誰も取り残されないテクノロジーの設計方法

私は幼い頃から難聴です。姉は先天性の難聴で生まれ、父も難聴です。私の家族の中では、難聴がないとクールとは言えません。

2005年にマイクロソフトに入社した私は、Hotmailをはじめとする製品のカスタマーサービスを提供するヨーロッパ事業を率いていました。また、社内の障がい者コミュニティのリーダーにもなりました。ある時期、アクセシビリティに関するホワイトペーパーを執筆し、後に障がいのあるお客様向けのサポート部門「Disability Answer Desk」を立ち上げました。現在では年間約20万件の問い合わせに対応しています。スタッフは、適切なエチケット、言葉遣い、そして使用するテクノロジーを熟知しています。例えば、聴覚障がいのあるお客様が手話で会話できるよう、ビデオチャットなどを活用しています。

私たちは、インクルーシブなサービスやテクノロジーの設計において、ますます進歩していると思います。マウスを目で動かすことができます。PowerPointのプレゼンテーションにボタンをクリックするだけで字幕を表示できます。視覚障がいのある方でも3Dオーディオキューを使って操作できるアプリもあります。テクノロジーは、障がいのある人々の世界に革命を起こす可能性を秘めています。—ローレン・グッド氏へのインタビュー

インクルーシブなオフィスをデザインする方法

「私のチームには電動車椅子に乗っている人、視覚障がい者、聴覚障がい者、自閉症の人など、実に様々な障がいを持つ人がいます」とレイ＝フルーリーさんは言います。そこで、彼ら全員が成功できるようサポートするためのヒントをご紹介します。

入場と退場

車椅子がスムーズに方向転換できるよう、ドアは電動式にし、ドア周辺は混雑しないようにする必要があります。レイ・フルリー氏は、視覚障害者の誘導のため、床に点字ブロックを設置することを推奨しています。

座席と窓

座席の配置は重要です。聴覚に障害のある方は、明るい窓からの逆光で他の人の顔が見えにくくなり、読唇が難しくなる場合があります。

家具と色彩

車椅子が引っかかる可能性がある厚手のラグは避けましょう。家具とカーペットの色が近すぎると、視力の弱い方がつまずく危険性があります。ガラスの壁も危険です。視覚的な目印を付けると効果的です。

照明と音響

蛍光灯の光を柔らかくするデスクランプや、周囲の音を抑えるノイズキャンセリングヘッドホンが効果的な場合もあります。従業員と個別に相談し、最適な方法を見つけてください。

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WIRED@25より：2013-2018

• 編集者からのメッセージ：テクノロジーは世界をひっくり返しました。次の25年間を揺るがすのは誰でしょうか？
• バージニア・ヘファーナンによる冒頭のエッセイ：インターネット上では物事が壊れ、腐敗する。それは良いことだ
• エドワード・スノーデンとマルキア・シリル：ターンキー暴政
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• ジェニファー・ダウドナとジウー・リー：Crisprの制御
• サンダー・ピチャイとR・キム：すべての目は物語を語る

10月12日から15日まで、サンフランシスコで開催される4日間の周年記念イベントにぜひご参加ください。ロボットふれあい動物園から刺激的なステージトークまで、見逃せないイベントが盛りだくさんです。詳細はwww.Wired.com/25をご覧ください。