ジャスティン・サリバン/ゲッティイメージズ
故スティーブ・ジョブズは並外れた革新者でしたが、偉大なCEOではありませんでした。彼自身も望んでいたわけではないのに、成功を収めたのです。ジョブズは新技術製品の開発においては比類のない才能を持っていましたが、企業経営は得意ではありませんでした。彼の後継者であるティム・クックは、CEOとして卓越した能力を発揮し、Appleが歴代6人のCEOの中で間違いなく最高の人物と言えるでしょう。
数字が証明しています。Appleは世界初の時価総額1兆ドル企業であり、これはクック氏の指揮下で達成された画期的な出来事です。Appleがこの画期的な評価額に到達したのは、2018年8月2日、株価が207.05ドルに達した時でした。ちなみに、ジョブズ氏が2011年10月5日に逝去した時の株価は50.53ドル（株式分割調整後）で、時価総額は約3分の2低い3,000億ドルでした。
クック氏は在任期間中、Appleの売上高をほぼ3倍に伸ばしました。2018年のAppleの年間売上高は2,656億ドルに達し、同社史上最高を記録しました。2011年には1,080億ドルでした。彼がCEOに就任した当時、業界アナリストたちは、いわゆる「大数の法則」により、クック氏が大幅な売上高増加は不可能だと懸念していました。これは、Appleの利益を数百万ドル増やすことは可能でも、数十億ドル増やすことはほぼ不可能だという意味です。しかし、過去8年間で、彼は彼らの懸念が誤りであることを証明しました。
Appleは、参入しているあらゆる分野で好調を維持しています。iPhoneの需要は減速しているものの、2018年の販売台数は依然として過去最高の2億1600万台を記録しました。同年には、iPadが4350万台、Macが1800万台販売されました。
Apple Watchは、隠れた大ヒット商品です。同社は販売台数を公表していませんが、市場調査会社Canalysによると、これまでに5,000万台以上を販売したと推定されており、これはスイスの時計業界全体の販売台数を上回っていることを意味します。Appleが健康関連機能を増やすにつれて、Apple Watchのシェアはさらに拡大するでしょう。ハードウェアの売上が減少するにつれて、Appleの将来を担うことになるサービス事業は、既に多くのフォーチュン500企業よりも規模が大きいです。
そしてブランド価値の面では、クック氏はアップルをインクルージョン、ダイバーシティ、プライバシーといった進歩的な価値観を持つ企業へと変革し、同社の環境イニシアチブを推進している。ジョブズ氏が亡くなった2011年、グリーンピースの「グリーナー・エレクトロニクス・ガイド」は、環境への取り組みにおいてアップルを10点満点中5点弱の評価を与えた。クック氏の就任以降、アップルはグリーンパワーに数十億ドルを投資し、現在では世界中で100%再生可能エネルギーで稼働している。また、アップルはサプライチェーンを100%持続可能にすることを約束している唯一のテクノロジー企業でもある。現在アップルの環境イニシアチブを率いる、米国環境保護庁（EPA）前長官のリサ・ペレス・ジャクソン氏によると、アップルはコミットメントの約30%を達成しているという。
ジョブズの死後、彼をめぐっては一種のカルト的な人気が生まれた。それも当然だ。歴史上最も偉大な革新者の一人である彼は、多大な称賛を受けるに値する。しかし、彼が携わったものすべてが黄金に変わったわけではない。ジョブズは最初のアップル社での勤務で、行動上の問題で解雇され、その後に設立したNeXT社も概ね失敗に終わった。NeXT社は何年も苦戦し、最終的にハードウェア事業から撤退したが、オペレーティングシステムを理由に4億ドルという破格の価格でアップル社に買収された（そして、ジョブズをアップル社に呼び戻すという予期せぬ効果もあった）。彼のもう一つの会社、ピクサーは目覚ましい成功を収めたが、経営は主にジョン・ラセターとエド・キャットマルが担っていた。
ジョブズがアップルに復帰した際、彼は大きな成果をあげましたが、会社は規模がはるかに小さく、経営は危機的状況にありました。確かに、ジョブズはおそらく史上最大の企業再建を成し遂げましたが、事業が落ち着くと、当時最高執行責任者だったクックに会社の経営の大部分を委ねました。それは、彼が最も愛する仕事、つまりデザイナーのジョニー・アイブとの新製品開発に集中するためでした。クックはアップルを舞台裏で操り、今日のアップルの成功の礎となった巨大な製造・物流体制の立役者です。
ジョブズはユニークなCEOだった。しかし、CEOという立場でありながら、彼は主にAppleの最高製品責任者として活動していた。クック氏はその役割を引き継いでいない。「多くの人が、クック氏は製品に強い人間ではないため、失敗するだろうと予想していました」と、分析会社Asymcoの創業者ホレス・デディウ氏は言う。「しかし、彼は本来、製品に強い人間ではありませんでした。」
ジョブズの死後も長きにわたり、アップルは独自の製品で革新を続けています。これは、アイブとジョブズが緊密な協力関係にあったにもかかわらず、アイブが自ら「師」と称する人物なしで革新を続けることができたことを示唆しています。例えば、Apple Watchはジョブズからの助言を一切受けずに誕生した初の主要製品であり、消費者の間で大きな成功を収めています。
そして、AirPods、おそらく最も安全でシームレスなユーザー認識システム（潜在的には気味が悪いが）である FaceID、アナリストのジーン・マンスター氏によると 2018 年のユーザー数が推定 2 億 5,200 万人である、世界中で支配的な非接触型支払いシステムである Apple Pay、デスクトップに匹敵するレベルに達する A12 Bionic モバイル システム オン チップ、そしておそらく Apple がこれまでに製造した中で最高の iPhone、iPad、スマート スピーカーがある。
もちろん、クックの統治は完璧ではない。AppleがMacを軽視している、製品の発売を遅らせている、キーボードの品質の悪い製品を出荷している、AirPower充電マットの発売中止で恥をかいている、iPhoneがますます高価になっている、そして悪質な法人税逃れをしているという非難もあるなど、正当な批判もある。
しかし、Appleのような成熟企業にとって最も重要なのは製品ではなく、むしろ物流です。効率的なサプライチェーン、流通、財務、マーケティングは、目新しいものではありませんが、成功を形作る重要な要素です。そして、クック氏はこれらすべてにおいて才能を発揮してきました。実際、クック氏はAppleを巨大企業へと押し上げた製造オペレーションの立役者であり、ジョブズ氏が亡くなるまでの数年間、Appleの事実上のCEOを務めていました。CEO就任以来、クック氏はAppleを積極的に新規市場、特に中国へと拡大させてきました。これは、急成長を支える大規模で効率的なサプライチェーンと、需要を喚起するマーケティングなどの付随サービスなしには実現不可能でした。
Appleは巨大で非常に複雑な企業であり、多岐にわたる製品、サービス、市場に事業を展開しています。クック氏は、ジョブズ氏とは違った方法でAppleを経営するのに適しています。「オペレーションに多くの人材を擁し、多面的なビジネスモデルを持つ巨大企業になると、よりゼネラリスト的なCEOが必要になります」とデディウ氏は言います。「そして、ティム・クック氏は常にそうでした。まさにその役職にふさわしい人物でした。」
リアンダー・カーニーは『ティム・クック：アップルを次のレベルに導いた天才』（ペンギン社）の著者である。
この記事はWIRED UKで最初に公開されました。
