Siriを本当に改善するには、Appleはプライバシーという重要な点を後退させる必要があるかもしれない

Apple Intelligence は急速に大惨事になりつつある。

2024年6月に開催されたAppleの世界開発者会議（WWDC）で発表されたこの人工知能（AI）システムは、10月にiPhone 16シリーズ全機種（およびiPhone 15 Pro）に搭載され、メールを書くのが面倒な人のための自動生成ツールや、読むのが面倒な人のための要約作成ツールなどを提供しました。12月に追加されたAI絵文字ジェネレーター「Genmoji」も、それほど大きな話題にはなりませんでした。

実際に約束されていたApple Intelligenceの中核は、Appleの音声アシスタントのアップグレード版である新しいSiriであり、2022年の発売時にChatGPTを非常に魅力的にしたのと同じスマート機能が強化されています。Amazonは最近、Alexa+へのアップグレードで同様の動きを見せましたが、よりインテリジェントなSiriはまだMIAです。

すでに登場するはずだった。Appleは当初、今年4月から5月に全面展開を延期していたが、ついに発売を無期限に延期せざるを得なくなった。ブルームバーグの最近の報道によると、Siriはそもそも正常に動作せず、昨年Appleのマーケティング部門がiPhone購入者にApple Intelligenceのアップグレードを売り込み始めた頃には、まだ「かろうじて動作するプロトタイプ」に過ぎなかったという。iPhone 16の機能が、運が良ければiPhone 17の新機能になるかもしれない。

数兆ドル規模の企業が、約束が現実をはるかに上回ってしまうなんて、理解に苦しむかもしれない。しかし、振り返ってみると、この物語はSiriのこれまでの歩みに深く関わっている。

大きな約束

2011年10月、AppleはiPhone 4Sの主要機能としてSiriを初めて発表しました。これは2014年にAmazon Echoが初登場する何年も前のことであり、わずか2ヶ月前にCEOを辞任したスティーブ・ジョブズが亡くなる前日でもありました。

この Siri の発表には、アシスタントが使用されているプロモーション ビデオが添付されており、テクノロジーの魔法の一端を描写しているようでした。

確かに、Siriの声は今日の基準からするとぎこちなく聞こえるし、iOS 5のビジュアルスタイルは2025年の目から見るとビクトリア朝風にさえ見える。しかし、デジタルアシスタントに気軽に話しかけ、言葉遣いに全く注意を払われず、文脈も含め、まさに欲しい情報が得られるという、あの軽快な感覚は？13年経った今でも、私たちはまだそこに到達できていない。初代Siriは、少なくとも部分的には、幻だったのだ。

AppleがApple Intelligenceの次期メジャーリリースで、ついに初期の約束を果たしてくれるのではないかと期待されていました。このリリースでは、チャットボットに求められる知性がSiriにさらに強化されるようです。Appleによると、Siriは「ユーザーの個人的な状況を認識し、アプリ内およびアプリ間でアクションを実行する能力、そしてデバイスの機能や設定に関する製品知識を備える」とのことです。

どうやら、これはまさに「新しい時代の始まり」なのだそうです。

しかし、それはまた、初代Siriを特徴づけていた期待と現実の隔たりを否応なく想起させるものでもある。2011年のSiriのリリースを思い出せる人なら、それが2010年に独立したiPhoneアプリとして登場したことも知っているだろう。もともとSiriはAppleの傘下ではなかったのだ。

Siriは、SRIインターナショナル（旧称スタンフォード研究所）と米国国防総省の研究機関であるDARPAが立ち上げたプロジェクトです。

SiriはiOSアプリとしてリリースされてからわずか数か月後、Appleに買収される前に独立した会社として設立されました。報道によると、買収額は2億ドルを超えるとのことです。YouTubeでは、オリジナルのアプリ版Siriが今でも再生されています。

「オフィスの近くでロマンチックなイタリアンレストランを探しています」と、Siriの共同創設者トム・グルーバーは時代遅れのSiriアプリに話しかけ、その後、別の音声ガイドを使ってアプリ内で予約を済ませる。これもまた、何年も経った今でもAIアシスタントの目標としては未だ達成されていない 。さあ、Google Duplexだ。

それでも、Appleは当時のCEO、スティーブ・ジョブズと同様に、その可能性に魅了されていました。「これはスティーブにとって最後の取引でした」と、Siriの共同創業者トム・グルーバーはWIREDに語っています。「彼は取引のあらゆる段階に個人的に関わり、交渉から実行までを手がけ、Appleに買収された後も私たちが成功できるよう尽力して​​くれました。」

しかし、当時Appleにいた他の幹部たちは、SiriはAppleが私たちに売り込んだ機能を果たすことは決してなく、非常に欠陥のあるデジタルアシスタントだったと語っています。初期のSiriは機能していましたが、非常に限られた機能のサイロ化の中でしか機能しませんでした。

「我々が手に入れたのは、数人には十分使えるものの、我々のユーザーベースには対応できないデモだった。オリジナルのSiri実装の裏には、多くの煙幕と演出があった」と、元アップル幹部のリチャード・ウィリアムソン氏は、衣装替えを伴うほど長い2017年のコンピュータ歴史博物館のインタビューで語った。

「AIという概念？あれはAIではなく、ひどい混乱状態だった」とウィリアムソン氏は語った。「Siriを騙すのはとても簡単だ。NLP（自然言語処理）も単語の文脈化もなし。ただのキーワードマッチングだ」

しかし現在、AIを搭載しているにもかかわらず、Siriは実社会での使用において実際に機能するかどうかは依然として信頼できないと報じられています。重要なのはなぜか、ということです。チャットボット技術はまだ完全に成熟していないかもしれませんが、少なくとも競合プラットフォーム上では、テクノロジーに詳しくない人でも日常的に使用できるほど普及しています。

一つの混乱要因：Appleのこうした取り組みは、おそらく標準的なものとは程遠い。Alexaを最大限に活用するには、大量のデータを引き渡すことに抵抗がないとできないだろう。一方、OpenAIのサム・アルトマン氏は、進歩を謳歌するために、様々な職種を丸ごと破壊することにも躊躇していないようだ。しかし、ティム・クックとAppleはどうだろうか？ よりクリーンでポジティブなイメージは、何十年もの間、同社の魅力の一部であり、プライバシーへの明確な重点もその一つだ。

「[Apple]が待つには、一つ正当な言い訳があります。それは、プライバシーとデータ管理の価値を神聖な権利として本当に信じている場合です。そして[Apple]はまさにそのような言葉を口にしています」とグルーバー氏は言う。

「もし彼らが本当にそれを最優先事項としているのであれば、利益相反に陥っている可能性があります。もし彼らがすべてのクエリをOpenAIに送信し、OpenAIが必要とするすべてのコンテキストを提供していれば、おそらくもっと多くのことができるでしょう。しかし、そうすると彼らはプライバシーの保証を放棄することになります。」

プライバシー重視は長年、SiriがGoogleアシスタントなどに比べて使い心地が劣る理由の一つとされてきました。文字通りユーザーについてあまり知識がないため、Siriはそれほど賢くなく、自然さも感じられませんでした。そして、それがどれほど真実かはさておき、新しいSiriの問題の根底にあるのは、まさにこの点にあると言えるでしょう。

二つの半分の物語

次期Siriは2つのコアコンポーネントで構成されています。小規模な言語モデルはiPhone本体で実行され、より複雑なクエリはOpenAIにオフロードされます。そのためには、iPhoneに許可を与える必要があります。

AppleのiPhone搭載AIシステムは約30億個のパラメータで構成されていると推定されていますが、OpenAIのGPT-4のパラメータ数は1兆8000億個と推定されており、これはその600倍に相当します。DeepSeekは2025年初頭に、より効率的で無駄のないAIモデルとして注目を集めましたが、それでも6710億個のパラメータで構成されていると報告されています。

AIモデルはiPhoneに収まるほど小さくなければなりませんが、Appleのモデルは、これまで試したどのチャットボットと比べても非常に小さいです。そして、Siriが実際にどれだけのことができるのか、そして最終的に諦めて、Microsoft CoPilotやAmazon Alexa+のようなサーバーベースのOpenAIベースのインタラクションに戻るのかという疑問が湧きます。果たして、おもちゃ以上の存在になるのでしょうか？

Appleが提案する、より賢くなったSiriの用途の一部は、2017年から登場しているアシスタントであるSamsungのBixbyの用途と不気味なほど似ている。Bixbyは、Samsung Galaxyの将来の購入者にとって真剣な魅力とは考えられておらず、たとえ新しいSiriがそうすると言われているように、一部の電話設定を制御できるとしても、その寿命の大部分はオタクジョークのオチとして過ごしてきた。

「改善されていないのは、私たちが目にした素晴らしいモバイルユースケースです」とグルーバー氏は言う。ハンズフリーでメッセージを送信したり、受信したメッセージを読み上げたりするといった、Siriが当初約束していた機能を指している。しかも、これはより複雑な機能にはまだ至っていない。

「旅行や娯楽といった複雑で非常に個人的な使用例、つまり『私の興味に合った近くの映画を探すのを手伝って』といったものが繰り返し表示されるような場合、それを実現するのは本当に難しいのです」とグルーバー氏は付け加える。

さらに、AppleがApple Intelligenceで追求する、簡素化されたデバイス内AI技術を考えると、さらに困難になると思われるかもしれません。Appleは、ユーザーの「パーソナルコンテキスト」に反応するSiriを約束しています。これは、Siriの登場以来、ユーザーが求めてきたものです。しかし、外部から聞こえてくる情報から判断すると、これは2010年にSiriを世間を沸かせた「煙幕」と同程度の実体しか持たないようです。