小売アプリ「Temu」が驚きの価格で米国の買い物客を魅了

2022年10月26日午前7時

この新しいeコマースプラットフォームは、中国からの直送により、Amazonよりも価格面で勝っています。すでにランキングを急上昇中です。

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信じられないほどお得な価格です。Lenovoのワイヤレスイヤホンが3.70ドル、アイブロウペンシルが59セント、屋外用ソーラーランプ2個が6.39ドル。しかも送料無料。アメリカの買い物客に、中国eコマースの底値価格と熱狂的なエネルギーを提供するTemuへようこそ。

Temuのウェブサイトとモバイルアプリは9月1日に開設され、中国のeコマース大手Pinduoduoの米国初出店となった。Amazon、eBay、その他の欧米のオンラインストアでは、中国のサプライヤーによる商品が数多く販売されている。Temuの破格価格は、中国のベンダーが米国の消費者に直接商品を販売し、米国に倉庫ネットワークを構築する代わりに中国から直接発送することで、中間業者を排除する試みとなっている。

Temuは、Amazonの「何でも揃う」品揃えと、ファストファッションの巨人Sheinの成功の要因である低価格とソーシャル要素を融合させているようだ。TemuはSheinと同様に、商品ページに詳細なレビューとユーザーの写真を掲載し、インフルエンサーとのコラボレーションを推進している。今のところ、この戦略は功を奏しているようだ。ローンチからわずか8週間後の10月24日、Temuは米国で最もダウンロードされた無料iPhoneアプリランキングで39位にランクインし、無料ショッピングアプリではAmazon、Shein、Walmart、Nikeに次ぐ5位にランクインした。

Temuは開業当初は寂れた様子だったが、今では毎日何千もの新商品を追加していると同社は主張している。ポッドキャストと投資家コミュニティ「Tech Buzz China」を設立した投資家兼アナリストのルイ・マー氏は、同店は「中国スピード」で進化してきたと述べている。これは中国企業が得意とする急速な変化と成長であり、米国企業では追いつくのが困難なスピードだ。「かなり良い顧客体験を提供していると思います」と彼女は言う。「すでに3回注文しました」。彼女の購入品には家庭用品や、Temuのベストセラー商品の一つである、驚くほど安価なレノボのヘッドフォンなどが含まれている。

Temuは今のところ、人為的に魅力的に見えているかもしれない。最低購入額なしで送料無料、そして広範囲で30%の割引を提供しているが、Pinduoduoは口コミで口コミを広めるために初期顧客を補助している可能性がある。「投資家にとっての疑問は、これがどれだけの利益をもたらすのかということだろう」とマー氏は言う。

中国最大級のオンラインショッピングサイトの一つ、ピンドゥオドゥオは、米国顧客向けのブランコに投資する余裕がある。同社はインタビューの要請には応じなかったが、2018年にナスダック証券取引所に上場し、2021年には約150億ドルの売上高を報告した。中国では、ピンドゥオドゥオは、米国の小売業者が提供するものとは全く異なる人気のモバイルアプリを通じて、農家を含む企業が消費者に直接販売することを可能にしている。このアプリには、ゲームやライブストリーミングでのショッピングなどのソーシャル要素が含まれている。人気のグループ購入機能では、友人同士が協力して超低価格で商品を手に入れることができる。しかし、同社の中国での成功は、倉庫と配送パートナーからなる物流ネットワークの上に成り立っている。

小売マーケティングコンサルタントのキャシー・ホトカ氏は、テムにとって最大の課題の一つは、より馴染みのある選択肢が豊富な米国の消費者の忠誠心を獲得することだと指摘する。低価格は顧客を獲得しているようだが、品質の悪さやサイズの不正確さに対する反発のリスクも伴うとホトカ氏は指摘する。

中国から米国の電子商取引市場への参入を試みたこれまでの試みは、いずれも限定的な成功にとどまっています。中国の巨大企業アリババ傘下のAliExpressは、大きな支持を得ることができず、米国通商代表部（UST）から偽造品販売の疑いで警告を受けました。多くの中国系ベンダーが参加する米国の電子商取引サイトWishは、品質管理と配送の問題に苦しんでいます。Sheinはファストファッション業界で成功を収めていますが、使い捨てに近いほど安価な衣料品の環境への影響について批判も浴びています。

WIREDは今週初め、Temuでショッピングを楽しみ、その魅惑的でありながらも無秩序な品揃えを巡ってみた。初回割引が適用された後、キッチンスポンジ5個パック、バスルームシンク用ヘアキャッチャー、フラミンゴ柄マウスパッド2枚、ミニ加湿器、ステンレス製シンクストレーナー、サテンパジャマ2点セットが入ったショッピングカートがたったの13.97ドルで購入できた。

問題は、注文がすぐに届かない可能性があることです。Temuは中国国内のPinduoduoのフルフィルメントセンターから注文を発送し、米国へ空輸して米国郵便で配送するため、スピードではAmazonに太刀打ちできません。Temuのウェブサイトによると、注文は米国本土に届くまで7日から15日かかり、配達期間内に荷物が届かなかった場合は5ドルのクレジットが付与されます。オンラインレビューの中には、わずか数日で商品が届いたというレビューもいくつかあります。

中国の販売業者にとって、Temuは米国消費者への販売経路としてAmazonに代わる選択肢を提供し、Amazonが販売業者に課す最大15%の紹介料などの手数料を回避できる。Amazonはまた、評価操作や偽レビューの投稿を理由に多くの中国販売業者を締め出している。中国政府は、国内需要の減速を補うため、中国のeコマースブランドの海外展開を奨励するプログラムを通じて支援を行っている。2月時点で、中国全土で132の特別パイロット地域が指定され、海外に商品を出荷するeコマース企業に税制優遇措置を提供している。

TemuがAmazonなどの米国eコマース企業の強力な競合になるかどうかを判断するのは時期尚早だ。中国と米国で事業を展開し、かつてPinduoduoと協業した経験を持つ広告代理店Hylink Digitalのパートナー、ハンフリー・ホー氏は、中国の新規参入企業が高級品を購入できる信頼できる場所になるのは難しいだろうと述べている。

アマゾンは高額商品での優位性を維持できるかもしれないが、より安価な商品では競争が激化するだろう。「買い物は買い物です。すべて中国から来ています」と、主に愛犬のためにテムでいくつかの商品を注文したホー氏は言う。「これは中国から直接仕入れているだけです」