ソーシャルディスタンスの時代に、私たちのお気に入りの場所はどのようにして存続していくのでしょうか？そして、肝心なのは、顧客に安全だと納得してもらえるかどうかです。
ヴィンス・カリギウリ/ゲッティイメージズ
ダン・ヤンさんは今、ニューノーマルの中で働いている。香港の賑やかなセントラル地区でパーソナルトレーナーとして働く彼は、新型コロナウイルス感染拡大を受け、政府が屋内施設を閉鎖してから6週間後の5月9日にジムに復帰した。
彼はクライアントのトレーニングを再開したが、そこはまるで別世界だ。トレッドミルは仕切りで区切られ、手指消毒剤やウェットティッシュの数はダンベルの数に匹敵するほど少なく、会員は体温測定を受け、過去14日間に新型コロナウイルス感染者と接触していないことを申告しなければならない。マスクは義務ではないものの、トレーニングには欠かせないものとなっている。
ソーシャルディスタンスの時代、トレーニングは極めて非接触型だ。「不要不急の接触は避けなければなりません」と、プライベートジムで予約制で働くイェン氏は説明する。「渡航歴がない人は入れません。グループレッスンは8人までに制限し、最低1.5メートルの距離を保つようにしています。でも、実際にはすぐに『通常』の状態に戻りました」
香港は積極的な検査と隔離措置を経て営業を再開し、新型コロナウイルス感染者数はわずか1,056人、死者は4人にとどまった。太平洋の向こう側では、ジョージア州、オクラホマ州、テネシー州など、アメリカ南部の複数の州でもジムが再開されている。しかし、州法が緩いため、一部のジム経営者は、マスク着用義務付けから更衣室の閉鎖まで、独自のソーシャルディスタンス確保や衛生対策を講じざるを得ない状況にある。入場者数は制限されているものの、多くの人がジムに来ない様子だ。
英国では、ジム、映画館、テーマパークを含むホスピタリティ・レジャー業界全体が、ボリス・ジョンソン首相が国の完全ロックダウンを発表する数日前の3月20日から事実上閉鎖されている。カレンダーに記された再開日は7月4日。政府の出口戦略によれば、こうした業界が再開できる最短日となっている。経営者たちは今、ソーシャルディスタンスというニューノーマルに向けて、事業の再構築に奔走している。
ハンフリー・コボルド氏も、未知の未来に備えようとする人々の一人だ。英国最大のジムチェーン、ピュアジムのCEOであるコボルド氏は、業界団体ukactiveと協力し、コロナウイルスの時代においてもジムが営業を再開できる新たなガイドラインの策定に取り組んでいる。「ジムは営業を制限されるべきではありません。リスクが他の場所と比べて大きくならないように管理することは可能です。私たちは、この国を正常な状態と健全な状態に戻すために、真に果たすべき役割を担っています。」
計画案には、香港式の事前チェック質問票、ジム収容人数の削減、アクリル製スクリーンの設置、2メートル四方のワークアウトステーションのテープによる封鎖、そして移動中の継続的な清掃体制などが含まれています。一方、会員はアプリでワークアウトの予約を行います。現在、イングランド公衆衛生局の担当者および最高医療責任者と協議中のコボルド氏によると、ピュアジムは夜間の消毒のためにUVC消毒ロボットの導入も検討しているとのこと。「最大50万枚のマスクを在庫しており、入荷予定もあります。着用を義務化するかどうかはまだ検討中です。」コボルド氏は、既にこれらの対策の一部が実際に実施されているのを目にしています。ピュアジムはスイスに39のジムを所有しており、5月11日に営業を再開しました。「順調に進んでいます。」
映画館チェーンも7月の再開に向けて準備を進めている。Vueは上映時間をずらし、オンライン予約システムを通じてグループ客の隔離を行うと発表した。しかし、最も大きな打撃を受けているのは、利益率の低い独立系映画館だ。「私たちは現金準備、政府からの助成金、そして支援者からの寄付で生き延びています」と、1918年のスペイン風邪の大流行を生き延びたイーストロンドンのリオ・シネマのエグゼクティブ・ディレクター、オリバー・ミーク氏は説明する。「私と経理担当者を除く全員を一時帰休させ、できる限り長く生き残るために、できる限り人員を削減しました。」
ジムとは異なり、映画館はソーシャルディスタンス時代の効果的な方法を海外から学ぶことはできません。世界中のほとんどの映画館が閉鎖されているからです。韓国は、映画館をオープンにしている数少ない国の一つです。一部の映画館ではスマートキオスクを導入し、人との接触なしにチケットや軽食を購入できるようになっています。また、スタッフが誘導する代わりに、ロボットが映画館のトイレまで観客を案内するシステムを導入している映画館もあります。
しかし、ミークのような英国映画界の重鎮にとっては、これはまるでSF映画の筋書きのように聞こえる。「巻き尺を持って行きますよ」と彼は言う。「座席の幅は約50cmです。おそらく一人につき4席を撤去し、ペア席や少し大きめのグループ席も残すことになると思います。私たちは昔ながらの映画館です。メインホールは2階建てで400席と大きく、座席数は120席程度になると思いますが、それでも十分な収容人数なので、幸運にも何とかやっていけるでしょう。観客が見たい映画を上映できれば、それで十分でしょう。」
そこに映画館にとってのもう一つの問題がある。映画館は映画があってこそ成り立つのだ。そして、ボンドからピーターラビットまで、新型コロナウイルスの影響で映画スタジオは次々と公開を延期している。しかし、クリストファー・ノーラン監督の最新作『TENET テネット』とディズニーの実写版『ムーラン』は、依然として7月の公開予定となっている。「2ヶ月も上映プログラムが組まれておらず、何が上映されるか全く確定していない」とミーク氏は付け加える。「難しい状況だ。バーの後ろにアクリル板のスクリーンを設置する必要があり、スタッフは個人用保護具（PPE）が必要になるかもしれない」
上海ディズニーランドは5月11日に開園しました。パークは定員の20%で運営されており、待ち行列は大幅に短縮され、アトラクションのスペースは十分に確保されています。入場者はマスクの着用、検温、そして緑色の新型コロナウイルス感染症対策QRコードの提示が義務付けられています。キャラクターとのハグは固く禁じられています。ディズニーの他のパークは、具体的な再開時期と方法については依然として口を閉ざしています。カリフォルニアとフロリダのリゾートでは7月1日以降のチケットが購入できますが、ウォルト・ディズニー・ワールドの広報担当者は再開日はまだ決まっていないことを強調しました。
ディズニーは、上海のゲートが閉鎖されていた1日あたり少なくとも3000万ドル（2400万ポンド）の損失を被ったと推定されています。英国のテーマパークの場合、利益率はもっと小さいかもしれませんが、状況ははるかに深刻です。英国レジャーパーク・埠頭・アトラクション協会の会長、リチャード・マンシー氏は、一般的なテーマパークの収入の70%が5月から9月にかけて得られると推定しています。同氏によると、ソープパーク、チェシントン・ワールド・オブ・アドベンチャーズ、アルトンタワーズを所有するマーリン・エンターテインメントは、運営費を賄うために5000万ポンドの資金注入を必要としています。小規模なアトラクションは秋まで持ちこたえられないかもしれません。「これらのテーマパークは家族経営で、手元資金は数週間分しか残っていません。政府からの融資もありますが、これ以上の借金を負うことを恐れているのです。」
ノッティンガム大学感染症疫学名誉教授のキース・ニール氏は、テーマパークはソーシャルディスタンス時代にも運営できる体制が整っていると考えている。「テーマパークは主に屋外なので、それが有利です。家族連れで同じ車両に乗り、他の車両に分かれて比較的安全に移動できます」と彼は付け加え、多くのアトラクションは再開できると付け加えた。「動物園は容易に再開できます。爬虫類館のような暖かい屋内エリアは閉鎖する必要があります。博物館や美術館は、各部屋の人数を制限し、移動が必要な人にはブザーシステムを導入できます」
短期的にワクチンがなければ、ジム、映画館、テーマパーク、何千ものレジャー施設やホスピタリティ施設は、ソーシャルディスタンスや衛生対策を講じることを余儀なくされ、そうでなければ永久閉鎖に直面することになるだろう。
ウイルスの脅威が後退するにつれ、課題となるのは、会場の安全確保だけでなく、自宅待機を促すメッセージを浴びせられてきた顧客に対し、実際に安全に戻って来られることを納得させることです。消毒ロボットやアクリル製スクリーンは、コロナウイルスの蔓延を実際に阻止するよりも、不安に駆られた顧客をなだめるためのものなのでしょうか？これらの対策は、セキュリティ対策の場に踏み込んでいるのでしょうか？
この言葉を広めた暗号学者によると、どれも見せかけではないという。「セキュリティ・シアターは、脅威の現実が認識されている脅威よりもはるかに小さい時に効果を発揮します」とブルース・シュナイアーは説明する。「テロのリスクは基本的にゼロですが、それでも誰もが恐怖を感じています。そのため、空港の液体物持ち込み規制のようなセキュリティ・シアターは、皆の気持ちを和らげるのに役立ちます。新型コロナウイルスの状況は正反対です。人々は脅威を軽視し、最小限に抑えています。どんな対策を講じても安全性は向上するのです。」
コロナウイルスに関しては、小さなことでも何でも役に立つようだ。しかし、エボラ出血熱の流行時にシエラレオネで働いていたニール氏は、体温検査の有効性に疑問を抱いている。「手で触れるタイプの体温測定は手間がかかります。高熱が出れば誰でも具合が悪くなりますから、外に出るべきではありません」。ではマスクはどうだろうか？「それほど害はなく、むしろ効果があるかもしれません。何時間も着用するのはあまり快適ではありませんが、プラスチック製のスクリーンなら息が人に当たらないので、これは大きな利点です」
ソーシャルディスタンスの時代でも、ビジネスは成り立つ可能性がある。コボルド氏は、ピュアジムの典型的な店舗は最大50%の収容人数で再開すると見積もっている。しかし、本当に事業として成り立つのだろうか？「3ヶ月間、収益ゼロで営業するより悪いことはない」とコボルド氏は言う。ハンプシャーにあるファミリー向けアトラクション、ポールトンズ・パークのマネージングディレクターも務めるマンシー氏も同意見だ。「今は生き残りが全てだ。夏休みは来シーズンまでしか残っていない。近いうちに、アトラクション各社はたった1ヶ月分の収益のために営業を続ける価値があるかどうか、真剣に検討しなければならないだろう」
ワクチンが開発されるまでは、ジム、テーマパーク、映画館といった施設にとって、ニューノーマルがごく普通の日常へと戻る可能性が高いでしょう。7月4日に営業再開の許可が出ればの話ですが。「本当に大変ですが、頑張り続けます」とミーク氏は言います。「時間が経てば状況は良くなるでしょう。でも、ソーシャルディスタンスの時代でも、私たちは生き残ることができるのです。」
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この記事はWIRED UKで最初に公開されました。
