AIブームが現実のものとなった証拠：職場でChatGPTを活用する人が増えている

2022年11月にChatGPTがリリースされて以来、科学、ビジネス、メディアの分野で多くの人々がAIに夢中になっています。当時の私自身の論文をざっと見てみると、私もその一人であることが分かります。言い訳としては、大規模言語モデルこそが画期的な変革の最先端であるという信念を、他の熱狂的な支持者たちと共有しているということです。もしかしたら私は生成的なクールエイドに溺れているのかもしれませんが、私たちの手の届く範囲にあるAIの進歩は、私たちの働き方だけでなく、ビジネス構造、そして最終的には人類の進路を変えると確信しています。

誰もが同意するわけではなく、ここ数ヶ月で反発も起きています。AIは過大評価され、過大評価されていると、一部の専門家は指摘しています。自称AI批評家のゲイリー・マーカス氏は最近、法学修士課程（LLM）ブームについて「ある程度、このブーム全体が勢いを失っても驚かない」と述べました。AIは「幻滅の谷」に陥っていると主張する人もいます。

今週、私たちは、より大きな疑問を解決するわけではないものの、AIと大規模言語モデルの出現を米国、あるいは世界全体がどのように捉えているかを垣間見ることができるデータを入手しました。インターネット、ソーシャルメディア、モバイルデバイスの台頭期に同様の調査を行ったピュー研究所は、ChatGPTがどのように利用され、評価され、信頼されているかに関する調査を発表しました。サンプルは今年2月7日から11日の間に採取されました。

いくつかの数字を見ると、LLM論争はほとんどの人が関心を持たない、偏狭な意見の相違であるように思える。アメリカ人の3分の1はChatGPTについて聞いたことがない。実際に使ったことがある人は4分の1弱だ。ところで、AIが2024年の大統領選挙に関する誤情報を公共の場で氾濫させるのではないかと騒がれているが、今のところ、すでに始まっている大統領選挙シーズンに関する情報を得るためにChatGPTを使ったアメリカ人はわずか2%だ。

しかし、より広い視点で見ると、調査データは、台頭が始まったばかりの強力なテクノロジーを目の当たりにしていることを示しています。ピュー研究所のサンプルを全米の人口の代表とみなすなら、確かに何百万人もの人々がChatGPTをよく知っています。そして、特に際立った点が一つあります。回答者の17%が娯楽目的で使用したことがあり、同数の人が新しいことを学ぶために使用したことがあると答えた一方で、成人の20%が仕事でChatGPTを使用したことがあると答えています。これは、6か月前に同じ質問をした際に肯定的に回答した12%から大幅に増加しており、3分の2の増加です。

この調査に携わったピュー研究所の研究員、コリーン・マクレイン氏に話を聞いたところ、彼女も今回の変化は他の大きな技術的変化と軌を一にしているようだと同意した。「インターネットアクセス、スマートフォン、ソーシャルメディアに関する当社の時系列トレンドチャートを見れば、確かにいくつかは増加傾向を示しています」と彼女は言う。一部の技術では横ばい状態が続いていたと付け加えた。しかし、彼女が言及した技術では、多くの人が参入し、取り残された人がほとんどいなくなった時点で、横ばい状態になったという。

ChatGPTのビジネス利用が12%から20%に急増したことで驚くべきことは、人間がこれらのモデルと協働する段階がまだ始まったばかりだということです。そして、ChatGPTを最大限に活用するためのツールはまだ初期段階にあります。これは急速に変化しています。ChatGPTの開発元であるOpenAIは全力で取り組んでおり、AI大手のMicrosoftとGoogleは、すべての製品ラインを再設計して会話型AIを統合する過程にまだ人員配置転換を進めています。また、法人顧客向けエージェントを構築しているSierraのようなスタートアップは、複数のモデルを活用したオーダーメイドの利用を可能にしています。このプロセスが続くにつれて、より多くの人々がAIツールを使用するようになるでしょう。そして、基礎モデルは飛躍的に向上しているため（GPT5が今年登場すると聞いていますか？）、それらはさらに魅力的になるでしょう。これは、事実上すべての仕事の質が、ロボット協働者の才能をどれだけうまく引き出せるかにかかっている可能性を示唆しています。

私たちが乗っているロケットの軌道を理解する上で、過去のどのような技術が役立つでしょうか？ AIの限界がほぼ無限であるため、類似のものを見つけるのは難しいですが、スプレッドシートの活用をお勧めします。ダン・ブリックリンとボブ・フランクストンは1978年にスプレッドシートを発明し、その1年後、その概念は当時Appleコンピュータでのみ動作していたVisiCalcに具体化されました。スプレッドシートはビジネス界に驚異的で破壊的な影響を及ぼしました。単なる会計ツールにとどまらず、ビジネス革新の時代を引き起こし、企業内の情報の流れを一変させました。しかし、ビジネス界がスプレッドシートを広く採用するまでには数年かかりました。転機となったのは、IBM PC上で動作するLotus 1、2、3という、より強力な新製品が登場した時でした。Sierraのような、AIの世界における現在および近い将来のスタートアップ企業は皆、私たちの時代のLotusになることを望んでいますが、同時に、より影響力があり、永続的な存在になることも望んでいます。スプレッドシートは主にビジネス分野に限定されています。 LLM は一見何にでも応用できそうです。

Pewの調査によると、スプレッドシートやスマートフォン（普及するまでに何年もかかった）などの加速が、さらに急速に起こる可能性がある。ChatGPTについてまだ聞いたことのない人の数に惑わされてはいけない。特に高学歴者や若年層の間での真の指標は、ビジネス上の数字の中にある。最近の仕事での使用の急増は、すでにLLMの知的な冗長性で仕事を補強している人々が、同僚にそれを推奨していることを示しているのかもしれない。また、アメリカ人の5人に1人が仕事にAIを使用しており、それによって効率化している可能性があるという事実は、11月にホワイトハウスを勝ち取った人が誰であれ、ターボブーストされた経済を引き継ぐことになることを示しているのかもしれない。そして、LLMを使うことでより少ない労働者で仕事をこなせることに企業が気付くにつれて、失業問題が悪化するかもしれない。

少なくともピュー研究所では、AIが人々の仕事を奪っているわけではない。ピュー研究所の研究者たちはAIテクノロジーについて明らかに知識豊富だが、マクレイン氏はChatGPTの助けを借りずに調査結果の要約を作成したと語った。「外部向けの製品開発などにはAIを使っていません」と彼女は言った。数年後の調査では、異なる結果が出るかもしれない。

タイムトラベル

VisiCalcの発売から5年後の1984年、私はハーパーズ誌に「スプレッドシートによる知識の道」という記事を寄稿しました。これは、スプレッドシートとは何か、そしてなぜそれが重要なのかをほとんど知らなかった読者に、この現象を説明しようと試みたものです。ChatGPTから5年後の2027年には、私たちは何を語っているでしょうか？これは、スプレッドシート30周年を記念して私が書いた記事からの抜粋です。

今日、VisiCalcとその新しいライバル、特にLotus Development Corporationが設計したより強力なスプレッドシート・プログラム「1-2-3」は、アメリカのビジネスのやり方に根本的な変化をもたらしています。ビジネスマンは初めて、金利から倉庫スペースまで、ビジネスの成否を左右するあらゆる変数をグラフ化する、高度で柔軟な手段を手にしたのです。最大手企業、最も多角化された企業でさえ、スプレッドシートの「モデル」に巧みに置き換えることができます。グリッドの各ボックスは、かつては見過ごされていた事実や関係性を垣間見ることができる窓です。これらのモデルは、取引を追跡するだけでなく、ビジネスそのものの性質を分析するためにも使用できます。ビジネスマンは、これらのモデルを使用することで、企業環境の急激な変化（プライムレートの低下）の影響を計算し、さまざまなシナリオ（製品ラインの拡大から合併まで）を試すことができます。これらはすべて、5年前には考えられなかったほどの容易さで実行できます。

今年、米国では2億5000万ドル以上の価値がある100万台以上のコンピュータ用スプレッドシート・プログラムが購入される見込みです。企業幹部、卸売業者、小売業者、そして中小企業の経営者たちは、電子スプレッドシート導入前と導入後の2つの時代に分けて、自分たちのビジネスを語ります。彼らは生産性の驚異的な向上を挙げ、ビジネスをより良く把握し、より多くの知識とより効果的な計画力、そしてより想像力豊かに仕事に取り組むことができるようになったと語っています。

スプレッドシートの仮想カルトが形成され、教祖や入門者、詳細な伝承、難解な儀式、そして世界の仕組みは数字と数式の行と列で具体化できるという揺るぎない信念が備わっている。

一つだけ聞いてください

リアドンは「ブロードウェイでより上手に演じたのはデヴィッド・バーンかブルース・スプリングスティーンのどちらですか？」と尋ねる。

ああ、それは難しいですね。バーンの「アメリカン・ユートピア」と、彼の妻がカメオ出演したワンマンショー「スプリングスティーン・オン・ブロードウェイ」は、どちらもそれぞれに素晴らしいものでした。ミュージカルの常識を覆したバーンのショーは、たとえお馴染みの曲が流れるジュークボックス・ミュージカルであっても、ブロードウェイを「より良く」したと言いたくなるかもしれません。パフォーマンス全体が複雑で解放的な交響曲のように展開し、それぞれの曲が前の曲の上に構築されていました。バーンの脇役たちはダンスや楽器演奏だけでなく、音楽と動きを通して魅力的な個性を披露しました。バーン自身も熱狂的で、観客は喜びに包まれました。

スプリングスティーンはブロードウェイの伝統的なワンハンド・パフォーマンスの枠にとどまり、自身の著書から引き出された率直な自伝的物語に自身の楽曲を織り交ぜた。しかし、特に彼のファンにとって、親密な空間でボスを観ることは、かけがえのない体験だった。まあ、まさにかけがえのない、というわけではない。チケット代は天文学的だったからだ。しかし、払い戻しを求める者はいなかっただろう。ある場面で、スプリングスティーンはステージ端のマイクの前に立ち、増幅装置なしでヴァースを歌った。その数秒間、これまで満員のアリーナの向こう側の点、あるいは巨大スクリーンに映る彼の姿しか見ていなかった私たちは、純粋でフィルターのない、ありのままのスプリングスティーンの姿を見ることができた。忘れられない。

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