Facebookが古いメッセージを使った新しい広告キャンペーンを開始

Facebook の新しい広告は、ユーザーをより良く保護することを約束しています。

水曜日、 NBAプレーオフを観戦するファンを含む米国のテレビ視聴者は、夏の間オンライン、映画館、公共交通機関、看板、テレビで展開されるFacebookによる大規模な全国広告キャンペーンの開始を目撃した。

「友達のためにここに来ました」とテレビのナレーションは始まり、Facebookは人々が繋がり、孤独感を和らげることを目的としていることを強調します。「しかし、ある出来事が起こりました。スパム、クリックベイト、フェイクニュース、そしてデータの不正利用に対処しなければならなくなったのです。しかし、状況は変わります。今後、Facebookは皆様の安全とプライバシーを守るために、より一層の努力をしていきます。」

この60秒スポット広告は消費者の信頼回復を狙ったものかもしれないが、謝罪ではない。この広告は「フェイクニュース」や「データの不正利用」といった問題を、何らかの形で「起こった」暴行として描いているものの、Facebookの責任については触れていない。そしてFacebookは、「今後」ユーザーのプライバシー保護をより強化するとユーザーに保証している。

Facebookは14年前の設立以来、事実上謝罪の連続であり、改善への誓約を損なっている。今月初め、FacebookのCEOマーク・ザッカーバーグ氏は、ケンブリッジ・アナリティカがFacebookの規則に違反し、最大8700万人のFacebookユーザーの個人データを無意識のうちに入手したという報道について議会で証言した。「これは私の過ちであり、申し訳ありません。Facebookを立ち上げ、運営しているのは私であり、ここで起きていることの責任は私にあります」とザッカーバーグ氏は上下両院議員に述べた。昨年秋には、Facebook幹部が、ロシアが2016年の大統領選挙に影響を与えるためにFacebookのプラットフォームを利用しようとした件について証言した。

米国での広告キャンペーンは、Facebook社内のクリエイティブチームによって開発され、3月にシカゴでテストされました。バス停の屋外広告には、「スパムは友達じゃない」「偽ニュースは友達じゃない」「クリックベイトは友達じゃない」といったスローガンが、簡素で洗練されたフォントで掲載されています。

Facebookは米国でのキャンペーンにいくら支出するかについては明らかにしなかったが、主要市場での展開を強化し、できるだけ多くの人々に認知度を高めたいとだけ述べた。FacebookはこれまでにもテレビCMを展開しており、2016年にはFacebook Live動画機能のプロモーションで、2014年にはFacebookを椅子に例えた奇妙なテレビCMを放映した。

「マークの議会証言でお伝えしたように、私たちは責任をより広い視点で捉えています」と広報担当のリサ・ストラットンは述べています。「このキャンペーンを通して、私たちが責任を真剣に受け止め、Facebookをすべての人にとってより良いものにするために尽力していることを示すことができれば幸いです。」

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この広告キャンペーンは、Facebookがニュースフィードを変更し、友人や家族からの投稿を増やし、ブランドやパブリッシャーのコンテンツを減らした直後に開始されました。長年にわたり、Facebookは非常に影響力のある情報源となっています。9月には、ピュー・リサーチ・センターが、アメリカ人の45%がFacebookでニュースを入手していると報告しました。1月には、ザッカーバーグCEOが、アルゴリズムの変更により、2017年第4四半期のFacebookでの利用時間が約5%減少したと発表しました。これは1日あたり5000万時間に相当します。水曜日の決算発表で、ザッカーバーグCEOは、Facebookプラットフォームにおけるエンゲージメントの低下が続いているかどうかについては言及を避けました。

先週、Facebookはヨーロッパで独自の印刷広告キャンペーンを開始しました。Facebookを利用してメッセージをマイクロターゲティングする政治家候補者と同様に、EUの広告には独自の狙いがあります。6月中旬までFacebookと印刷媒体で展開されるこのキャンペーンは、来月施行される新しいプライバシー法「一般データ保護規則（GDPR）」に基づくユーザーの権利について周知することを目的としています。

広告は簡潔で、法律の条項を要約している。「法律に基づき、お客様の個人情報の使用方法についてご確認いただきます。また、お客様はいつでもご自身のデータにアクセス、ダウンロード、削除することができます」とある広告には書かれている。Facebookは今年初め、EUユーザーに対し、より自信に満ちたメッセージを伝えた。1月と2月に展開された広告では、「Facebookでは、お客様のプライバシーを自分で管理できます」「お客様のプライバシーの尊重はFacebookの最優先事項です」と訴えていた。

欧州委員会の司法委員の官房長官レナーテ・ニコライ氏は2月にWIREDのインタビューで、フェイスブックの広告はシリコンバレーの大手テクノロジー企業がGDPRに反対するロビー活動を中止したことの表れだと指摘し、「フェイスブックが我々がいつも使っているようなスローガンを使っていた」と述べた。

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