ハラスメント問題を解決するためにテクノロジー企業は何をしてきたか?

昨年、職場におけるセクハラをめぐる全国的な議論は、テクノロジー業界から始まりました。スーザン・J・ファウラー氏が2月にUberにおけるセクハラについてブログ記事を投稿してから数ヶ月の間に、多くの著名なテクノロジー企業の幹部、特にベンチャーキャピタリストやスタートアップ企業の幹部が、ハラスメントや性的不正行為の疑惑を受けて、権力の座から追放されました。

しかし、10月にハーヴェイ・ワインスタインが失脚したことで、ハリウッドはこの問題の議論を主導するようになりました。エンターテインメント業界におけるハラスメントの報告が相次いだことを受け、業界は様々な取り組みを立ち上げ、注目を集める抗議活動を展開し、注目を集めました。今月初めには、ハリウッドの女性300人が反ハラスメント運動「タイムズ・アップ」を立ち上げました。この運動には、ハラスメント被害者のための法的支援基金も含まれています。彼女たちはゴールデングローブ賞授賞式で、この運動を支持する黒いドレスとピンバッジを身に着け、受賞スピーチでも声を上げました。

それに比べて、テクノロジー業界における改革を求める声は影を潜めており、テクノロジー業界関係者は問題が静かに消え去ることを望んでいるのではないかと考える声も上がっている。TechCrunchによると、リミテッド・パートナー（ベンチャーファンドの投資家）は、追放された特定の投資家への支援に依然として関心を示しているという。「私は（機関投資家としての仕事を）社会正義のためにやっているわけではありません。慈善活動としてやっているのです」と、ある投資家はTechCrunchに語った。

バイナリー・キャピタルの元パートナー、ジャスティン・カルドベック氏のようなハラスメント加害者として告発された人物は既に再登場している。カルドベック氏は11月にデューク大学の学生に対し「ブロカルチャー」の危険性について講演し、公の場で批判する人々にもほぼ同じ内容の謝罪メッセージを送ってきた。グーグルで部下と不適切な関係にあったと告発された起業家のアンディ・ルービン氏は、2週間の休職を経てスマートフォンスタートアップのエッセンシャルに復帰した。

業界リーダーたちは慎重に進めている。全米ベンチャーキャピタル協会（NVCA）は昨年の大部分を、法律事務所、人事専門家、ベンチャーパートナーと協力し、ベンチャー企業向けの人事方針とベストプラクティスの推奨リストを作成した。このリストには、ハラスメントと差別の定義と対処ガイドラインに関する詳細なセクションが含まれている。また、企業がハラスメントと差別に関する教育と研修を促進するための方法も提案する予定だ。しかし、結果はまだ公表されていない。「私たちは、急ぐのではなく、慎重に検討してきました」とNVCAのCEO、ボビー・フランクリン氏は述べている。

フランクリン氏によると、企業はNVCAの提案を採用する必要はなく、NVCAは業界の進捗状況を追跡する予定もないという。多くのベンチャー企業は小規模なパートナーシップであるため、一部の雇用法が適用されない可能性がある。フランクリン氏によると、多くの企業はハラスメント疑惑の波を受けてひっそりと教育プログラムを導入し、人事方針を改訂したが、その取り組みを宣伝することには慎重だ。「多様性の面で、自分たちがまだ必要なレベルに達していないことを自覚している」からだ。さらにフランクリン氏は、「多様性のバランスが取れていると主張できる企業は多くありません。そのため、最善を尽くそうとすれば、他の場所に欠点があることを指摘されるのではないかと恐れているのです」と付け加えた。

ベンチャーキャピタルは雇用法の面で扱いが難しいビジネスだ。ベンチャーキャピタリストに対するハラスメントの訴えの多くは、非公式な状況、つまり個人と仕事の間のグレーゾーンで起こっている。スタートアップ企業を売り込む起業家は、ベンチャーキャピタリストと正式なビジネス関係を結んでいない。たとえベンチャーキャピタリストが投資したとしても、雇用法や企業方針でそのような関係がカバーされることはない。「（方針を採用している）企業は、そもそもそのような問題を抱えていないだろう」と、人事分析会社コンバーセントのCEO、パトリック・クインラン氏は言う。「悪質な行為者に自発的に協力してもらうことは不可能だ」。9月、カリフォルニア州上院議員ハンナ＝ベス・ジャクソンは、起業家に法的保護を与えるために州の雇用法を改正することを提案した。

しかし、多くのテクノロジー企業は、業界の問題解決に向けた取り組みに依然として希望を抱いている。むしろ、企業が動機づけられているのは、ハラスメントを助長する有害な職場文化に対処しないことで生じるビジネス上の損害だ。1年前、世界で最も時価総額の高い非上場スタートアップ企業であるUberは、無敵の存在に見えた。しかし、2017年の同社のトラブル――幹部の交代から、CEOトラビス・カラニックの解任をめぐる取締役会の泥沼の争いまで――は、あらゆるスタートアップ企業に、事態がどれほど醜悪になり得るかを見せつけた。コンバーセントのクインラン氏は、テクノロジー企業がこの問題に取り組む方法に変化が見られると述べている。以前は、「企業は『自分が聞いて見なければ、それは起こっていない』という、ダチョウの倫理観を持ちたがっていました」と同氏は語る。「私たちが目にした大きな変化は、企業が問題を特定し、解決に取り組む方がはるかに効果的であることに気づき始めたことです。この進化は急速に進んでいます。」

2017年下半期、コンバーセントの顧客（非テクノロジー企業を含む）におけるセクハラ報告件数は、2016年同時期比で67%増加しました。クインラン氏によると、企業はハラスメントへの対応をより積極的に進めており、行動規範を年に一度共有するのではなく、従業員会議のたびに価値観を繰り返し伝えています。「私たちが見聞きしているのは、継続的な対話への欲求です」と彼は言います。「大きなトレンドの一つは『トップからのトーン』です。どうすれば、正しいことを一貫して伝えることができるのでしょうか？」

コンバーセントをはじめとする企業は、この問題に人工知能（AI）を適用しようと試みています。通常、人事ホットラインの担当者は台本に従わなければならず、柔軟な会話ができず、何が起きたのかを完全に理解できない可能性があります。さらに、ホットラインでは匿名の通報に対応することが難しく、必要な情報がすべて提供されない可能性もあります。コンバーセントは10月、テキストメッセージとチャットボットを活用し、ハラスメントを通報する人との「会話」を通じて情報を収集する製品を発表しました（通報者は希望に応じて匿名のままで対応できます）。

ベンチャー業界特有の問題に対する解決策の一つとして、Callistoのサービスが挙げられます。Callistoは、12の大学キャンパスと、コメディスクールUpright Citizens Brigadeの2つのキャンパスで利用されているテクノロジー系非営利団体です。Callistoは、被害者がハラスメントを報告するための中立的な第三者システムを提供しています。報告では、被害者は、システム内で一致する加害者を見つけた場合、その被害者と繋がることを希望するかどうかを尋ねられます。CEOのジェシカ・ラッド氏によると、このサービスに登録した被害者の15%が、同じ加害者から連絡を受けたことがあるそうです。

#MeToo運動とテクノロジー業界におけるハラスメント事件は、ラッド氏が既に知っていること、つまり数の力、つまり「数の力」を世界に示した。被害者が声を上げれば、信じてもらえる可能性が高まり、訴えられる可能性も低くなる。Callistoのシステムは、こうした状況にある被害者を支援し、選択肢を広げるために設計されている。すべての被害者が損害賠償を求めて訴訟を起こしたいわけではない。告発内容を公表することになるからだ。中には、加害者をキャンパスから追放したり、刑事訴追されたりすることを望む人もいる。単に加害者との個人的な接触を避けたいだけの人もいる。また、Callistoのデータベースを使って将来の事件を監視し、加害者の行動を変えたいと考える人もいる。

このようなシステムをベンチャーキャピタルに適用すると、重要な問題が浮上する。中央データベースへのアクセス権を持つのは誰か、という問題だ。ラッド氏は、業界が独立したオンブズマンを任命し、提出書類を審査することを提案している。弁護士は被害者を訴訟に誘導するよう訓練されているが、多くの被害者はそう望んでいないと彼女は指摘する。「多くの被害者は…ニューヨーク・タイムズ紙にこの件が取り上げられることを望んでいません。もし他の選択肢を用意できるのであれば、私たちも、リミテッド・パートナーや他のパートナーも、それを望みます」とラッド氏は言う。「彼らは、報道される前にこの件について知りたいのです。」

ラッド氏は、このような制度はハラスメント事例の透明性と認知度を低下させる可能性があることを認めつつも、被害者が望む方法で状況を解決することの方が重要だと考えている。「真の変化は、終わりのないメディアの熱狂的な報道による#MeToo運動からは生まれません。人々は飽きてしまうでしょうし、私たちは別の方法で対処する必要があります」と彼女は言う。

一方、ベンチャーキャピタル業界の投資パートナーのわずか6%を占める女性たちが、積極的に活動を始めています。セコイア・キャピタルのパートナー、ジェス・リー氏が率いるベンチャー投資家グループは、女性創業者と女性投資家をつなぐことを目的としたイベントシリーズ「Female Founder Office Hours」を立ち上げました。サンフランシスコとニューヨークで開催された最初の2つのイベントには、それぞれ100人の女性創業者が参加し、今後さらに多くの都市でイベントを開催する予定です。

アップフロント・ベンチャーズのパートナー、カラ・ノートマン氏によると、この取り組みは創業者を支援することを目的としたものだが、女性ベンチャー投資家の小規模コミュニティ内でのコミュニケーション増加という副次的な効果もあるという。今では、彼女たちは取引からセクハラに関する最新ニュースまで、あらゆることをWhatsAppグループで話し合っている。ノートマン氏によると、ベンチャー企業やスタートアップの取締役会に女性が複数名いることは稀な業界において、これは必要不可欠なことだという。ノートマン氏は、「これまでになかったような仲間意識や包括性といった、多くのプラスの副次的効果」が生まれていると述べている。

抜本的な変化が一夜にして起こると期待する人はほとんどいない。「計画的かつ継続的な努力を積み重ねながら、非常に長い時間を要すると思います」とノートマン氏は言う。「最悪の行為にスポットライトを当てているのは素晴らしいことですが、最も難しいのは、女性が活躍し、相応の昇進を得られ、CEOやベンチャーパートナーとして採用されるような場を作ることです。」

不適切な行動

• 秘密保持契約は和解内容を秘密にすることで、再犯者を助長する可能性がある。一部の議員は秘密保持条項を抑制したいと考えている。
• 調査によると、多くのスタートアップ創業者がセクハラの程度に疑問を抱いていることが判明した。
• ハラスメントを防止する責任は、会社の取締役会にまで及びます。