そしてそれらが新しい形で融合するように、どのようにプロセスを再設計するかということです。

MS：課題は、人間が機械と協働できるように適応させることと同じくらい、機械を人間と協働できるように適応させることです。しかし、この技術革命によって仕事全体が自動化され、失業が発生するとしたらどうでしょうか。そこでの戦略は何でしょうか？UBIのようなものでしょうか？アメリカでは再訓練があまり得意ではありません。

EB：人々を労働力として維持し、他の仕事に再配置するための再訓練や教育を軽視したくはありません。しかし、未来を見据えれば、確かに機械がほとんどの仕事をこなせる世界が想像できます。もしそれを台無しにしたら、私たちは恥を知るべきです。なぜなら、それは史上最高のものの一つであるはずだからです。私たちははるかに多くの富、桁違いの富を手に入れ、働く必要性は減り、健康状態ははるかに良くなるはずです。そして、もちろん、UBIのようなものも徐々に導入されるでしょう。適切な医療、教育、そしておそらく最低限の食料、衣服、住居は無料になるでしょう。そして、社会が豊かになるにつれて、その最低水準は徐々に上がっていくでしょう。何年か経って、人々は振り返ってこう言うでしょう。「冗談でしょ？一生懸命働かない人を餓死させるなんて」と。それはとてつもなく残酷に思えるでしょう。

MS：ここで特に問題視されているのは、一見関係ないように見えるかもしれませんが、気候変動です。しかし、人間の労働力がますます削減され、UBIが導入されているにもかかわらず、富が増えたために消費が増加する未来はどうなるのでしょうか。すでに転換点を迎えている地球にとって、それは何を意味するのでしょうか？

EB：あなたの質問の暗黙的な部分に反論したいと思います。地球への負担を軽減した暮らしになると思います。アメリカでは、10年前と比べて石炭、石油、その他多くの資源の使用量はすでに減っています。デジタルの世界は、地球への負担がはるかに軽く、環境への影響も少ない世界です。紙の本と比べて電子書籍、ジェット機での旅行と比べてビデオ会議など、その差は歴然としています。近い将来、人工肉が登場するかもしれません。私たちが正しい道を歩み続ければ、そして私はそう信じていますし、必ずそうするでしょうが、地球への影響は軽減されるでしょう。

MS：確かに、テクノロジーは私たちをある種の混乱から救い出すことができます。しかし、それは奇跡的な治療法ではありません。私たち人間も変わらなければなりません。

EB：テクノロジーが運命を決めるのではありません。私たちが運命を形作るのです。人々が悲観的になって「もう絶望的だ、状況は悪化している」と言うのは望んでいません。また、楽観的に「テクノロジーが救いの手を差し伸べて私たちを救ってくれる」と言うのも望んでいません。正しい答えは、テクノロジーは非常に強力なツールであり、私たちが努力すれば、このツールを使って地球に負担をかけずに生きることができるということです。インセンティブを設け、意識的にアプローチすれば、私たちはより負担をかけずに生きることができますし、実際にそうするでしょう。しかし、それは自動的に起こるものではありません。積極的に取り組むことによってのみ実現するのです。

MS:それは安心しました。いつもネガティブな態度を取るのはうんざりですから。

EB：そうですね、そういうネガティブな感情を、ちょっとした警棒のようにポケットにしまっておいて、「現状に満足してはいけない」と言い聞かせるようなものです。人々に努力が必要だと気づかせる必要があります。ただ座ってAIが助けてくれるのを待っているだけではだめです。そんな風にはいかないのです。

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